Şərtləri Xidmət

Zəhmət olmasa NexaEsim-dən hər hansı eSIM məhsulu almazdan və ya istifadə etməzdən əvvəl bu şərtləri diqqətlə oxuyun. Sifariş verərək bu şərtlərə bağlı olduğunuzu qəbul edirsiniz.

Son yenilənmə: 3 aprel 2026
Vacib: NexaEsim tərəfindən təqdim olunan hər hansı eSIM-i satın alaraq və/və ya istifadə edərək, bu Xidmət Şərtlərini oxuduğunuzu, başa düşdüyünüzü və onlara bağlı olmağı qəbul etdiyinizi təsdiqləyirsiniz. Razı deyilsinizsə, zəhmət olmasa xidmətlərimizdən istifadə etməyin.

Bu Xidmət Şərtləri ("Şərtlər qanuni cəhətdən siz ("Müştəri", "sizNexaEsim ("biz", "bizi", "bizim Sizin NexaEsim veb saytına, platformasına və bütün əlaqəli eSIM məhsul və xidmətlərinə girişinizə və istifadənizə nəzarət edir.

Veb saytımıza nexaesim.comüzerindən daxil olaraq, hesab yaradaraq, sifariş verərək və ya platformamız vasitəsilə satın alınmış hər hansı eSIM-dən istifadə edərək, bu Şərtləri tam şəkildə oxuduğunuzu, başa düşdüyünüzü və onlara bağlı olmağı qəbul edirsiniz.

Bu Şərtlərin hər hansı hissəsi ilə razı deyilsinizsə, dərhal veb saytımızın və xidmətlərimizin istifadəsini dayandırmalısınız. Bu Şərtlər NexaEsim-in bütün ziyarətçilərinə, istifadəçilərinə və müştərilərinə şamil edilir.

Aşağıdakı terminlər bu Xidmət Şərtləri boyunca aşağıda göstərilən məna daşıyacaq:

eSIM

Fiziki SIM kartına ehtiyac olmadan mobil məlumat bağlantısı təmin etmək üçün uyğun cihaz üzərinə yüklənən yerləşdirilmiş SIM (elektron SIM) profili (və plan dəstəklədiyi təqdirdə səs və/və ya SMS xidmətləri).

QR Code

Müştəriyə e-poçt vasitəsilə göndərilən və uyğun cihaz üzərinə eSIM profilinin yüklənməsini və quraşdırılmasını mümkün edən skan edilə bilən kod.

Plan

Müştəri tərəfindən satın alınmış xüsusi eSIM məhsulu, o cümlədən onun məlumat həddi, etibarlılıq müddəti, dəstəklənən ölkələr/regionlar, şəbəkə sürəti və satınalma zamanı veb saytında təsvir olunan hər hansı digər spesifikasiyalar.

Müştəri

Hər hansı bir şəxs və ya müəssisə ki, NexaEsim veb saytına daxil olur, hesab yaradır, sifariş verir və ya NexaEsim tərəfindən təqdim olunan hər hansı eSIM məhsulundan və ya xidmətindən istifadə edir.

NexaEsim dünya üzrə 200-dən çox ölkə və region üçün qaba ödənişli səyahət eSIM məlumat planları təqdim edir. eSIM-lərimiz rəqəmsal olaraq QR kodları şəklində təqdim olunur — heç bir fiziki SIM kart göndərilmir.

eSIM planlarımız əsasən beynəlxalq səyahət zamanı mobil məlumat bağlantısı üçün nəzərdə tutulub. Bəzi planlar məhsul səhifəsində göstərildiyi təqdirdə səs və SMS imkanlarını daxil edə bilər.

Cihaz Uyğunluğu Tələbləri
  • Cihazınız eSIM-ə uyğun olmalıoperatordan açıq olmalı (hər hansı xüsusi mobil operatora bağlı olmamalıdır).
  • Sifariş verməzdən əvvəl cihazınızın eSIM-i dəstəklədiyini təsdiq etmək sizin yeganə məsuliyyətinizdir.
  • Cihaz uyğunluğu dəyişikliyi NexaEsim tərəfindən səhv hesab edilməz və geri ödəmə üçün şərt yaratmır.

Zəhmət olmasa alış etməzdən əvvəl eSIM-ə Uyğun Cihazlar Siyahısı cihazınızın dəstəkləndiyinə əmin olmaq üçün yoxlayın.

NexaEsim saytındakı bütün qiymətlər Amerika Birləşmiş Ştatları Dolları (USD) və başqa cür göstərilmədikcə bütün tətbiq oluna bilən haqları əhatə edir. Əgər yurisdiksiyanız tərəfindən vergilər və ya rüsumlar tətbiq olunursa, onlar sizin məsuliyyətinizdədir.

