ჩვენი ვალდებულება სამართლიანი და გამჭვირვალე დაბრუნების პრაქტიკის მიმართ ციფრული eSIM პროდუქტებისთვის.
ბოლო განახლება: 3 აპრილი 2026eSIM-ები არიან ციფრული პროდუქტები ელექტრონულად მიწოდებული QR კოდების სახით. ფიზიკური ნივთებისგან განსხვავებით, როგორც კი eSIM პროფილი აქტივირდება ან დაინსტალირდება მოწყობილობაზე, მას ვერ დააბრუნებთ და ვერ გადაყიდავთ. ამიტომ ჩვენს დაბრუნების პირობები განსხვავდება ტრადიციული საცალო პროდუქციისაგან.
ჩვენ ვცდილობთ ვიყოთ სამართლიანი და გამჭვირვალე. თუ შენს შეძენასთან დაკავშირებით შეექმნა პრობლემა, გთხოვთ შეამოწმოთ ქვემოთ მოცემული პირობები ან დაგვიკავშირდეთ მხარდაჭერის გუნდს: support@nexaesim.com დახმარებისათვის.
NexaEsim დააბრუნებს თანხას შემდეგი სიტუაციების დროს:
თუ თქვენი eSIM არც არის ინსტალირებული ან აქტივირებული არც ერთ მოწყობილობაზე, თქვენ გაქვთ უფლება 100% სრული დაბრუნება, კითხვების გარეშე.
თუ ჩვენი მხრიდან ტექნიკური ხარვეზი უკლებს eSIM-ის მუშაობას და ჩვენი მხარდაჭერის გუნდი ვერ ხსნის მას, თქვენ მიიღებთ სრულ დაბრუნებას.
თუ NexaEsim მიაწვდის არასწორ eSIM გეგმას (არასწორი ქვეყანა, მონაცემთა მოცულობა ან ვადა), ჩვენ შემოგთავაზებთ გაცვლას ან სრულ დაბრუნებას თქვენი არჩევანით.
eSIM პროდუქტების ციფრული ბუნებიდან გამომდინარე, შემდეგი შემთხვევები არ არის მისაღები დაბრუნებისთვის:
ერთჯერად, როდესაც eSIM პროფილი დაინსტალირებულია მოწყობილობაზე და მონაცემები გამოყენებულია, პროდუქტი მიიჩნევა გამოყენებულად და არ ექვემდებარება დაბრუნებას.
მომხმარებლის პასუხისმგებლობაა შეამოწმოს, რომ მისი მოწყობილობა უჭერს მხარს eSIM-ს და არის ოპერატორთან განბლოკილი შეძენის წინ. ჩვენ ვთავაზობთ შესაბამისი მოწყობილობების სიას მიმოხილვისათვის.
თუ ჩამოწერისას ჩაწერეთ არასწორი ელ.ფოსტის მისამართი და eSIM მიეწოდა ამ მისამართზე, NexaEsim არ არის პასუხისმგებელი. თუ შეამჩნევთ შეცდომას, გთხოვთ დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდეთ მხარდაჭერასთან.
თუ თქვენი მოგზაურობის გეგმები შეიცვლება მას შემდეგ, რაც უკვე დააქტიურებულია eSIM, არ არის შესაძლებელი თანხის დაბრუნება გაუყენებელი მონაცემებისთვის ან დარჩენილი ვალიდურობისთვის.
ანაზღაურების მოთხოვნის გაგზავნისთვის, გთხოვთ, გამოგზავნეთ ელ.ფოსტა support@nexaesim.com შემდეგი ინფორმაციის მითითებით:
გთხოვთ მიუთითოთ შეკვეთის დადასტურების ნომერი, რომელიც მიიღეთ შეძენის ელ.ფოსტაში.
გაწვდით ნათელ აღწერას პრობლემისა, რომელიც შეექმნათ eSIM–თან.
მიმაგრეთ ეკრან-ჩანახები ნებისმიერი შეცდომის შეტყობინებების, მოწყობილობის პარამეტრების ან სხვა შესაბამისი ეკრანის, რომლებიც ეხმარება პრობლემის დაახასიათებლად.
3 სამუშაო დღის განმავლობაში 1–და თქვენთვის შედეგის შეტყობინებას გამოგიგზავნით ელ.ფოსტით. თანხის გაცემა
5 10 სამუშაო დღის–.თანხა დაბრუნდება თქვენს საწყის გადახდის მეთოდში.
თუ გაქვთ კითხვები ამ დაბრუნების პოლიტიკის შესახებ ან გჭირდებათ დახმარება თანხის დაბრუნების მოთხოვნასთან დაკავშირებით, ჩვენი მხარდაჭერის გუნდი მზად არის დაგეხმაროთ.
გთხოვთ, გამოგზავნოთ თქვენი მოთხოვნა support@nexaesim.com
ჩვეულებრივ ვპასუხობთ 24 საათის განმავლობაში.ეს დაბრუნების პოლიტიკა წარმოადგენს ჩვენს რეგულაციურ ჩარჩოს და უნდა წაიკითხოთ ერთად მომსახურების პირობები, კონფიდენციალობის პოლიტიკა, და მიწოდების პოლიტიკა.','შეუთანხმებლობის შემთხვევაში უპირატესობა ექნება მომსახურების პირობებს.