Ketentuan Layanan

Istilah-istilah berikut memiliki makna yang ditetapkan di bawah ini sepanjang Ketentuan Layanan ini:

NexaEsim menyediakan paket data eSIM prabayar untuk perjalanan di lebih dari 200 negara dan wilayah di seluruh dunia. eSIM kami dikirim secara digital sebagai kode QR — tidak ada kartu SIM fisik yang dikirim.

Paket eSIM kami dirancang terutama untuk konektivitas data seluler selama perjalanan internasional. Beberapa paket mungkin mencakup kemampuan suara dan SMS jika disebutkan pada halaman produk.

Persyaratan Kompatibilitas Perangkat

• Perangkat Anda harus kompatibel dengan eSIM "), dan "NexaEsim" (" dan tidak terkunci operator (tidak terkunci ke operator seluler tertentu).
• Merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya untuk memverifikasi bahwa perangkat Anda mendukung eSIM sebelum melakukan pemesanan.
• Ketidakcocokan perangkat adalah bukan dianggap sebagai kesalahan dari pihak NexaEsim dan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

Silakan periksa Daftar Perangkat yang Kompatibel dengan eSIM sebelum melakukan pembelian untuk memastikan perangkat Anda didukung.

Semua harga di situs web NexaEsim ditampilkan dalam Dolar Amerika Serikat (USD) dan sudah termasuk semua biaya yang berlaku kecuali dinyatakan lain. Pajak atau bea yang dikenakan oleh yurisdiksi Anda, jika ada, menjadi tanggung jawab Anda.

Metode Pembayaran yang Diterima

• PayPal — termasuk pembayaran melalui kartu kredit/debit melalui PayPal
• Transfer bank — jika tersedia, seperti yang ditunjukkan saat checkout

Semua pemrosesan pembayaran ditangani oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang tepercaya. NexaEsim tidak menyimpan rincian lengkap kartu pembayaran Anda secara langsung.

Pesanan dianggap dikonfirmasi hanya setelah kami menerima verifikasi pembayaran yang berhasil dari penyedia pembayaran. Kami berhak menyesuaikan harga kapan saja karena kondisi pasar; namun, perubahan harga akan bukan mempengaruhi pesanan yang telah berhasil dibayar.

Sengketa Penagihan

Jika Anda percaya suatu biaya tidak benar, Anda harus memberi tahu kami secara tertulis ke support@nexaesim.com dalam 7 hari sejak tanggal transaksi, dengan menyertakan ID pesanan Anda dan deskripsi rinci tentang sengketa tersebut. Jumlah yang tidak disengketakan tetap harus dibayar.

Karena eSIM adalah produk digital yang dikirimkan secara elektronik, ketentuan pembatalan dan pengembalian dana berikut berlaku:

• Sebelum pengiriman kode QR: Anda dapat membatalkan pesanan tanpa biaya kapan saja sebelum kode QR eSIM dikirim ke email Anda. Pengembalian dana penuh akan diberikan melalui metode pembayaran asli.
• Setelah pengiriman kode QR: Pembatalan umumnya tidak diterima setelah kode QR dikirim, karena produk digital telah dipenuhi.
• Kelayakan pengembalian dana: Pengembalian dana hanya tersedia dalam kasus di mana eSIM memiliki kesalahan yang dikonfirmasi yang dapat diatribusikan kepada NexaEsim yang tidak dapat diselesaikan setelah Anda bekerja sama dengan instruksi pemecahan masalah tim dukungan teknis kami.
• Metode pengembalian dana: Pengembalian dana yang disetujui diproses melalui metode pembayaran asli dalam waktu hingga 10 hari kerja. Biaya bank atau perantara apa pun yang timbul selama proses pengembalian dana bukan menjadi tanggung jawab NexaEsim.

Untuk rincian lengkap, silakan tinjau Kebijakan Pengembalian Dana. Untuk meminta pengembalian dana, hubungi kami di support@nexaesim.com dengan ID pesanan Anda, model perangkat, dan tangkapan layar masalah tersebut.

