ਡਿਜਿਟਲ eSIM ਉਤਪਾਦਾਂ ਬਾਰੇ
eSIM ਇੱਕ ਡਿਜਿਟਲ ਉਤਪਾਦ ਹੈ ਜੋ QR ਕੋਡ ਵਜੋਂ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਾਰੀ ਹੋ ਜਾਣ 'ਤੇ, ਇਹ ਪਰੰਪਰਾਗਤ ਉਤਪਾਦਾਂ ਵਾਂਗ ਫ਼ਿਜ਼ੀਕਲੀ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਜਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਵੇਚਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦਾ. ਇਸ ਲਈ ਰੀਫੰਡ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਡਿਲਿਵਰੀ, ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ, ਐਕਟੀਵੇਸ਼ਨ, ਨੈਟਵਰਕ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਵਰਤੋਂ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਅੰਕਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.
ਰੱਦ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਸ਼ਰਤਾਂ
ਜੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਰੱਦ ਕਰ سکتے ਹੋ.
eSIM QR ਕੋਡ ਤੁਹਾਡੇ ਈਮੇਲ ਤੇ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ NexaEsim ਕਿਸੇ ਵੀ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ.
ਜੇ eSIM ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ ਅਤੇ NexaEsim ਉਸ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਤਾਂ ਹੀ NexaEsim ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਕਰੇਗਾ.
ਇਸ ਲਈ, ਆਪਣੇ ਹੱਕਾਂ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਲਈ, ਜੇ NexusEsim ਦੁਆਰਾ ਮੁਹૈયਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਯਾਤਰਾ eSIM ਵਰਤਣ ਦੌਰਾਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਆਏ ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ NexaEsim ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ.
ਕਦੋਂ ਰੀਫੰਡ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ
ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਹੋਣ 'ਤੇ ਹੀ ਰੀਫੰਡ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ:
- eSIM ਵਿੱਚ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਤਕਨੀਕੀ ਗੜਬੜ ਹੈ ਜੋ ਖਰੀਦੀ ਗਈ ਸੇਵਾ ਦੀ ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ, ਐਕਟੀਵੇਸ਼ਨ ਜਾਂ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ.
- ਤੁਸੀਂ NexaEsim ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਮਾਮਲੇ ਦੀ ਜਾਂਚ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ.
- ਤੁਸੀਂ NexaEsim ਵੱਲੋਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਟ੍ਰਬਲਸ਼ੂਟਿੰਗ ਹਦਾਇਤਾਂ ਦਾ ਪਾਲਣ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਕੇਸ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਦੌਰਾਨ eSIM ਇੰਸਟਾਲ ਰੱਖਿਆ.
- ਜਾਂਚ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, NexaEsim ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ.
ਕਦੋਂ ਰੀਫੰਡ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ
ਜੇ NexaEsim ਕਿਸੇ ਅਨਸੁਲਝੀ eSIM ਖ਼ਰਾਬੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਤਾਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਕੇਸਾਂ ਵਿੱਚ ਰੀਫੰਡ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ:
- eSIM QR ਕੋਡ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰੱਦ, ਮਨ-ਬਦਲਾਅ, ਡੁਪਲਿਕੇਟ ਖਰੀਦ ਜਾਂ ਯਾਤਰਾ ਯੋਜਨਾ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਦੀ ਬੇਨਤੀ.
- ਡਿਵਾਇਸ eSIM ਨੂੰ ਸਹਾਇਤਾ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ, ਕੈਰੀਅਰ-ਲੌਕਡ ਹੈ ਜਾਂ ਹੋਰ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਅਣਅਨੁਕੂਲ ਹੈ. ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੁਸੰਗਤ ਡਿਵਾਇਸਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਜਾਂਚੋ.
- QR ਕੋਡ ਉਸ ਪਤੇ 'ਤੇ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਚੈੱਕਆਊਟ 'ਤੇ ਗਲਤ ਜਾਂ ਅਪਹੁੰਚਈ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਦਰਜ ਕੀਤਾ ਗਿਆ.
- eSIM ਮਿਟਾ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਗਲਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਇੰਸਟਾਲ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਜਾਂ ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਜਾਂ ਸਮਰਥਿਤ ਕਵਰੇਜ ਦੇ ਵਿਰੋਧ ਵਿੱਚ ਵਰਤੀ ਗਈ ਹੈ.
