隐私 政策

您的隐私对我们很重要。本政策解释了当您使用我们的网站和 eSIM 服务时,NexaEsim 如何收集、使用、保护和共享您的个人信息。

最后更新:2026年4月3日
我们的承诺: NexaEsim 尊重您的隐私并致力于保护您与我们共享的个人信息。访问我们的网站或使用我们的 eSIM 服务即表示您已阅读并同意本隐私政策。

为提供、维护和改进我们的服务,我们收集以下类别的信息:

账户信息
  • 全名
  • 电子邮件地址
  • 账户凭证(密码以加密形式存储)
订单数据
  • 订单历史和交易详情
  • eSIM 套餐选择和目的地
  • 付款方式(如适用,我们仅存储卡号的后4位以便验证)
设备 & 浏览器数据
  • 浏览器类型和版本
  • 操作系统
  • IP 地址
  • 设备类型和屏幕分辨率
  • 语言和时区设置
使用情况 & Cookie
  • 访问的页面及在站点停留时间
  • 推荐来源和流量来源
  • 点击模式和导航行为
  • Cookie 标识符和会话数据

我们仅收集为履行订单、提供支持和改进服务所必需的信息。我们确实 收集诸如政府身份证、生物识别或健康信息等敏感个人数据。

我们将收集的信息用于以下用途:

用途 详情
订单处理 处理您的 eSIM 购买,通过电子邮件发送二维码,管理您的账户,处理付款,并发送订单确认和安装说明。
客户支持 回复您的咨询,排查 eSIM 激活或连接问题,处理退款请求并提供技术支持。
沟通 发送与服务相关的必要通知,例如订单更新、政策变更和安全警报。经您同意,我们也可能发送促销性通讯,您可随时选择退出。
分析 & 改进 分析网站流量和用户行为以改进我们的平台、优化用户体验、识别趋势、防止欺诈并确保服务可靠性。
法律合规 遵守适用的法律、法规和法律程序。回应政府主管部门的合法请求。

我们不会将您的个人信息出售或出租给任何第三方。 我们也不会将您的数据用于行为广告或再营销目的。

我们的网站使用 Cookie 和类似跟踪技术以增强您的浏览体验。以下是我们使用的 Cookie 类型概述:

必要的 Cookie

为基本网站功能所必需,例如维护会话、处理结账和确保安全。

功能性 Cookie

记住您的偏好,例如语言、货币和显示设置,以提供个性化体验。

分析 Cookie

收集有关网站使用的匿名数据(例如通过 Google Analytics),以帮助我们了解流量模式并改进服务。

您可以通过浏览器设置管理 Cookie 首选项。大多数浏览器允许您阻止或删除 Cookie。请注意,禁用某些 Cookie 可能会影响我们网站的功能。

我们确实 使用广告或重定向 Cookie。

我们仅在必要的最小程度上与下列第三方共享您的个人信息:

  • 支付处理方: 我们使用受信任的支付合作伙伴(例如 PayPal)安全处理您的交易。这些处理方仅接收完成付款和防止欺诈所需的信息。
  • eSIM 提供商 & 运营商: 我们会与我们的 eSIM 供应合作伙伴和当地移动运营商共享必要的订单数据以配置和激活您的 eSIM 套餐。这可能包括您的电子邮件地址和套餐详情。
  • 基础设施合作伙伴: 我们的托管、电子邮件传递和分析服务提供商可能会在严格的合同义务下代表我们处理数据以维护数据机密性。
  • 法律要求: 在法律、法规、法院命令或政府请求要求时,或当我们认为披露对于保护我们的权利、您的安全或他人安全是必要时,我们可能会披露您的信息。

我们绝不会为第三方的营销目的出售、出租或交易您的个人数据

我们非常重视您个人信息的安全,并实施适当的技术和组织措施来保护这些信息,包括:

  • 传输加密: 您浏览器与我们服务器之间传输的所有数据均使用 SSL/TLS 加密(HTTPS)保护。
  • 访问控制: 对个人数据的访问仅限于经授权的人员,并以严格的知情必要性为基础。
  • 安全基础设施: 我们的服务器和数据库托管在具有企业级安全认证的知名云平台上。
  • 定期监控: 我们进行持续的监控和安全评估以检测并应对潜在威胁。
  • 支付安全: NexaEsim 不直接存储您的完整支付卡信息。所有支付处理均由符合 PCI 标准的第三方处理方负责。

免责声明: 尽管我们努力保护您的个人信息,但任何互联网传输或电子存储方法都不是 100% 安全的。我们无法保证绝对安全,但承诺遵循行业最佳实践。

我们仅在实现收集目的所必需的期限内保留您的个人信息,包括:

  • 账户数据: 在您的账户保持活跃期间以及之后的合理期限内保留,以处理任何未结事项。
  • 订单和交易记录: 根据适用的税务、会计和商业法律要求保留(通常为–3
  • 7 年,视司法管辖区而定)。 支持通信:
  • 在最后一次互动后最多保留 2 年以确保服务连续性。 分析数据:

汇总和匿名化的数据可被无限期保留以用于统计目的。

7. 您的权利

根据您的所在地和适用的数据保护法律,您可能就您的个人信息享有以下权利:

查阅权

您可以请求我们提供我们持有的关于您的个人数据副本。

更正权

您可以请求我们更正任何不准确或不完整的个人信息。

删除权

您可以请求我们删除您的个人数据,但须遵守法律保留要求。

选择退出权

您可以随时通过点击我们电子邮件中的“退订”或与我们联系来选择不接收促销性通讯。

其他权利可能包括限制处理的权利、数据可携带权以及撤回同意的权利(不影响此前处理的合法性)。 要行使任何这些权利,请通过以下方式联系我们:support@nexaesim.com

8. 儿童隐私

NexaEsim 的服务不面向 16 岁以下个人(或您司法管辖区适用法律要求的最低年龄)。我们不会有意收集、索取或处理儿童的个人信息。 要行使任何这些权利,请通过以下方式联系我们:如果您是父母或监护人并且认为您的孩子向我们提供了个人信息,请立即通过

。经核实后,我们将立即从记录中删除该等信息。

9. 国际数据传输

  • 作为为 200 多个国家/地区客户提供服务的全球 eSIM 提供商,您的个人信息可能会被传输到并在您居住国以外的国家/地区处理。这些国家/地区的数据保护法律可能与您所在司法管辖区不同。
  • 当我们进行跨国数据传输时,会采取适当的保障措施以确保存储和处理的个人信息得到保护,包括:
  • 与我们的服务提供商和合作伙伴签订合同义务,要求其以与本政策一致的标准保护个人数据

使用具有公认安全认证的可信托管和基础设施提供商

通过使用我们的服务,您确认并同意如本政策所述将在您居住国以外的位置转移和处理您的个人数据。

  • 10. 政策更新
  • 我们可能会不时更新本隐私政策,以反映我们实践、技术、法律要求或其他因素的变化。当我们进行更改时:
  • 更新后的政策将张贴在本页面并附上修订后的“最后更新”日期。

对于重大更改,会显著影响我们处理您个人数据的方式时,我们将尽合理努力通过电子邮件通知您。

我们鼓励您定期查看本隐私政策,以随时了解我们如何保护您的信息。

如果您对本隐私政策或我们对您个人信息的处理有任何问题、疑虑或请求,请与我们联系:
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