Dengan menggunakan layanan eSIM kami, Anda setuju untuk menggunakannya secara bertanggung jawab dan sah. Anda harus bukan :

• Menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum, penipuan, atau berbahaya
• Mencoba mengganggu, mengacaukan, atau mengkompromikan infrastruktur jaringan atau akses pengguna lain
• Menggunakan layanan untuk mendistribusikan spam, malware, atau konten berbahaya apa pun
• Menjual kembali, mendistribusikan ulang, atau mengeksploitasi layanan eSIM secara komersial tanpa otorisasi tertulis sebelumnya
• Terlibat dalam pola penggunaan yang berlebihan atau tidak normal yang dimaksudkan untuk menyalahgunakan layanan (mis., menjalankan server, menambang mata uang kripto, atau aktivitas serupa melalui data seluler)
• Melanggar hak kekayaan intelektual atau privasi pihak ketiga mana pun
• Mengakali atau mencoba melewati kebijakan penggunaan wajar atau pembatasan teknis apa pun

NexaEsim berhak untuk menangguhkan atau menghentikan layanan eSIM Anda segera dan tanpa pemberitahuan sebelumnya jika kami mendeteksi pelanggaran terhadap Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima ini. Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan dalam kasus tersebut.

NexaEsim bekerja sama dengan operator seluler lokal dan operator jaringan di setiap negara tujuan untuk menyediakan konektivitas eSIM. Harap perhatikan hal-hal berikut:

• Cakupan jaringan bervariasi menurut negara dan wilayah serta bergantung pada infrastruktur operator lokal. Peta cakupan yang disediakan di situs web kami adalah perkiraan dan tidak menjamin ketersediaan sinyal di setiap lokasi.
• Kecepatan data (4G/LTE, 5G di mana tersedia) dipengaruhi oleh faktor-faktor di luar kendali kami, termasuk lokasi geografis, kemacetan jaringan, kondisi cuaca, gangguan gedung, dan kemampuan perangkat.
• Beberapa paket mungkin tunduk pada Kebijakan Penggunaan Wajar (FUP) batasan yang diberlakukan oleh operator lokal, setelah itu kecepatan dapat dikurangi untuk sisa periode validitas.
• Fungsi hotspot/tethering bergantung pada paket tertentu dan mungkin tidak tersedia di semua produk eSIM.

NexaEsim menyediakan layanan "sebagaimana adanya" dan tidak menjamin layanan tanpa gangguan, bebas kesalahan, atau kinerja kecepatan tertentu. Variasi dalam cakupan dan kecepatan adalah sifat jaringan seluler dan bukan merupakan dasar untuk pengembalian dana.

Sepanjang batas maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• NexaEsim tidak akan bukan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, data, peluang bisnis, atau goodwill, yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan layanan kami.
• Total kewajiban agregat kami untuk setiap klaim yang timbul berdasarkan Ketentuan ini tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada NexaEsim untuk paket eSIM tertentu yang menjadi subjek klaim.
• Kami tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam pelaksanaan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, pandemi, tindakan pemerintah, kegagalan infrastruktur jaringan, gangguan operator, atau perubahan kebijakan penyedia pihak ketiga (keadaan kahar).

Tidak ada dalam Ketentuan ini yang akan mengecualikan atau membatasi tanggung jawab kami untuk hal-hal yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.

Kekayaan Intelektual

Semua konten di situs web NexaEsim — termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafik, logo, merek dagang, gambar, perangkat lunak, dan elemen desain — adalah milik NexaEsim atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual yang berlaku. Anda tidak boleh memperbanyak, mendistribusikan, memodifikasi, atau membuat karya turunan dari konten kami tanpa izin tertulis sebelumnya.

Privasi

Kami berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda. Pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan berbagi data Anda diatur oleh Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian integral dari Ketentuan ini.

Silakan tinjau Kebijakan Privasi untuk memahami bagaimana kami menangani informasi pribadi Anda.

NexaEsim berhak untuk memperbarui, memodifikasi, atau mengganti Ketentuan ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan dalam operasional kami, persyaratan hukum, atau praktik terbaik industri.

Saat kami melakukan perubahan, Ketentuan yang diperbarui akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang direvisi. Untuk perubahan substansial, kami juga dapat memberi tahu Anda melalui email jika memungkinkan.

Penggunaan layanan NexaEsim yang berkelanjutan setelah tanggal efektif dari Ketentuan yang diubah merupakan penerimaan Anda atas Ketentuan yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda harus menghentikan penggunaan layanan kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Ketentuan Layanan ini, jangan ragu untuk menghubungi kami:

Anda juga dapat menemukan informasi yang berguna di Kebijakan Pengembalian Dana , Kebijakan Privasi , dan FAQ halaman.