- eSIM ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਕਨੇਕਟ ਹੋ ਗਈ ਹੈ ਜਾਂ ਡੇਟਾ ਵਰਤੋਂ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ ਕੋਈ ਪੁਸ਼ਟੀ ਸ਼ੁਦਾ ਅਨਸੁਲਝੀ ਤਕਨੀਕੀ ਖ਼ਰਾਬੀ ਨਹੀਂ ਹੈ.
- ਡਿਵਾਇਸ ਸੈਟਿੰਗਾਂ, ਸਥਾਨਕ ਸਿਗਨਲ ਹਾਲਤਾਂ, ਅਸਥਾਈ ਕੈਰੀਅਰ ਬੰਦਬਸਤੇ, ਦੇਸ਼-ਵਿਆਪੀ ਨੈੱਟਵਰਕ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਜਾਂ NexaEsim ਦੇ ਕੰਟਰੋਲ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਸਥਾਨਕ ਨਿਯਮਾਂ ਕਰਕੇ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ.
ਰੀਫੰਡ ਸਮੀਖਿਆ ਕਿਵੇਂ ਮੰਗੀ ਜਾਵੇ
ਕਿਰਪਾ support@nexaesim.com ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਟੀਮ ਨੂੰ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਿਲ ਕਰੋ:
ਆਰਡਰ ਵੇਰਵੇ
ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਖਰੀਦ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਗਇਆ ਈਮੇਲ ਪਤਾ.
ਮਸਲੇ ਦਾ ਵਰਣਨ
ਮਸਲੇ ਦਾ ਸਾਫ਼ ਵਰਣਨ, ਇਹ ਕਦੋਂ ਵਾਪਰਿਆ ਅਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕੀਤੇ ਗਏ ਟ੍ਰਬਲਸ਼ੂਟਿੰਗ ਕਦਮ.
ਡਿਵਾਇਸ ਅਤੇ ਯਾਤਰਾ ਵੇਰਵੇ
ਡਿਵਾਇਸ ਮਾਡਲ, ਓਪਰੇਟਿੰਗ-ਸਿਸਟਮ ਵਰਜ਼ਨ, ਮੰਜ਼ਿਲ ਅਤੇ ਯੋਜਿਤ ਯਾਤਰਾ ਦੀਆਂ ਤਾਰੀਆਂ.
ਸਹਾਇਆ ਸਬੂਤ
ਤ੍ਰੁੱਟੀ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੇ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ੌਟ, eSIM ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਅਤੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਸਥਿਤੀ. ਪਾਸਵਰਡ, ਭੁਗਤਾਨ-ਕਾਰਡ ਵੇਰਵੇ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੁਕਾਓ.
ਸੁਝਾਇਆ ਗਿਆ ਈਮੇਲ ਵਿਸ਼ਾ: Refund Review — [Order Number]
ਸਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਤੀਸਾਦ ਦਿੰਦੀ ਹੈ.
ਸਮੀਖਿਆ ਅਤੇ ਰੀਫੰਡ ਸਮਾਂਰੇਖਾ
ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੀਖਿਆ
ਪਰਿਆਪਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮਿਲਣ 'ਤੇ, NexaEsim ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੇਸ ਨੂੰ 1–3 ਵਪਾਰਕ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਤੀਜਾ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਭੇਜਦਾ ਹੈ.
ਮੰਨਿਆ ਗਿਆ ਰੀਫੰਡ
ਇੱਕ ਮੰਨਿਆ ਗਿਆ ਰੀਫੰਡ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੂਲ ਭੁਗਤਾਨ ਢੰਗ ਨੂੰ 5–10 ਵਪਾਰਕ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.
ਰਕਮ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਕਦੋਂ ਦਿੱਖਾਈ ਦੇਵੇਗੀ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਦਾਤਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਕਰੰસી-ਬਦલી શુલ્ક અને ਬੈਂਕਾਂ ਜਾਂ મધ્યਸਥો દ્વારા ਲਾਯી ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਫੀਸਾਂ NexaEsim ਦੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹਨ.