Pogoji za storitev

Naslednji izrazi imajo pomen, določen spodaj v celotnih teh Pogojih storitve:

NexaEsim ponuja predplačniške potovalne eSIM podatkovne pakete za več kot 200 držav in regij po vsem svetu. Naši eSIM profili so dostavljeni digitalno kot QR kode — fizične SIM kartice niso poslane.

Naši eSIM paketi so zasnovani predvsem za mobilno podatkovno povezljivost med mednarodnim potovanjem. Nekateri paketi lahko vključujejo glasovne in SMS zmožnosti, kjer je to navedeno na strani izdelka.

Zahteve za združljivost naprav

• Vaša naprava mora biti združljiva z eSIM in odklenjena za operaterje (ne zaklenjena na katerega koli določenega mobilnega operaterja).
• Vaša je edina odgovornost, da pred oddajo naročila preverite, ali vaša naprava podpira eSIM.
• Nezdružljivost naprave se ne ne šteje za napako s strani NexaEsim in ne upravičuje vračila denarja.

Prosimo, preverite naš Seznam naprav, združljivih z eSIM pred nakupom, da zagotovite, da vaša naprava podpira storitev.

Vse cene na spletni strani NexaEsim so prikazane v United States Dollars (USD) in vključujejo vse ustrezne pristojbine, razen če ni navedeno drugače. Davki ali dajatve, ki jih nalaga vaša jurisdikcija, če obstajajo, so vaša odgovornost.

Sprejeti načini plačila

• PayPal — vključno s plačili s kreditnimi/debetnimi karticami preko PayPal-a
• Bančno nakazilo — kjer je na voljo, kot je navedeno med zaključkom nakupa

Vso obdelavo plačil izvajajo zanesljivi plačilni procesorji tretjih oseb. NexaEsim ne shranjuje neposredno polnih podatkov vaše plačilne kartice.

Naročilo se šteje za potrjeno šele, ko prejmemo uspešno potrditev plačila od plačilnega procesorja. Pridržujemo si pravico do prilagoditve cen kadarkoli zaradi tržnih razmer; spremembe cen pa bodo ne vplivale na naročila, ki so bila že uspešno plačana.

Pristojbinski spori

Če menite, da je zaračunavanje nepravilno, nas morate obvestiti pisno na support@nexaesim.com v roku 7 dni od datuma transakcije in navesti ID naročila ter podroben opis spora. Zneski brez spora ostanejo zapadli in plačljivi.

Ker so eSIM-i digitalni izdelki, dostavljeni elektronsko, veljajo naslednji pogoji preklica in vračila:

• Pred dostavo QR kode: Naročilo lahko kadar koli brezplačno prekličete, preden je eSIM QR koda poslana na vaš e-poštni naslov. Polno vračilo bo izvedeno preko izvornega načina plačila.
• Po dostavi QR kode: Preklic navadno ni sprejet, ko je bila QR koda že dostavljena, saj je bil digitalni izdelek izpolnjen.
• Pogoji za vračilo: Vračila so mogoča le v primerih, kjer ima eSIM potrjeno napako, ki je pripisljiva NexaEsim in je ni mogoče odpraviti po vaši sodelovanju z navodili za odpravljanje težav naše tehnične podpore.
• Način vračila: Odobrena vračila se obdelajo preko izvorne plačilne metode v roku do 10 delovnih dni. Kakršne koli bančne ali posredniške provizije, nastale med postopkom vračila, niso odgovornost NexaEsim.

Za popolne podrobnosti, si oglejte našo Politiko vračil. Za zahtevek za vračilo nas kontaktirajte na support@nexaesim.com z ID naročila, modelom naprave in posnetki zaslona težave.

Z uporabo naših eSIM storitev se strinjate, da jih boste uporabljali odgovorno in v skladu z zakonom. Morate ne:

• Uporabljati storitev za kakršen koli nezakonit, prevarantski ali zlonameren namen
• Poskušati posegati v, motiti ali ogroziti omrežno infrastrukturo ali dostop drugih uporabnikov
• Uporabljati storitev za distribucijo neželene pošte, zlonamerne programske opreme ali katere koli škodljive vsebine
• Prodajati naprej, prerazdeljevati ali komercialno izkoriščati eSIM storitve brez predhodnega pisnega dovoljenja
• Vključevati se v pretirane ali nenormalne vzorce uporabe, namenjene zlorabi storitve (npr. gostovanje strežnikov, rudarjenje kriptovalut ali podobne dejavnosti prek mobilnih podatkov)
• Kršiti intelektualne pravice ali zasebnost katere koli tretje osebe
• Obiti ali poskušati obiti kakršnekoli politike poštene uporabe ali tehnične omejitve

NexaEsim si pridržuje pravico, da začasno ustavi ali odpove vašo eSIM storitev takoj in brez predhodnega obvestila, če zaznamo kakršnokoli kršitev tega Pravilnika sprejemljive uporabe. V takih primerih vračilo ne bo izdano.