Qəbul edilən Ödəniş Üsulları
  • PayPal — PayPal vasitəsilə kredit/debet kartları ilə daxil olan ödənişlər də daxil olmaqla
  • Bank köçürməsi — mövcud olduğu hallarda, ödəniş zamanı göstərildiyi kimi

Bütün ödəniş emalı etibarlı üçüncü tərəf ödəmə prosessorları tərəfindən həyata keçirilir. NexaEsim ödəniş kartınızın tam məlumatlarını birbaşa saxlamır.

Sifariş yalnız ödəniş prosessorundan uğurlu ödəniş təsdiqi aldıqdan sonra təsdiq edilmiş sayılır. Biz bazar şərtlərinə görə istənilən vaxt qiymətləri tənzimləmək hüququnu özümüzdə saxlayırıq; lakin qiymət dəyişiklikləri dəyişikliyi artıq uğurla ödənilmiş sifarişlərə təsir edəcək.

Faktura Mübahisələri

Əgər bir ödənişi yanlış hesab edirsinizsə, bizə yazılı şəkildə məlumat verməlisiniz: support@nexaesim.com əməliyyat tarixindən 7 gün içində, sifariş ID-nizi və mübahisənin ətraflı təsvirini təqdim etməklə. Mübahisəsiz məbləğlər ödənilməli və qüvvədə qalır.

Çatdırılma

Uğurlu ödənişdən sonra eSIM QR kodunuz və quraşdırma təlimatınız ödəniş zamanı verdiyiniz e-poçt ünvanına göndəriləcək. Çatdırılma adətən dəqiqələr ərzində baş verir. E-poçt almısınızsa, dəstəyə müraciət etməzdən əvvəl spam/junk qovluğunuzu yoxlayın.

Aktivləşdirmə

eSIM-ə uyğun cihazınızda QR kodunu skan edin və ekrandakı quraşdırma göstərişlərini izləyin. Etibarlılıq müddətini maksimuma çatdırmaq üçün səyahətdən əvvəl eSIM-i quraşdırmağı, lakin yalnız təyinat yerinə çatdıqda aktivləşdirməyi tövsiyə edirik.

Vacib Qeydlər
  • Etibarlılıq müddəti: Planın etibarlılığı məhsul təsvirində göstərildiyi kimi başlayır — adətən planın növündən asılı olaraq ilk şəbəkə bağlantısından və ya aktivləşdirmədən etibarən.
  • Keçirilməz: Çoxlu eSIM profilləri quraşdırıldıqdan sonra başqa cihazlara köçürülə bilməz. Telefon dəyişdirərkən və ya zavod parametrlərinə sıfırlama edərkən ehtiyatlı olun.
  • Bir dəfə istifadə: Hər QR kod yalnız bir dəfə skan edilə və quraşdırıla bilər. İstifadənizi bitirmədiyiniz halda cihazdan eSIM profilini silməyin.

eSIM-lər elektron şəkildə çatdırılan rəqəmsal məhsullar olduğundan aşağıdakı ləğv və geri ödəmə şərtləri tətbiq edilir:

  • QR kodun göndərilməsindən əvvəl: eSIM QR kodu e-poçtunuza göndərilmədən əvvəl istənilən vaxt sifarişinizi pulsuz olaraq ləğv edə bilərsiniz. Tam geri ödəniş orijinal ödəniş üsulu ilə ediləcək.
  • QR kodun göndərilməsindən sonra: QR kodu göndərildikdən sonra, rəqəmsal məhsul yerinə yetirildiyi üçün adətən ləğv qəbul edilmir.
  • Geri ödəmə uyğunluğu: Geri ödənişlər yalnız eSIM-in NexaEsim tərəfindən qaynaqlanan və texniki dəstək komandamızın problemlərin aradan qaldırılması təlimatlarına əməl etdikdən sonra həll edilə bilməyən təsdiqlənmiş bir xətası olduğu hallarda mövcuddur.
  • Geri ödəmə üsulu: Təsdiqlənmiş geri ödəmələr orijinal ödəniş üsulu vasitəsilə ən çoxu 10 iş günü. Geri ödəmə prosesində yaranan hər hansı bank və ya vasitəçi haqları NexaEsim-in məsuliyyəti deyil.

