ការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់យើងចំពោះការអនុវត្តការសងប្រាក់វិញដោយយុត្តិធម៌ និងតម្លាភាពសម្រាប់ផលិតផលឌីជីថល eSIM ។
អាប់ដេតចុងក្រោយ៖ ថ្ងៃទី 3 ខែមេសា ឆ្នាំ 2026eSIMs គឺ ផលិតផលឌីជីថល បញ្ជូនតាមអេឡិចត្រូនិកជាកូដ QR ។ មិនដូចទំនិញរូបវន្តទេ នៅពេលដែលទម្រង់ eSIM ត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្ម ឬដំឡើងនៅលើឧបករណ៍នោះ វាមិនអាចយកមកវិញ ឬលក់បន្តបានទេ។ ដោយសារតែនេះ លក្ខខណ្ឌនៃការសងប្រាក់វិញរបស់យើងខុសពីផលិតផលលក់រាយបែបប្រពៃណី។
យើងខិតខំធ្វើឱ្យមានតម្លាភាព និងយុត្តិធម៌។ ប្រសិនបើអ្នកជួបប្រទះបញ្ហាណាមួយជាមួយនឹងការទិញរបស់អ្នក សូមពិនិត្យមើលលក្ខខណ្ឌខាងក្រោម ឬទាក់ទងក្រុមគាំទ្ររបស់យើងនៅ support@nexaesim.com សម្រាប់ជំនួយ។
ដោយសារតែលក្ខណៈឌីជីថលនៃផលិតផល eSIM ករណីដូចខាងក្រោមគឺ មិនមានសិទ្ធិ សម្រាប់ការសងប្រាក់វិញ៖
នៅពេលដែលទម្រង់ eSIM ត្រូវបានដំឡើងនៅលើឧបករណ៍ ហើយទិន្នន័យត្រូវបានប្រើប្រាស់ ផលិតផលនេះត្រូវបានគេចាត់ទុកថាប្រើប្រាស់ ហើយមិនអាចបង្វិលសងវិញបានទេ។
វាជាទំនួលខុសត្រូវរបស់អតិថិជនក្នុងការផ្ទៀងផ្ទាត់ថាឧបករណ៍របស់ពួកគេគាំទ្រ eSIM និងត្រូវបានដោះសោក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនមុនពេលទិញ។ យើងផ្តល់ជូន ក បញ្ជីឧបករណ៍ដែលត្រូវគ្នា។ សម្រាប់ជាឯកសារយោង។
ប្រសិនបើអ្នកបានបញ្ចូលអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលខុសអំឡុងពេលចេញលុយ ហើយ eSIM ត្រូវបានបញ្ជូនទៅអាសយដ្ឋាននោះ NexaEsim មិនទទួលខុសត្រូវទេ។ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយភ្លាមៗ ប្រសិនបើអ្នកសម្គាល់ឃើញមានកំហុស។
ប្រសិនបើគម្រោងធ្វើដំណើររបស់អ្នកផ្លាស់ប្តូរបន្ទាប់ពីអ្នកបានបើកដំណើរការ eSIM រួចហើយនោះ ការសងប្រាក់វិញមិនអាចត្រូវបានគេចេញសម្រាប់ទិន្នន័យដែលមិនបានប្រើ ឬសុពលភាពដែលនៅសល់នោះទេ។
សូមពិនិត្យមើលលក្ខខណ្ឌខាងក្រោមមុនពេលទិញ ឬលក់បន្តគម្រោង eSIM ណាមួយ។
ក ការសងប្រាក់វិញភ្លាមៗ អាចត្រូវបានចេញនៅពេលណា ទាំងអស់។ ចំណុចខាងក្រោមត្រូវបានបំពេញ៖ eSIM បរាជ័យក្នុងការដំឡើងដោយសារតែកំហុសបច្ចេកទេសដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ ឬ ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនដែលគាំទ្របណ្តាលឱ្យបរាជ័យនៃសញ្ញាបណ្តាញ; និង eSIM មាន មិនត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្ម និងមាន គ្មានការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ. នៅពេលដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយក្រុមបច្ចេកទេសរបស់យើង ការបង្វិលសងត្រូវបានដំណើរការដោយមិនពន្យារពេល។
eSIM ណាមួយដែលមាន បានធ្វើឱ្យសកម្ម ប្រើប្រាស់ដោយផ្នែក ឬបានកត់ត្រាការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ គឺ មិនមានសិទ្ធិ សម្រាប់ការសងប្រាក់វិញ ទោះបីជាការប្រើប្រាស់តិចតួចក៏ដោយ។ នៅពេលដែល eSIM ភ្ជាប់ទៅបណ្តាញ វាត្រូវបានចាត់ទុកថាចែកចាយ និងប្រើប្រាស់។