NexaEsim sodeluje z lokalnimi mobilnimi operaterji in upravljavci omrežij v vsaki ciljni državi za zagotavljanje eSIM povezljivosti. Prosimo, upoštevajte naslednje:

• Pokritost omrežja se razlikuje glede na državo in regijo ter je odvisna od infrastrukture lokalnega operaterja. Karte pokritosti, objavljene na naši spletni strani, so približne in ne zagotavljajo razpoložljivosti signala v vsakem prostoru.
• Hitrosti podatkov (4G/LTE, 5G kjer je na voljo) so odvisne od dejavnikov izven našega nadzora, vključno z geografsko lokacijo, zasičenostjo omrežja, vremenskimi razmerami, motnjami zaradi stavb in zmogljivostmi naprave.
• Nekateri paketi so lahko predmet Politike poštene uporabe (FUP) omejitev, ki jih določi lokalni operater, po katerih se lahko hitrosti zmanjšajo za preostanek veljavnostnega obdobja.
• Hotspot/tethering funkcionalnost je odvisna od posameznega paketa in morda ni na voljo pri vseh eSIM izdelkih.

NexaEsim zagotavlja storitev "kot je" in ne jamči za neprekinjeno, brezhibno ali specifično zmogljivost hitrosti. Odstopanja v pokritosti in hitrosti so lastna mobilnim omrežjem in ne predstavljajo razloga za vračilo.

V največji meri, ki jo dovoljuje veljavna zakonodaja:

• NexaEsim ne bo ne odgovoren za kakršnokoli posredno, naključno, posebno, posledično ali kazensko škodo, vključno, a ne omejeno na izgubo dobička, podatkov, poslovnih priložnosti ali dobrega imena, ki izhaja iz ali je povezana z uporabo ali nezmožnostjo uporabe naših storitev.
• Naša skupna celotna odgovornost za kakršen koli zahtevek po teh Pogojih ne sme presegati zneska, ki ste ga plačali NexaEsim za določen eSIM paket ki je predmet zahtevka.
• Ne bomo odgovorni za kakršnokoli odpoved ali zamudo pri izvajanju, povzročeno z dogodki izven našega razumna nadzora, vključno, a ne omejeno na naravne nesreče, vojne, pandemije, ukrepe oblasti, odpovedi omrežne infrastrukture, izpade operaterjev ali spremembe politik ponudnikov tretjih oseb (viša sila).

Nič v teh Pogojih ne izključuje ali omejuje naše odgovornosti za zadeve, ki jih veljavna zakonodaja ne dopušča izključiti ali omejiti.

Intelektualna lastnina

Vsa vsebina na spletni strani NexaEsim — vključno, vendar ne omejeno na besedilo, grafiko, logotipe, blagovne znamke, slike, programsko opremo in oblikovne elemente — je last NexaEsim ali njegovih podeljevalcev licenc in je zaščitena z veljavnimi zakoni o intelektualni lastnini. Vsebino naših strani ne smete reproducirati, distribuirati, spreminjati ali ustvarjati izpeljank brez predhodnega pisnega dovoljenja.

Zasebnost

Zavezani smo k varovanju vaših osebnih podatkov. Zbiranje, uporaba, shranjevanje in deljenje vaših podatkov je urejeno v našem Pravilniku o zasebnosti, ki je sestavni del teh pogojev.

Prosimo, preglejte naš Pravilnik o zasebnosti da boste razumeli, kako ravnamo z vašimi osebnimi podatki.

NexaEsim si pridržuje pravico, da kadar koli posodobi, spremeni ali zamenja te pogoje, da odražajo spremembe v našem poslovanju, pravne zahteve ali najboljše prakse v panogi.

Ko naredimo spremembe, bodo posodobljeni pogoji objavljeni na tej strani z revidiranim datumom "Nazadnje posodobljeno". Pri pomembnih spremembah vas bomo po možnosti tudi obvestili po e-pošti.

Nadaljnja uporaba storitev NexaEsim po uveljavitvi spremenjenih pogojev pomeni vaše sprejetje posodobljenih pogojev. Če se s spremembami ne strinjate, morate prenehati uporabljati naše storitve.

Če imate kakršna koli vprašanja, pomisleke ali zahteve v zvezi s temi pogoji uporabe, nas prosimo kontaktirajte:

Uporabne informacije lahko najdete tudi v našem Politiko vračil, Pravilnik o zasebnosti, in Pogosta vprašanja