Privasi Anda penting bagi kami. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana NexaEsim mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan membagikan informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan situs web dan layanan eSIM kami.
Kami mengumpulkan kategori informasi berikut untuk menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan kami:
Kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memenuhi pesanan, memberikan dukungan, dan meningkatkan layanan kami. Kami tidak mengumpulkan data pribadi sensitif seperti identitas pemerintah, data biometrik, atau informasi kesehatan.
Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:
| Tujuan | Rincian |
|---|---|
| Pemrosesan Pesanan | Memproses pembelian eSIM Anda, mengirimkan kode QR melalui email, mengelola akun Anda, menangani pembayaran, dan mengirimkan konfirmasi pesanan serta petunjuk pemasangan. |
| Dukungan Pelanggan | Menanggapi pertanyaan Anda, memecahkan masalah aktivasi atau konektivitas eSIM, memproses permintaan pengembalian dana, dan memberikan bantuan teknis. |
| Komunikasi | Mengirim pemberitahuan penting terkait layanan seperti pembaruan pesanan, perubahan kebijakan, dan peringatan keamanan. Kami juga dapat mengirim komunikasi promosi dengan persetujuan Anda, yang dapat Anda hentikan kapan saja. |
| Analitik & Peningkatan | Menganalisis lalu lintas situs web dan perilaku pengguna untuk meningkatkan platform kami, mengoptimalkan pengalaman pengguna, mengidentifikasi tren, mencegah penipuan, dan memastikan keandalan layanan. |
| Kepatuhan Hukum | Mematuhi undang-undang, peraturan, dan proses hukum yang berlaku. Menanggapi permintaan sah dari otoritas pemerintahan. |
Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Kami juga tidak menggunakan data Anda untuk periklanan perilaku atau tujuan penargetan ulang.
Kami membagikan informasi pribadi Anda hanya sejauh yang diperlukan dengan kategori pihak ketiga berikut:
Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka.
Kami menanggapi keamanan informasi pribadi Anda dengan serius dan menerapkan langkah teknis serta organisasi yang sesuai untuk melindunginya, termasuk:
Penafian: Meskipun kami berupaya melindungi informasi pribadi Anda, tidak ada metode transmisi internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak tetapi berkomitmen untuk mengikuti praktik terbaik industri.
Kami menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan, termasuk:
Ketika data pribadi tidak lagi diperlukan, data tersebut akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan Anda. Anda dapat meminta penghapusan lebih awal sebagaimana dijelaskan di bagian Hak Anda di bawah ini.
Tergantung lokasi Anda dan undang-undang perlindungan data yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak-hak berikut terkait informasi pribadi Anda:
Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
Anda dapat meminta agar kami memperbaiki informasi pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Anda dapat meminta agar kami menghapus data pribadi Anda, dengan tunduk pada persyaratan retensi hukum.
Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi promosi kapan saja dengan mengklik "berhenti berlangganan" di email kami atau menghubungi kami.
Hak tambahan mungkin termasuk hak untuk membatasi pemrosesan, hak atas portabilitas data, dan hak untuk menarik persetujuan (tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya).
Untuk menggunakan salah satu hak ini, silakan hubungi kami di support@nexaesim.com. Untuk tujuan keamanan, kami mungkin memerlukan verifikasi identitas sebelum memproses permintaan Anda. Kami akan menanggapi semua permintaan yang sah dalam waktu 30 hari.
Layanan NexaEsim tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 16 tahun (atau usia minimum yang diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku di yurisdiksi Anda). Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, meminta, atau memproses informasi pribadi dari anak-anak.
Jika Anda adalah orang tua atau wali dan percaya bahwa anak Anda telah memberikan kami informasi pribadi, silakan hubungi kami segera di support@nexaesim.com. Setelah verifikasi, kami akan segera menghapus informasi tersebut dari catatan kami.
Sebagai penyedia eSIM global yang melayani pelanggan di lebih dari 200 negara, informasi pribadi Anda mungkin ditransfer ke dan diproses di negara-negara selain negara tempat tinggal Anda. Negara-negara ini mungkin memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda dari yurisdiksi Anda.
Ketika kami mentransfer data secara internasional, kami mengambil langkah pengamanan yang tepat untuk memastikan informasi pribadi Anda tetap terlindungi, termasuk:
Dengan menggunakan layanan kami, Anda mengakui dan menyetujui transfer dan pemrosesan data pribadi Anda di lokasi di luar negara tempat tinggal Anda seperti yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik, teknologi, persyaratan hukum, atau faktor lainnya. Ketika kami membuat perubahan:
Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala agar tetap mengetahui bagaimana kami melindungi informasi Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau penanganan informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami:
Anda juga mungkin ingin meninjau Ketentuan Layanan dan Kebijakan Pengembalian Dana untuk informasi tambahan tentang bagaimana kami beroperasi.