Sua privacidade importa para nós. Esta política explica como a NexaEsim coleta, usa, protege e compartilha suas informações pessoais quando você usa nosso site e serviços de eSIM.
Coletamos as seguintes categorias de informações para fornecer, manter e melhorar nossos serviços:
Coletamos apenas informações necessárias para cumprir pedidos, fornecer suporte e melhorar nossos serviços. Nós não coletamos dados pessoais sensíveis, como documentos governamentais, biometria ou informações de saúde.
Usamos as informações que coletamos para os seguintes fins:
| Finalidade | Detalhes |
|---|---|
| Processamento de Pedidos | Processar suas compras de eSIM, entregar códigos QR por e-mail, gerenciar sua conta, tratar pagamentos e enviar confirmações de pedido e instruções de instalação. |
| Suporte ao Cliente | Responder às suas consultas, solucionar problemas de ativação ou conectividade do eSIM, processar pedidos de reembolso e fornecer assistência técnica. |
| Comunicação | Enviar notificações essenciais relacionadas ao serviço, como atualizações de pedidos, alterações de políticas e alertas de segurança. Também podemos enviar comunicações promocionais com seu consentimento, das quais você pode optar por não receber a qualquer momento. |
| Análises & Melhoria | Analisar o tráfego do site e o comportamento do usuário para melhorar nossa plataforma, otimizar a experiência do usuário, identificar tendências, prevenir fraudes e garantir a confiabilidade do serviço. |
| Conformidade Legal | Cumprir leis, regulamentos e processos legais aplicáveis. Responder a solicitações legítimas de autoridades governamentais. |
Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais a terceiros. Também não usamos seus dados para publicidade comportamental ou remarketing.
Compartilhamos suas informações pessoais apenas na extensão mínima necessária com as seguintes categorias de terceiros:
Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing deles.
Levamos a segurança de suas informações pessoais a sério e implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para protegê-las, incluindo:
Aviso Legal: Embora nos esforcemos para proteger suas informações pessoais, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta, mas estamos comprometidos em seguir as melhores práticas do setor.
Reteremos suas informações pessoais apenas enquanto necessário para cumprir os fins para os quais foram coletadas, incluindo:
Quando os dados pessoais não forem mais necessários, serão excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não possam mais ser associados a você. Você pode solicitar a exclusão antecipada conforme descrito na seção Seus Direitos abaixo.
Dependendo de sua localização e das leis de proteção de dados aplicáveis, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:
Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
Você pode solicitar que corrijamos quaisquer informações pessoais imprecisas ou incompletas.
Você pode solicitar que excluamos seus dados pessoais, sujeito a requisitos legais de retenção.
Você pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento clicando em "cancelar subscrição" em nossos e-mails ou entrando em contato conosco.
Direitos adicionais podem incluir o direito de restringir o processamento, o direito à portabilidade dos dados e o direito de retirar o consentimento (sem afetar a legalidade do processamento anterior).
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em support@nexaesim.com. Para fins de segurança, podemos exigir verificação de identidade antes de processar sua solicitação. Responderemos a todas as solicitações legítimas dentro de 30 dias.
Os serviços da NexaEsim não são direcionados a indivíduos com menos de 16 anos (ou a idade mínima exigida pela lei aplicável em sua jurisdição). Não coletamos, solicitamos ou processamos intencionalmente informações pessoais de crianças.
Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente em support@nexaesim.com. Após verificação, excluiremos prontamente tais informações de nossos registros.
Como provedor global de eSIM atendendo clientes em mais de 200 países, suas informações pessoais podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das de sua jurisdição.
Quando transferimos dados internacionalmente, adotamos salvaguardas apropriadas para garantir que suas informações pessoais permaneçam protegidas, incluindo:
Ao usar nossos serviços, você reconhece e consente com a transferência e o processamento de seus dados pessoais em locais fora do seu país de residência conforme descrito nesta política.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia, exigências legais ou outros fatores. Quando fizermos alterações:
Incentivamos você a revisar esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
Se você tiver quaisquer perguntas, preocupações ou solicitações relativas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco:
Você também pode desejar revisar nossos Termos de Serviço e Política de Reembolso para obter informações adicionais sobre como operamos.