ប្រសិនបើ eSIM ត្រូវបានទិញប៉ុន្តែ មិនបានធ្វើឱ្យសកម្មសំណើសុំបង្វិលសងអាចត្រូវបានដាក់ជូន ក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ។ ចាប់ពីថ្ងៃទិញ។ សំណើដែលបានធ្វើឡើងបន្ទាប់ពី 30 ថ្ងៃនឹងមិនត្រូវបានអនុម័តទេ។ នេះជួយការពារអ្នកលក់បន្តពីហានិភ័យសារពើភ័ណ្ឌដែលមិនប្រើរយៈពេលវែង។
ការសងប្រាក់វិញគឺ មិនអាចអនុវត្តបាន។ នៅពេលដែលការរអាក់រអួលនៃសេវាកម្មគឺបណ្តាលមកពីការបិទបណ្តាញទូទាំងប្រទេស ការដាច់ជាបណ្តោះអាសន្នរបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន ឬបទប្បញ្ញត្តិក្នុងស្រុកដែលប៉ះពាល់ដល់ការតភ្ជាប់ eSIM ។ ក្នុងករណីបែបនេះ សេវាកម្មនឹងបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិ នៅពេលដែលបណ្តាញក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនអាចប្រើបាន។
គម្រោង Vodafone និង O2 eSIM មានសុពលភាព មានតែនៅក្នុងប្រទេសដែលគាំទ្រជាផ្លូវការប៉ុណ្ណោះ។. ប្រសិនបើប្រើនៅខាងក្រៅតំបន់ដែលគាំទ្រ eSIM នឹងមាន បានបិទដោយស្វ័យប្រវត្តិ និង គ្មានការសងប្រាក់វិញទេ។ នឹងត្រូវបានចេញ។ អ្នកលក់បន្តមានទំនួលខុសត្រូវក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងយ៉ាងច្បាស់ពីតំបន់ដែលគាំទ្រដល់អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ។
គម្រោង eSIM ទាំងអស់ដែលរួមបញ្ចូល សំឡេង និង/ឬ SMS សេវាកម្មគឺ មិនអាចដកវិញបានទេ។ដោយមិនគិតពីស្ថានភាពនៃការធ្វើឱ្យសកម្ម ឬការប្រើប្រាស់។
ដើម្បីដាក់សំណើសុំសងប្រាក់វិញ សូមផ្ញើអ៊ីមែលទៅ support@nexaesim.com ជាមួយនឹងព័ត៌មានដូចខាងក្រោមៈ
រួមបញ្ចូលលេខបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញដែលអ្នកបានទទួលនៅក្នុងអ៊ីមែលទិញរបស់អ្នក។
ផ្តល់ការពិពណ៌នាច្បាស់លាស់អំពីបញ្ហាដែលអ្នកជួបប្រទះជាមួយ eSIM ។
ភ្ជាប់រូបថតអេក្រង់នៃសារកំហុស ការកំណត់ឧបករណ៍ ឬអេក្រង់ពាក់ព័ន្ធដែលជួយបង្ហាញបញ្ហា។
នៅពេលដែលយើងទទួលបានសំណើរបស់អ្នក ក្រុមការងាររបស់យើងនឹងពិនិត្យមើលករណីនេះនៅក្នុងនោះ។ 1-3 ថ្ងៃធ្វើការ និងជូនដំណឹងដល់អ្នកអំពីលទ្ធផលតាមរយៈអ៊ីមែល។
ការសងប្រាក់ដែលបានអនុម័តត្រូវបានដំណើរការនៅក្នុង 5-10 ថ្ងៃធ្វើការ. ចំនួនទឹកប្រាក់នឹងត្រូវប្រគល់ជូនអ្នកវិញ។ វិធីបង់ប្រាក់ដើម.
ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរអំពីគោលការណ៍បង្វិលសងនេះ ឬត្រូវការជំនួយជាមួយសំណើបង្វិលសងវិញ ក្រុមជំនួយរបស់យើងនៅទីនេះដើម្បីជួយ។
ផ្ញើសំណួររបស់អ្នកទៅ support@nexaesim.com
ជាធម្មតាយើងឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង។គោលការណ៍សងប្រាក់វិញនេះគឺជាផ្នែកមួយនៃក្របខណ្ឌបទប្បញ្ញត្តិរបស់យើង ហើយគួរតែត្រូវបានអានរួមគ្នាជាមួយ លក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្ម, គោលការណ៍ឯកជនភាព, និង គោលការណ៍ចែកចាយ. ក្នុងករណីមានជម្លោះ លក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មត្រូវមាន។