សំនួរញឹកញាប់

អាស្រ័យលើផែនការ រយៈពេលសុពលភាពអាច៖ (1) ចាប់ផ្តើមពីពេលដែលអ្នក សកម្មប្រវត្តិ eSIM លើឧបករណ៍របស់អ្នក; ឬ (2) ចាប់ពីពេលដែល eSIM ភ្ជាប់ទៅបណ្ដាញ/បង្កើតទិន្នន័យ; ឬ (3) យោងទៅតាម បញ្ជាក់រយៈពេលកំណត់ជាមុន ពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់។ សូមពិនិត្យព័ត៌មានលំអិតនៅលើទំព័រសម្ភារៈប្រទេសនីមួយៗសម្រាប់វិធីគណនាពិសេស។

ផែនការ eSIM សម្រាប់ធ្វើដំណើរមួយភាគច្រើនជា ជាផែនការបង់ជាមុន ហើយ មិនបន្តស្វ័យប្រវត្តិ. ផែនការខ្លះគាំទ្រ ការបញ្ចូលលុយ/ការបន្ត អាស្រ័យលើអ្នកផ្គត់ផ្គង់។ ប្រសិនបើផែនការរបស់អ្នកមិនគាំទ្រនេះ អ្នកអាច ទិញផែនការ eSIM ថ្មី និងដំឡើងវា ដើម្បីបន្តប្រើអ៊ីនធឺណិត។ សូមទាក់ទងក្រុមផ្នែកលក់របស់យើងសម្រាប់ការណែនាំលើជម្រើសដ៏ល្អបំផុត។

ផែនការ eSIM សម្រាប់ធ្វើដំណើរច្រើនគឺ មានទិន្នន័យតែប៉ុណ្ណោះ. ផែនការខ្លះ រួមបញ្ចូលលេខទូរស័ព្ទ ដែលមានគាំទ្រការហៅ/សារSMS (អាស្រ័យលើប្រទេស និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់)។ ទោះបីជា ជាមួយផែនការមានទិន្នន័យតែប៉ុណ្ណោះ ក៏អ្នកនៅតែអាចទូរស័ព្ទ/ផ្ញើសារបានតាមរយៈ Zalo, WhatsApp, FaceTime, Messenger, Skype.... សូមពិនិត្យ "រួមបញ្ចូលលេខទូរស័ព្ទ" និង "ការហៅ/សារ SMS" ព័ត៌មាននៅលើទំព័រផែនការពិសេស។

មុខងារ Hotspot/Tethering អាស្រ័យលើ លក្ខខណ្ឌផែនការ ហើយ អ្នកផ្គត់ផ្គង់​. ផែនការជាច្រើនគាំទ្រការចែករំលែកទិន្នន័យ ប៉ុន្តែផែនការផบาง មិនអនុញ្ញាត អនុញ្ញាតវា។ នៅលើទំព័រផលិតផល យើងតែងតែបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ «Hotspot: មាន/គ្មាន"។ ប្រសិនបើអ្នកចាំបាច់ប្រើ hotspot សម្រាប់ឧបករណ៍ច្រើន សូមជ្រើសផែនការដែលគាំទ្រវាពីដើម។

iPhone XR/XS និងក្រោយទៀត, ភាគច្រើន Samsung Galaxy S20 និងក្រោយទៀត & ស៊េរី Z, Google Pixel 4+ និងឧបករណ៍ Android ថ្មីៗជាច្រើនគាំទ្រ eSIM (អាស្រ័យទៅលើ ម៉ូដែល/តំបន់). ដើម្បីពិនិត្យ សូមទៅកាន់ ការ​កំណត់ → ទូរស័ព្ទចល័ត/ការតភ្ជាប់ ហើយពិនិត្យមើលថាតើមាន បន្ថែម eSIM ជម្រើសនេះ ឬស្វែងរកបញ្ជីឧបករណ៍ដែលគាំទ្រនៅលើគេហទំព័ររបស់យើង។

បន្ទាប់ពីការទូទាត់ជោគជ័យ អ្នកនឹងទទួលបាន អ៊ីមែលដែលមានកូដ QR eSIM ជាមួយនឹងការណែនាំ។ តភ្ជាប់ទៅបណ្តាញ Wi‑Fi ស្ថេរភាព បើក ការ​កំណត់ → ទូរស័ព្ទចល័ត/ទិន្នន័យ (iPhone) ឬ ការតភ្ជាប់/អ្នកគ្រប់គ្រង SIM (Android) → បន្ថែម eSIM → ស្កេនកូដ QR. បញ្ចប់ការកំណត់តាមការណែនាំ ហើយចងចាំដើម្បីបើក ការជ្រុះទិន្នន័យ សម្រាប់ eSIM។

