Bergantung pada pelan, tempoh sah mungkin: (1) bermula dari apabila anda mengaktifkan profil eSIM pada peranti anda; atau (2) dari apabila eSIM pertama kali bersambung ke rangkaian/menghasilkan data; atau (3) mengikut tingkap masa yang telah ditetapkan dari pembawa. Sila semak butiran pada halaman produk setiap negara untuk kaedah pengiraan yang spesifik.

Kebanyakan pelan eSIM perjalanan adalah pakej prabayar dan tidak diperbaharui automatik. Sesetengah pelan menyokong top-up / pembaharuan bergantung pada pembawa. Jika pelan anda tidak menyokong ini, anda boleh membeli pelan eSIM baru dan memasangnya untuk terus menggunakan Internet. Hubungi pasukan jualan kami untuk nasihat tentang pilihan terbaik.

Banyak pelan eSIM perjalanan adalah hanya data. Sesetengah pelan menyertakan nombor telefon dengan sokongan panggilan/SMS (bergantung pada negara dan pembawa). Walaupun dengan pelan hanya data, anda masih boleh membuat panggilan/menghantar mesej melalui Zalo, WhatsApp, FaceTime, Messenger, Skype.... Sila semak"Nombor telefon disertakan" dan "Panggilan/SMS

Bolehkah saya berkongsi data mudah alih dengan peranti lain? Ciri Hotspot/Tethering"," bergantung pada syarat pelan dan pembawa rangkaian. Banyak pelan menyokong perkongsian data, tetapi sesetengah pelan tidak membenarkannya. Pada halaman produk, kami sentiasa dengan jelas menyatakan "Hotspot: Ya/Tidak". Jika anda perlu menggunakan hotspot untuk pelbagai peranti, pilih pelan yang menyokongnya dari awal.

iPhone XR/XS dan yang lebih baru, kebanyakan Samsung Galaxy S20 dan yang lebih baru & Z series, Google Pixel 4+ dan banyak peranti Android lain menyokong eSIM (bergantung pada model/ranah). Untuk menyemak, pergi ke Tetapan → Mudah Alih/Sambungan dan lihat jika terdapat Tambah eSIM pilihan, atau semak senarai peranti yang disokong di laman web kami.

Selepas pembayaran berjaya, anda akan menerima e-mel yang mengandungi kod QR eSIM bersama arahan. Sambung ke rangkaian Wi-Fi yang stabil, buka Tetapan → Mudah Alih/Selular (iPhone) atau Sambungan/Pengelola SIM (Android) → Tambah eSIM → Imbas Kod QR. Lengkapkan tetapan mengikuti arahan, dan ingat untuk mengaktifkan Perayauan Data untuk eSIM.

Selalunya dalam beberapa minit selepas pembayaran, paling lama 1 jam menurut polisi penghantaran kami. Jika selepas 15 minit anda belum menerima e-mel itu, sila semak folder Spam/Promosi anda atau hubungi sokongan pelanggan untuk membuatnya dihantar semula segera.

Anda boleh pasang ia di rumah lebih awal melalui Wi-Fi jika pelan membenarkan pra-pemasangan, tetapi anda harus aktifkan eSIM/aktifkan data di destinasi anda untuk memaksimumkan tempoh kesah (jika pelan dikira dari bila data mula digunakan). Sesetengah pelan mempunyai tingkap pengaktifan; sila baca penerangan pelan dengan teliti untuk merancang jadual anda dengan sewajarnya.

Ya. Akaun anda WhatsApp/Zalo/FaceTime/Messenger akaun yang dipautkan dengan nombor sedia ada anda akan terus berfungsi seperti biasa pada sambungan data eSIM (walaupun dengan pelan hanya data). Anda tidak perlu menukar nombor aplikasi anda hanya kerana anda menggunakan eSIM untuk data semasa mengembara.

Kelajuan bergantung pada liputan rangkaian, beban rangkaian, jalur frekuensi peranti, dan terma pelan. Banyak pelan menyokong 4G/5G daripada pembawa utama di destinasi. Untuk pengalaman terbaik, aktifkan Perayauan Data, kemas kini perisian anda, dan tetapkan eSIM sebagai SIM data lalai.

Ya. Dengan eSIM perjalanan, anda perlu mengaktifkan Perayauan Data untuk profil eSIM yang betul. Ini tidak menyebabkan caj tambahan selain daripada pelan yang anda beli, tetapi membantu eSIM bersambung ke rangkaian rakan kongsi di negara yang anda lawati.

Bergantung pada pelan, anda mungkin boleh membeli data tambahan atau memperbaharui. Jika pelan anda tidak menyokong tambah nilai, anda boleh membeli eSIM baru untuk meneruskan penggunaan perkhidmatan. Kami akan segera menasihati anda mengenai pelan terbaik untuk baki tempoh perjalanan anda.

Secara amnya, satu kod QR eSIM hanya boleh dipasang sekali pada satu peranti sahaja. Jangan padam eSIM itu selepas ia dipasang/diaktifkan, melainkan diarahkan oleh pasukan sokongan teknikal kami. Jika anda menghadapi masalah semasa pemasangan, sila hubungi kami serta-merta untuk bantuan atau pengeluaran semula mengikut polisi pembawa (jika ada).