ਡਿਜੀਟਲ eSIM ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ ਨਿਆਂਸੰਗਤ ਅਤੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਰਿਫੰਡ ਅਭਿਆਸਾਂ ਲਈ ਸਾਡੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ।
ਆਖ਼ਰੀ ਅਪਡੇਟ: 3 ਅਪ੍ਰੈਲ, 2026eSIMs ਡਿਜੀਟਲ ਉਤਪਾਦ ਜੋ QR ਕੋਡਾਂ ਵਜੋਂ ਇਲੈਕਟ੍ਰੌਨਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਭੌਤਿਕ ਸਾਮਾਨ ਤੋਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ, ਜਦੋਂ eSIM ਪ੍ਰੋਫਾਇਲ ਕਿਸੇ ਡਿਵਾਈਸ 'ਤੇ ਐਕਟੀਵੇਟ ਜਾਂ ਇੰਸਟਾਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਦੁਬਾਰਾ ਵੇਚਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਕਰਕੇ, ਸਾਡੇ ਰਿਫੰਡ ਸ਼ਰਤਾਂ ਪਰੰਪਰਾ ਈ-ਖ਼ਰੀਦਦਾਰੀ ਦੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਤੋਂ ਵੱਖਰੀਆਂ ਹਨ।
ਅਸੀਂ ਨਿਆਂਸੰਗਤ ਅਤੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਹੋਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖਰੀਦ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਆਵੇ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਜਾਂ ਸਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ support@nexaesim.com ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ।
NexaEsim ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਹਾਲਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਰਿਫੰਡ ਦੇਵੇਗਾ:
ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ eSIM ਕੋਈ ਵੀ ਡਿਵਾਈਸ 'ਤੇ ਇੰਸਟਾਲ ਜਾਂ ਐਕਟੀਵੇਟ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਹੱਕਦਾਰ ਹੋ 100% ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ— ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਸਵਾਲ ਦੇ।
ਜੇ ਕੋਈ ਸਾਡੇ ਪਾਸੇ ਤੱਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆ eSIM ਦੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਇਸ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰ ਨਹੀਂ ਸਕਦੀ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਿਲੇਗਾ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ.
ਜੇ NexaEsim ਨੇ ਭੇਜਿਆ ਗਲਤ eSIM ਯੋਜਨਾ (ਗਲਤ ਦੇਸ਼, ਡਾਟਾ ਮਾਤਰਾ, ਜਾਂ ਮਿਆਦ), ਅਸੀਂ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਦੇਵਾਂਗੇ ਬਦਲ ਜਾਂ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਤੁਹਾਡੇ ਚੋਣ ਅਨੁਸਾਰ।
eSIM ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਡਿੱਜ਼ੀਟਲ ਪ੍ਰਕ੍ਰਿਤੀ ਕਾਰਨ, ਹੇਠਲੇ ਮਾਮਲੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹਨ ਰਿਫੰਡ ਲਈ:
ਜਦੋਂ eSIM ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਡਿਵਾਈਸ 'ਤੇ ਇੰਸਟਾਲ ਹੋ ਚੁਕੀ ਹੈ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਚੁਕਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਵਰਤਿਆ ਹੋਇਆ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ।
ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੀ ਡਿਵਾਈਸ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੇ ਕਿ ਉਹ eSIM ਨੂੰ ਸਪੋਰਟ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕੈਰੀਅਰ-ਅਨਲੌਕ ਕੀਤੀ ਹੋਈ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਆਨੁਕੂਲ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਸੰਦੇਰਭ ਲਈ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਚੈੱਕਆਉਟ ਦੌਰਾਨ ਗਲਤ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ eSIM ਉਸ ਪਤੇ 'ਤੇ ਭੇਜ ਦਿੱਤੀ ਗਈ, ਤਾਂ NexaEsim ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਤਰੁੱਟੀ ਦੇਖਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਤੁਰੰਤ support@nexaesim.com ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ eSIM ਸਰਗਰਮ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਪਣੀਆਂ ਯਾਤਰਾ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਬਦਲਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਅਪਰਯੋਗ ਡੇਟਾ ਜਾਂ ਬਾਕੀ ਮਿਆਦ ਲਈ ਰੀਫੰਡ ਜਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ।
ਰੀਫੰਡ ਬੇਨਤੀ ਭੇਜਣ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਭੇਜੋ support@nexaesim.com ਨਿਮਨਲਿਖਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਨਾਲ:
ਆਪਣੀ ਖਰੀਦ ਈਮੇਲ ਵਿੱਚ ਮਿਲਿਆ ਆਰਡਰ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨੰਬਰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ eSIM ਨਾਲ ਆਈ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਸਪਸ਼ਟ ਵੇਰਵਾ ਦਿਓ।
ਕੋਈ ਵੀ ਐਰਰ ਸੁਨੇਹੇ, ਡਿਵਾਈਸ ਸੈਟਿੰਗਜ਼ ਜਾਂ ਸਬੰਧਤ ਸਕ੍ਰੀਨਜ਼ ਜਿਹੜੇ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹੋਣ, ਦੇ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਜ਼ੁੜੋ।
ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਲਈ ਜਾਂਦੇ ਹਾਂ, ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਕੇਸ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੇਗੀ ਅੰਦਰ 1–3 business days ਅਤੇ ਨਤੀਜੇ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
ਮੰਜ਼ੂਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਰੀਫੰਡ ਪ੍ਰਕਰਿਆ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅੰਦਰ 5–10 business days. ਰਕਮ ਤੁਹਾਡੇ original payment method.
ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
ਈਮੇਲ ਸਹਾਇਤਾ support@nexaesim.com
ਆਪਣਾ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਭੇਜੋਅਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਇਹ ਰੀਫੰਡ ਨੀਤੀ ਸਾਡੇ ਨਿਯਮਕ ਢਾਂਚੇ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਨੂੰTerms of Service ,Privacy Policy , ਅਤੇDelivery Policy','. ਨਿਰਪੱਖਤਾ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, Terms of Service ਨੂੰ ਪ੍ਰਧਾਨਤਾ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।