آپ کی رازداری ہمارے لیے اہم ہے۔ یہ پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ NexaEsim ہماری ویب سائٹ اور eSIM خدمات استعمال کرتے وقت آپ کی ذاتی معلومات کو کیسے جمع، استعمال، محفوظ اور شیئر کرتا ہے۔
ہم اپنی خدمات فراہم، برقرار رکھنے اور بہتر بنانے کے لیے درج ذیل زمروں کی معلومات اکٹھا کرتے ہیں:
ہم صرف وہ معلومات اکٹھی کرتے ہیں جو آرڈرز کو پورا کرنے، سپورٹ فراہم کرنے، اور ہماری خدمات کو بہتر بنانے کے لیے ضروری ہیں۔ ہم نہیں حساس ذاتی ڈیٹا جیسے حکومتی شناختی دستاویزات، بایومیٹرکس، یا صحت کی معلومات جمع کرتے۔
ہم جو معلومات اکٹھا کرتے ہیں انہیں درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:
| مقصد | تفصیلات |
|---|---|
| آرڈر کی پراسیسنگ | آپ کی eSIM خریداریوں کی پراسیسنگ، QR کوڈز ای میل کے ذریعے فراہم کرنا، آپ کے اکاؤنٹ کا انتظام، ادائیگیوں کو سنبھالنا، اور آرڈر کی تصدیقات اور تنصیب ہدایات بھیجنا۔ |
| کسٹمر سپورٹ | آپ کی استفسارات کے جواب دینا، eSIM کی فعّال سازی یا کنیکٹیویٹی کے مسائل کی خرابی دور کرنا، رقم کی واپسی کی درخواستوں کو پراسیس کرنا، اور تکنیکی مدد فراہم کرنا۔ |
| ابلاغ | ضروری سروس سے متعلق نوٹیفیکیشنز بھیجنا جیسے آرڈر کی تازہ کاری، پالیسی میں تبدیلیاں، اور سیکیورٹی الرٹس۔ ہم آپ کی رضامندی سے پروموشنل مواصلات بھی بھیج سکتے ہیں، جن سے آپ کسی بھی وقت خارج ہو سکتے ہیں۔ |
| تجزیات & بہتری | ویب سائٹ ٹریفک اور صارف کے رویے کا تجزیہ کرنا تاکہ ہمارے پلیٹ فارم کو بہتر بنایا جا سکے، صارف کے تجربے کو بہتر کیا جا سکے، رجحانات کی نشاندہی کی جا سکے، فراڈ کو روکا جا سکے، اور سروس کی قابلِ اعتمادیت کو یقینی بنایا جا سکے۔ |
| قانونی تعمیل | قانون، ضوابط، اور قانونی عمل کے تحت لاگو ہونے والے احکامات کی پابندی۔ حکومتی حکام کی جائز درخواستوں کا جواب دینا۔ |
ہم آپ کی ذاتی معلومات کسی تیسری پارٹی کو بیچتے یا کرایہ نہیں دیتے۔ ہم آپ کے ڈیٹا کو برتاؤ پر مبنی اشتہارات یا ری مارکیٹنگ کے لیے بھی استعمال نہیں کرتے۔
ہم آپ کی ذاتی معلومات کو صرف کم از کم حد تک درج ذیل اقسام کی تیسری پارٹیوں کے ساتھ شیئر کرتے ہیں:
ہم کبھی بھی آپ کے ذاتی ڈیٹا کو فروخت، کرایہ پر دینا، یا مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے تیسری فریقوں کے ساتھ تجارتی بنیادوں پر شیئر نہیں کرتے۔ تیسری پارٹیوں کو ان کے مارکیٹنگ مقاصد کے لیے۔
ہم آپ کی ذاتی معلومات کی سیکیورٹی کو سنجیدگی سے لیتے ہیں اور مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات نافذ کرتے ہیں تاکہ اسے محفوظ رکھیں، بشمول:
خلاصہ ذمہ داری (Disclaimer): جبکہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کے تحفظ کی کوشش کرتے ہیں، انٹرنیٹ پر منتقلی یا الیکٹرانک ذخیرہ کرنے کا کوئی طریقہ 100% محفوظ نہیں ہے۔ ہم کامل سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتے لیکن صنعت کی بہترین عملی طریقہ کار پر عمل پیرا رہنے کے لیے پرعزم ہیں۔
ہم آپ کی ذاتی معلومات کو صرف اتنی دیر کے لیے محفوظ رکھتے ہیں جتنی کہ وہ مقاصد پورا کرنے کے لیے ضروری ہو جن کے لیے اسے جمع کیا گیا تھا، بشمول:
جب ذاتی ڈیٹا مزید ضروری نہ رہے گا تو اسے محفوظ طریقے سے حذف یا گمنام کر دیا جائے گا تاکہ اب وہ آپ کے ساتھ منسلک نہ کیا جا سکے۔ آپ ذیل میں Your Rights سیکشن میں بیان کردہ طریقے کے مطابق قبل از وقت حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں.