ជាទូទៅក្នុង ប៉ុន្មាននាទី បន្ទាប់ពីការទូទាត់ ជាទីបំផុត 1 ម៉ោង តាមនីតិវិធីការដឹកជញ្ជូនរបស់យើង។ ប្រសិនបើបន្ទាប់ពី 15 នាទី អ្នកមិនទទួលអ៊ីមែល សូមពិនិត្យថត Spam/Promotions ឬទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជន ដើម្បីឲ្យខ្ជិល ផ្ញើឡើងវិញ ភ្លាមៗ។

អ្នកអាច ដំឡើងវានៅផ្ទះជាមុន តាមរយៈ Wi-Fi ប្រសិនបើផែនការ​អនុញ្ញាតឲ្យដំឡើងជាមុន ប៉ុន្តែអ្នកគួរតែ បើក eSIM/សកម្មភាពទិន្នន័យនៅកន្លែងគោលដៅ ដើម្បីបំប៉នរយៈពេលមានសុពលភាព (ប្រសិនបើផែនការគណនាពីពេលដែលទិន្នន័យត្រូវបានប្រើជាលើកដំបូង)។ ផែនការមួយចំនួនមាន រយៈពេលសកម្មភាព; សូមអានពិពណ៌នាផែនការ​ឲ្យយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ន ដើម្បីធ្វើការធ្វើកាលវិភាគឲ្យសមរម្យ។

បាន. របស់អ្នក WhatsApp/Zalo/FaceTime/Messenger គណនីដែលភ្ជាប់ទៅនឹងលេខដែលមានរួចនឹងបន្តដំណើរការប្រកបដោយធម្មតាជាមួយការតភ្ជាប់ទិន្នន័យរបស់ eSIM (ទោះបីជាប័ណ្ណផែនការមានតែទិន្ននត្ថិដែរប៉ុណ្ណោះ)។ អ្នកមិនចាំបាច់ផ្លាស់ប្ដូរលេខក្នុងកម្មវិធីគ្រាន់តែដោយសារតែអ្នកកំពុងប្រើ eSIM សម្រាប់ទិន្នន័យពេលធ្វើដំណើរ។

ល្បឿនអាស្រ័យលើ ការគ្របដណ្តប់បណ្ដាញ, ផ្ទុកបណ្ដាញ, ចម្រៀងប្រេកង់ឧបករណ៍, និងល័ក្ខខ័ណ្ឌផែនការ។ ផែនការច្រើនគាំទ្រ 4G/5G ពីក្រុមហ៊ុនផ្ដល់សេវាធំៗនៅកន្លែងគោលដៅ។ ដើម្បីទទួលបានបទពិសោធន៍ល្អប្រសើរ សូមបើក ការជ្រុះទិន្នន័យ, បន្ទាន់សម័យកម្មវិធីរបស់អ្នក, និងកំណត់ eSIM ជា SIM ទិន្នន័យលំនាំដើម។

បាន. ជាមួយ eSIM សម្រាប់ដំណើរការធ្វើដំណើរ អ្នកគួរតែបើក ការជ្រុះទិន្នន័យ សម្រាប់ ប្រូហ្វាយ eSIM ត្រឹមត្រូវ. នេះ មិនធ្វើឲ្យមានកម្រៃបន្ថែម លើសពីផែនការដែលអ្នកបានទិញទេ ប៉ុន្តែជួយឲ្យ eSIM តភ្ជាប់ទៅបណ្ដាញដៃគូនៅប្រទេសដែលអ្នកកំពុងទៅទស្សនា។

អាស្រ័យលើផែនការ អ្នកអាច ទិញទិន្នន័យបន្ថែម ឬ បន្ត. ប្រសិនបើផែនការរបស់អ្នក មិន គាំទ្រការបញ្ចូលវិញ អ្នកអាច ទិញ eSIM ថ្មីមួយ ដើម្បីបន្តប្រើសេវា។ យើង​នឹងណែនាំអ្នកយ៉ាងរហ័សអំពីផែនការដែលល្អបំផុតសម្រាប់រយៈពេលដែលនៅសល់នៃដំណើរធ្វើដំណើររបស់អ្នក។

ជាការធម្មតា កូដ QR eSIM អាចត្រូវបានដំឡើងតែម្តងប៉ុណ្ណោះ លើឧបករណ៍មួយគត់។ កុំលុប eSIM បន្ទាប់ពីវាត្រូវបានដំឡើង/សកម្មភាព លុះត្រាតែក្រោមការណែនាំពីក្រុមហ៊ុនគាំទ្របច្ចេកទេសរបស់យើង។ ប្រសិនបើអ្នកប្រទះបញ្ហាពេលដំឡើង សូមទាក់ទងមកយើងភ្លាមៗសម្រាប់ជំនួយ ឬការចេញផ្សាយឡើងវិញតាមគោលនយោបាយរបស់ដៃគូបណ្ដាញ (ប្រសិនបើមាន)。