ការប្តេជ្ញារបស់យើងចំពោះការអនុវត្តជួយសងប្រាក់ត្រឡប់ដែលស្មើរនិងបើអ្នកឆ្លាតសម្រាប់ផលិតផល eSIM ដ៍ឌីជីថល។
បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ៖ ៣ មេសា ២០២៦eSIM គឺ ផលិតផលឌីជីថល ដែលត្រូវបានចែកចាយជាអេឡិចត្រូនិចជារឿង QR។ មិនដូចផលិតផលភាគចល័តដែលអាចចែកចាយជាផ្ទាល់បានទេ ការបើកប្រើឬការដំឡើងប្រវត្តិរូប eSIM លើឧបករណ៍មួយចាប់ពីមុន មិនអាចត្រឡប់មកវិញឬលក់ឡើងវិញបានទេ។ ដើម្បីហេតុនេះលក្ខខណ្ឌសងប្រាក់ទាំងអស់របស់យើងខុសពីផលិតផលលក់រាយប្រពៃណី។
យើងខិតខំប្រឹងត្រូវតែធ្វើអោយស្មើរនិងមានភាពច្បាស់លាស់។ ប្រសិនបើលោកអ្នកជួបបញ្ហាមួយណាមួយជាមួយការទិញ សូមពិនិត្យលក្ខខណ្ឌខាងក្រោម ឬទំនាក់ទំនងក្រុមគាំទ្ររបស់យើងតាម support@nexaesim.com សម្រាប់ជំនួយ។
NexaEsim នឹងផ្ដល់ការសងប្រាក់ក្នុងស្ថានភាពដូចតទៅ៖
ប្រសិនបើ eSIM របស់អ្នក មិនត្រូវបានដំឡើង ឬបើកប្រើ លើឧបករណ៍ណាមួយទេ អ្នកមានសិទ្ធិទទួលបាន ការសងប្រាក់ពេញ 100%គ្មានការសួរទេ។
ប្រសិនបើមាន បញ្ហាបច្ចេកទេសពីផ្នែករបស់យើង រារាំងមិនឲ្យ eSIM ប្រតិបត្តិការបាន និងក្រុមគាំទ្ររបស់យើងមិនអាចដោះស្រាយបាន អ្នកនឹងទទួលបាន ការសងប្រាក់ពេញ។
ប្រសិនបើ NexaEsim ផ្ដល់ ផែន eSIM ខុស (ប្រទេសមិនត្រឹមត្រូវ ចំនួនទិន្នន័យ ឬរយៈពេលមិនត្រឹមត្រូវ) យើងនឹងផ្ដល់ជំនួសឬ ការសងប្រាក់ពេញ តាមជម្រើសរបស់អ្នក។
ដោយសារតែធម្មជาติឌីជីថលនៃផលិតផល eSIM ករណីដូចខាងក្រោម មិនមានសិទ្ធិ សម្រាប់ការសងប្រាក់៖
ពេលដែលប្រវត្តិរូប eSIM ត្រូវបានដំឡើងលើឧបករណ៍ និងទិន្នន័យបានប្រើប្រាស់ រួចហើយ ផលិតផលត្រូវបានពិចារណាថាបានប្រើ ហើយមិនអាចសងប្រាក់បាន។
ជាកាតព្វកិចរបស់អតិថិជនក្នុងការត្រួតពិនិត្យថា ឧបករណ៍របស់ពួកគេគាំទ្រ eSIM និងបើកឡាសិប៊ីបានមកហើយ មុនពេលទិញ។ យើងផ្ដល់ បញ្ជីឧបករណ៍សមរម្យ សម្រាប់យោង។
ប្រសិនបើលោកអ្នកបានបញ្ចូលអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលខុសពេលបង់ប្រាក់ និង eSIM ត្រូវបានផ្ដល់ទៅអាសយដ្ឋាននោះ NexaEsim មិនទទួលខុសត្រូវ។ សូមទាក់ទងក្រុមគាំទ្របន្ទាន់បើអ្នកសង្កេតឃើញកំហុស។
បើផែនការធ្វើដំណើររបស់អ្នកផ្លាស់ប្តូរបន្ទាប់ពីអ្នកបានដំណើរការ eSIM រួចហើយ, មិនអាចបង្វិលប្រាក់សម្រាប់ទិន្នន័យដែលមិនបានប្រើឬភាពមានសុពលភាពនៅសល់បានទេ។
ដើម្បីដាក់ស្នើសំណើបង្វិលប្រាក់ សូមផ្ញើអ៊ីមែលទៅ support@nexaesim.com ជាមួយព័ត៌មានដូចខាងក្រោម៖
បញ្ចូលលេខបញ្ជាក់ការកម្មង់ដែលអ្នកបានទទួលនៅក្នុងអ៊ីមែលបើកទូញទិញ។
ផ្ដល់ការពិពណ៌នាអំពីបញ្ហាដែលអ្នកបានជួបប្រទៈជាមួយ eSIM។
ភ្ជាប់រូបថតអេក្រង់នៃសារ កំហុស ការកំណត់ឧបករណ៍ ឬអេក្រង់ដែលពាក់ព័ន្ធ ដែលជួយបង្ហាញបញ្ហា។
ពេលដែលយើងទទួលសំណើររបស់អ្នក ក្រុមការងាររបស់យើងនឹងពិនិត្យករណីនៅក្នុងរយៈពេល 1–3 ថ្ងៃធុរកិច្ច និងជូនដំណឹងលទ្ធផលតាមអ៊ីមែល។
ការបង្វិលប្រាក់ដែលត្រូវអនុម័តត្រូវបានដំណើរការជាផ្លូវការក្នុង 5–10 ថ្ងៃធុរកិច្ច។ ចំនួនប្រាក់នឹងត្រូវត្រឡប់ទៅ វិធីសំណងដើម។
បើអ្នកមានសំណួរអំពីគោលការណ៍បង្វិលប្រាក់នេះ ឬត្រូវការជំនួយក្នុងការដាក់សំណើបង្វិលប្រាក់ ក្រុមគាំទ្ររបស់យើងសូមជួយអ្នក។
ផ្ញើសំណួររបស់អ្នកទៅ support@nexaesim.com
យើងប្រកាន់ប្រហែលឆ្លើយក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង។គោលការណ៍បង្វិលប្រាក់នេះជាមួយនៃសមាសធាតុនៃស៊ុមគ្រឹះផ្ទាល់ច្បាប់របស់យើង និងត្រូវបានអានរួមជាមួយ លក្ខខណ្ឌសេវាកម្ម, គោលនយោបាយឯកជន, និង គោលនយោបាយការដឹកជញ្ជូន។ ក្នុងករណីមានការគ្រប់គ្នា លក្ខខណ្ឌសេវាកម្មនឹងមានអាទិភាព។