پلان کے مطابق، مدتِ میعاد ممکنہ طور پر: (1) اس وقت سے شروع ہو جب آپ eSIM پروفائل کو فعال کرتے ہیں اپنے ڈیوائس پر؛ یا (2) اس وقت سے جب eSIM پہلی بار نیٹ ورک سے جڑتی/ڈیٹا پیدا کرتی ہے; یا (3) کے مطابق ایک پہلے سے طے شدہ وقت ونڈو کیریئر سے۔ مخصوص حسابی طریقہ کار کے لیے براہِ کرم ہر ملک کے پروڈکٹ پیج پر تفصیلات چیک کریں۔

زیادہ تر ٹریول eSIM پلانز پری پیڈ پیکجز اور خود بخود تجدید نہیں ہوتے. کچھ پلانز حمایت کرتے ہیں ٹاپ اپس / تجدیدات کیریئر پر منحصر ہے۔ اگر آپ کا پلان اس کی حمایت نہیں کرتا تو، آپ کر سکتے ہیں نیا eSIM پلان خریدیں

کیا میں eSIM سے کالز یا ٹیکسٹ پیغامات کر سکتا/سکتی ہوں؟ بہت سے ٹریول eSIM پلانزصرف ڈیٹا . کچھ پلانز فون نمبر شامل کرتے ہیںکال/ایس ایم ایس سپورٹ کے ساتھ (ملک اور کیریئر پر منحصر)۔ حتیٰ کہ صرف ڈیٹا پلان کے ساتھ بھی، آپ کالز/پیغامات کر سکتے ہیں بذریعہZalo, WhatsApp, FaceTime, Messenger, Skype.... براہِ کرم چیک کریں "فون نمبر شامل ہے" اور "

" کی معلومات مخصوص پلان پیج پر۔ کیا میں موبائل ڈیٹا دوسرے ڈیوائسز کے ساتھ شیئر کر سکتا/سکتی ہوں؟ یہ」「ہاٹ اسپاٹ/ٹیثرنگ」「فیچر منحصر ہے منصوبے کی شرائط اور کیریئر. بہت سے منصوبے ڈیٹا شیئرنگ کی حمایت کرتے ہیں، لیکن کچھ منصوبے نہیں کرتے اس کی اجازت دیتے۔ مصنوعات کے صفحہ پر، ہم ہمیشہ واضح طور پر یہ ظاہر کرتے ہیں \"ہاٹ اسپاٹ: ہاں/نہیں\"۔ اگر آپ کو متعدد ڈیوائسز کے لیے ہاٹ اسپاٹ استعمال کرنے کی ضرورت ہے، تو شروع سے وہ منصوبہ منتخب کریں جو اسے سپورٹ کرتا ہو۔

iPhone XR/XS اور بعد کے ماڈلز, زیادہ تر Samsung Galaxy S20 اور بعد کے ماڈلز & Z سیریز, Google Pixel 4+ اور بہت سے دیگر اینڈرائیڈ ڈیوائسز eSIM کو سپورٹ کرتی ہیں (منحصر ہے ماڈل/منطقہ). جانچنے کے لیے، جائیں ترتیبات → Mobile/Connections اور دیکھیں کہ آیا وہاں کوئی Add eSIM آپشن ہے، یا ہماری ویب سائٹ پر سپورٹ کردہ ڈیوائسز کی فہرست دیکھیں۔

ادائیگی کامیاب ہونے کے بعد، آپ کو ایک ای میل موصول ہوگی جس میں eSIM QR کوڈ شامل ہوگا ہدایات کے ساتھ۔ مستحکم Wi‑Fi نیٹ ورک سے منسلک ہوں، کھولیں ترتیبات → Mobile/Cellular (iPhone) یا Connections/SIM Manager (Android) → Add eSIM → QR کوڈ اسکین کریں. ہدایات پر عمل کرتے ہوئے سیٹ اپ مکمل کریں، اور فعال کرنا نہ بھولیں ڈیٹا رومنگ eSIM کے لیے۔

