support@nexaesim.com

Gereelde vrae

'n eSIM (ingebedde SIM) is 'n elektroniese SIM wat in jou toestel ingebou is. In plaas daarvan om 'n fisiese SIM-kaart in te sit, moet jy eenvoudig skandeer 'n QR-kode of voer die SM-DP+ / Activation Code parameters in om dit te installeer. Sommige toestelle laat toe om meerdere eSIM-profiele te stoor en te kies watter profiel aktief is, afhangende van die toestelkonfigurasie en verskaffer.

Afhangend van die plan kan die geldigheidsperiode: (1) begin vanaf wanneer jy aktiveer die eSIM-profiel op jou toestel; of (2) vanaf wanneer die eSIM eerste keer met die netwerk skakel/genereer data; of (3) volgens 'n vooraf ingestelde tydvenster van die verskaffer. Kontroleer asseblief die besonderhede op elke land se produkblad vir die spesifieke berekeningsmetode.

Die meeste reis-eSIM-planne is voorbetaalde pakkette en hernu nie outomaties nie. Sommige planne ondersteun oplaai / hernuwings afhangend van die verskaffer. As jou plan dit nie ondersteun nie, kan jy koop 'n nuwe eSIM-plan en dit installeer om voort te gaan met die gebruik van die internet. Kontak ons verkoopsspan vir advies oor die beste opsie.

Baie reis-eSIM-planne is slegs data . Sommige planne sluit 'n telefoonnommer in met oproep-/SMS-ondersteuning (afhangend van die land en verskaffer). Selfs met 'n slegs-data-plan kan jy steeds oproepe/stuur van boodskappe via Zalo, WhatsApp, FaceTime, Messenger, Skype.... Kontroleer asseblief die "Telefoonnommer ingesluit" en "Oproepe/SMS" inligting op die spesifieke planblad.

Die Hotspot/Tethering funksie hang af van die planvoorwaardes en draer. Baie planne ondersteun datadeling, maar sommige planne laat nie dit toe. Op die produkbladsy gee ons altyd duidelik aan "Hotspot: Ja/Nee". As jy die hotspot vir meerdere toestelle moet gebruik, kies van die begin af 'n plan wat dit ondersteun.

iPhone XR/XS en later, die meeste Samsung Galaxy S20 en later & Z-reeks, Google Pixel 4+ en baie ander Android-toestelle ondersteun eSIM (afhangend van model/streek). Om te kontroleer, gaan na Instellings → Mobiel/Verbindings en kyk of daar 'n Voeg eSIM by opsie is, of kyk na die lys van ondersteunde toestelle op ons webwerf.

Na suksesvolle betaling ontvang jy 'n e-pos wat die eSIM QR-kode bevat samen met instruksies. Skakel aan op 'n stabiele Wi-Fi-netwerk, maak Instellings → Mobiel/Sel (iPhone) of Verbindings/SIM-bestuurder (Android) → Voeg eSIM by → Skandeer QR-kode. Voltooi die instel volgens die instruksies, en onthou om te aktiveer Data-roaming vir die eSIM.

Tipies binne 'n paar minute na betaling, hoogstens 1 uur volgens ons afleweringsbeleid. As na 15 minute jy die e-pos nie ontvang het nie, kyk asseblief jou Spam/Promosies map of kontak kliëntediens om dit te herstuur onmiddellik.

Jy kan installeer dit reeds vooraf by die huis via Wi‑Fi as die plan voorafinstallasie toelaat, maar jy moet die eSIM/data by jou bestemming aktiveer om die geldigheidsperiode te maksimeer (indien die plan tel vanaf wanneer data eerste gebruik word). Sommige planne het 'n spesifieke aktiweringsvenster; lees asseblief die planbeskrywing versigtig deur om jou skedule daarvolgens te beplan.

Ja. Jou WhatsApp/Zalo/FaceTime/Messenger rekeninge wat aan jou bestaande nommer gekoppel is, sal voortgaan om normaal te werk op die eSIM se data‑verbinding (selfs met 'n data‑slegs plan). Jy hoef nie jou app‑nommer te verander net omdat jy 'n eSIM vir data gebruik terwyl jy reis nie.

Snelheid hang af van netwerkdekking, netwerkbelasting, toestel se frekwensiebande, en planbepalings. Baie planne ondersteun 4G/5G van belangrike verskaffers by die bestemming. Vir die beste ervaring, skakel aan Data-roaming, werk jou sagteware by, en stel die eSIM as die verstek data‑SIM.

Ja. Met 'n reise‑eSIM moet jy Data-roaming vir die korrekte eSIM‑profiel. Dit bring nie addisionele kostes mee bo en behalwe die plan wat jy gekoop het nie, maar help die eSIM om met die vennootnetwerk in die land wat jy besoek te koppel.

Afhangend van die plan, kan jy dalk addisionele data koop of hernu. If your plan . If your plan nie top‑ups ondersteun nie, kan jy nuwe eSIM koop

Hoeveel keer kan ek 'n eSIM QR‑kode skandeer? As 'n reël kan 'n eSIM QR‑kode net eenmaal geïnstalleer word op 'n enkele toestel. Moet die eSIM nie verwyder nie
nadat dit geïnstalleer/geaktiveer is, tensy ons tegniese ondersteuningspan jou andersin inlig. As jy probleme ondervind tydens installatie, kontak ons asseblief onmiddellik vir hulp of heruitreiking volgens die vervoerder se beleid (indien beskikbaar).","Sien meer vrae