آپ کی جگہ اور قابل اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قوانین کے مطابق، آپ کے پاس اپنی ذاتی معلومات کے حوالے سے درج ذیل حقوق ہو سکتے ہیں:
آپ ہمارے پاس موجود اپنے ذاتی ڈیٹا کی ایک کاپی طلب کر سکتے ہیں.
آپ درخواست کر سکتے ہیں کہ ہم کسی بھی غلط یا نامکمل ذاتی معلومات کی تصحیح کریں.
آپ درخواست کر سکتے ہیں کہ ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا حذف کریں، جب تک کہ قانونی احتفاظی تقاضے اس کی اجازت دیں.
آپ کسی بھی وقت تشہیری مواصلات سے باہر جا سکتے ہیں، ہماری ای میلز میں "ان سبسکرائب" پر کلک کر کے یا ہم سے رابطہ کر کے.
اضافی حقوق میں عملدرآمد کو محدود کرنے کا حق، ڈیٹا پورٹیبلٹی کا حق، اور رضامندی واپس لینے کا حق شامل ہو سکتے ہیں (ماضی کے قانونی عمل کو متاثر کیے بغیر).
ان میں سے کسی بھی حق کو استعمال کرنے کے لیے، براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں: support@nexaesim.com. سکیورٹی مقاصد کے لیے، ہم آپ کی درخواست پراسیس کرنے سے پہلے شناخت کی تصدیق طلب کر سکتے ہیں۔ ہم تمام جائز درخواستوں کا 30 دن کے اندر جواب دیں گے.
NexaEsim کی خدمات 16 سال سے کم عمر افراد (یا آپ کے دائرہ اختیار میں قابلِ اطلاق قانون کے تحت مطلوبہ کم از کم عمر) کے لیے نہیں ہیں۔ ہم جان بوجھ کر بچوں سے ذاتی معلومات اکٹھی، درخواست، یا پراسیس نہیں کرتے.
اگر آپ والدین یا سرپرست ہیں اور آپ کا خیال ہے کہ آپ کے بچے نے ہمیں ذاتی معلومات فراہم کی ہیں، تو براہِ کرم فوراً ہم سے رابطہ کریں: support@nexaesim.com. تصدیق کے بعد، ہم جلد از جلد ایسے تمام معلومات اپنے ریکارڈز سے حذف کر دیں گے.
ایک عالمی eSIM فراہم کنندہ کے طور پر جو 200 سے زائد ممالک میں صارفین کو خدمات فراہم کرتا ہے، آپ کی ذاتی معلومات آپ کے رہائش کے ملک کے علاوہ دیگر ممالک میں منتقل اور پراسیس ہو سکتی ہیں۔ یہ ممالک آپ کے دائرۂ اختیار کے قوانین سے مختلف ڈیٹا پروٹیکشن قوانین رکھتے ہو سکتے ہیں.
جب ہم بین الاقوامی طور پر ڈیٹا منتقل کرتے ہیں، ہم آپ کی ذاتی معلومات کے تحفظ کو یقینی بنانے کے لیے مناسب حفاظتی اقدامات کرتے ہیں، جن میں شامل ہیں:
ہماری خدمات کے استعمال کے ذریعے، آپ اس پالیسی میں بیان کردہ اپنے رہائش کے ملک کے علاوہ مقامات میں آپ کے ذاتی ڈیٹا کی منتقلی اور پراسیسنگ کے لیے تصدیق اور رضامندی دیتے ہیں.
ہم اپنی پراکٹیس، ٹیکنالوجی، قانونی تقاضوں یا دیگر عوامل میں تبدیلیوں کی عکاسی کے لیے وقتاً فوقتاً اس پرائیویسی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ جب ہم تبدیلیاں کریں گے:
ہم آپ کو ترغیب دیتے ہیں کہ آپ اس پرائیویسی پالیسی کا باقاعدگی سے جائزہ لیں تاکہ آپ اس بارے میں باخبر رہ سکیں کہ ہم آپ کی معلومات کی حفاظت کیسے کرتے ہیں.
اگر آپ کے پاس اس پرائیویسی پالیسی یا آپ کی ذاتی معلومات کے انتظام کے بارے میں کوئی سوالات، خدشات، یا درخواستیں ہیں تو براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں:
آپ یہ بھی چاہ سکتے ہیں کہ آپ ہماری جائزہ لیں Terms of Service اور Refund Policy مزید معلومات کے لیے کہ ہم کیسے کام کرتے ہیں.