عام طور پر چند منٹوں میں ادائیگی کے بعد، زیادہ سے زیادہ 1 گھنٹے ہماری ڈیلیوری پالیسی کے مطابق۔ اگر 15 منٹ آپ کو ای میل موصول نہیں ہوئی ہے تو براہِ مہربانی اپنے سپیم/پروموشنز فولڈر چیک کریں یا کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں تاکہ اسے دوبارہ بھیجوا دیا جائے فوراً۔

آپ کر سکتے ہیں اسے پہلے گھر پر انسٹال کریں اگر پلان پیشگی انسٹالیشن کی اجازت دیتا ہے تو Wi‑Fi کے ذریعے، لیکن آپ کو چاہیے کہ اپنے منزل پر eSIM کو فعال/ڈیٹا آن کریں صحت مدت کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لیے (اگر پلان اس وقت سے گنتی کرتا ہے جب ڈیٹا پہلی بار استعمال ہوتا ہے)۔ بعض پلانز میں مخصوص فعالیّت کی مدت؛ براہ کرم اپنے شیڈول کی منصوبہ بندی کے لیے پلان کی تفصیل غور سے پڑھیں۔

ہاں. آپ کا WhatsApp/Zalo/FaceTime/Messenger جو اکاؤنٹس آپ کے موجودہ نمبر سے منسلک ہیں، eSIM کے ڈیٹا کنکشن پر باقاعدہ کام کرتے رہیں گے (یہاں تک کہ اگر پلان صرف ڈیٹا ہے)۔ سفر کے دوران صرف ڈیٹا کے لیے eSIM استعمال کرنے کی وجہ سے آپ کو اپنا ایپ نمبر تبدیل کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

رفتار انحصار کرتی ہے نیٹ ورک کوریج, نیٹ ورک لوڈ, ڈیوائس فریکوئنسی بینڈز، اور پلان کی شرائط پر۔ بہت سے پلانز حمایت کرتے ہیں 4G/5G منزل میں بڑے کیریئرز کی طرف سے۔ بہترین تجربے کے لیے، فعال کریں ڈیٹا رومنگ، اپنا سافٹ ویئر اپ ڈیٹ کریں، اور سیٹ کریں eSIM کو بطور ڈیفالٹ ڈیٹا سم.

ہاں. سفر کے eSIM کے ساتھ، آپ کو فعال کرنا چاہیے ڈیٹا رومنگ کے لیے صحیح eSIM پروفائل. یہ اضافی چارجز کا باعث نہیں بنتا جو آپ نے خریدا ہے، لیکن یہ eSIM کو اس ملک میں پارٹنر نیٹ ورک سے جڑنے میں مدد دیتا ہے جہاں آپ جا رہے ہیں۔

پلان کے مطابق، آپ ممکنہ طور پر اضافی ڈیٹا خرید سکتے ہیں یا تجدید کریں. اگر آپ کا پلان ٹاپ اپس کی حمایت نہیں کرتا تو آپ نیا eSIM خرید سکتے ہیں خدمت استعمال جاری رکھنے کے لیے۔ ہم آپ کے سفر کے باقی دورانیے کے لیے بہترین پلان پر جلدی مشورہ دیں گے۔

عمومی طور پر، ایک eSIM QR کوڈ صرف ایک بار انسٹال کیا جا سکتا ہے ایک ہی ڈیوائس پر۔ eSIM کو حذف نہ کریں جب تک ہماری تکنیکی سپورٹ ٹیم ہدایت نہ دے، اسے انسٹال/فعال کرنے کے بعد حذف نہ کریں۔ اگر انسٹالیشن کے دوران آپ کو مسائل پیش آئیں تو براہ کرم فوری طور پر مدد کے لیے ہم سے رابطہ کریں یا کیریئر کی پالیسی کے مطابق دوبارہ اجرا کروائیں (اگر دستیاب ہو)۔