Ətraflı məlumat üçün bizim Geri Ödəmə Siyasətimizicmalımızı nəzərdən keçirin. Geri ödəmə tələb etmək üçün support@nexaesim.com sifariş ID-niz, cihaz modeli və problemin ekran görüntüləri ilə bizimlə əlaqə saxlayın.

eSIM xidmətlərimizdən istifadə edərək, onları məsuliyyətlə və qanunlara uyğun istifadə etməyi qəbul edirsiniz. Siz dəyişikliyi:

  • Xidməti qanunsuz, saxtakar və ya zərərli məqsədlər üçün istifadə etmək
  • Şəbəkə infrastrukturu və ya digər istifadəçilərin girişinə müdaxilə etmək, pozmaq və ya kompromit etmək üçün cəhd etmək
  • Xidməti spam, zərərli proqram və ya hər hansı zərərli məzmun yaymaq üçün istifadə etmək
  • Əvvəlcədən yazılı icazə olmadan eSIM xidmətlərini yenidən satmaq, yenidən paylamaq və ya kommersiya məqsədilə istismar etmək
  • Xidmətdən sui-istifadə etmək məqsədilə həddindən artıq və ya qeyri-adi istifadə nümunələri göstərmək (məsələn, server işlətmək, kriptovalyuta çıxarmaq və ya mobil məlumat üzərindən oxşar fəaliyyətlər)
  • Hər hansı üçüncü tərəfin intellektual mülkiyyət hüquqlarını və ya məxfiliyini pozmaq
  • Hər hansı ədalətli istifadə siyasətini və ya texniki məhdudiyyətləri dolanmaq və ya etməyə cəhd etmək

NexaEsim hüququnu saxlayır ki, dayandırmaq və ya ləğv etmək sizin eSIM xidmətinizi dərhal və əvvəlcədən xəbərdarlıq etmədən əgər bu Qəbul Olunan İstifadə Siyasətinin pozuntusunu aşkar etsək. Belə hallarda geri ödəmə edilməyəcək.

NexaEsim hər bir səfər ölkəsində yerli mobil operatorlar və şəbəkə operatorları ilə tərəfdaşlıq edərək eSIM bağlantısı təmin edir. Zəhmət olmasa aşağıdakılara diqqət yetirin:

  • Şəbəkə əhatəsi ölkəyə və regiona görə dəyişir və yerli operatorun infrastrukturundan asılıdır. Veb saytımızda təqdim olunan əhatə xəritələri təxmini xarakter daşıyır və hər yerdə siqnal mövcudluğunu təmin etmir.
  • Veri sürətləri (4G/LTE, mövcud olduqda 5G) coğrafi mövqe, şəbəkə sıxlığı, hava şəraiti, bina maneələri və cihaz imkanları da daxil olmaqla, bizim nəzarətimizdənkənar amillərdən təsirlənir.
  • Bəzi planlar yerli operator tərəfindən tətbiq olunan Ədalətli İstifadə Siyasəti (FUP) məhdudiyyətlərinə tabe ola bilər; bu məhdudiyyətlər qüvvədəlik müddətinin qalan hissəsi üçün sürətlərin azaldılmasına səbəb ola bilər.
  • Hotspot/tethering funksionallığı müəyyən planlardan asılıdır və bütün eSIM məhsullarında mövcud olmaya bilər.

NexaEsim xidməti təmin edir "olduğu kimi" və fasiləsiz, səhvsiz və ya konkret sürət performansını zəmanət etmir. Əhatə və sürətdəki dəyişkənliklər mobil şəbəkələrin təbii xüsusiyyətidir və geri ödəmə üçün əsas hesab edilə bilməz.

Qanunvericiliyin icazə verdiyi maksimum həddə qədər:

  • NexaEsim məsul olmayacaq dəyişikliyi hər hansı dolayı, təsadüfi, xüsusi, nəticə etibarili və ya cəza xarakterli zərərlərə görə, o cümlədən amma bunlarla məhdudlaşmayaraq gəlir, məlumat, biznes imkanları və ya nüfuz itkisi, xidmətlərimizdən istifadə və ya istifadə edə bilməməkdən yaranan.
  • Bu Şərtlər çərçivəsində yaranan hər hansı iddia üzrə bizim ümumi məcmu məsuliyyətimiz sizə iddia mövzusunda olan xüsusi eSIM planı üçün NexaEsim-ə ödədiyiniz məbləğdən artan ola bilməz.
  • Biz məcburiyyətimizin yerinə yetirilməməsi və ya gecikməsi üçün məsuliyyət daşımırıq ki, bu da bizim məntiqi nəzarətimizdən kənar hadisələrdən qaynaqlanır, o cümlədən amma bunlarla məhdudlaşmayaraq təbii fəlakətlər, müharibə, pandemiyalar, hökumət tədbirləri, şəbəkə infrastrukturu uğursuzluqları, operator kəsintiləri və ya üçüncü tərəf provayder siyasətlərində dəyişikliklər (force majeure).

Heç bir maddə tətbiq edilən qanun üzrə istisna edilə və ya məhdudlaşdırıla bilməyən məsələlərə görə bizim məsuliyyətimizi aradan qaldırmaz və ya məhdudlaşdırmaz.

Əqli Mülkiyyət

NexaEsim saytındakı bütün məzmun — mətni, qrafikləri, loqotipləri, ticarət nişanlarını, şəkilləri, proqram təminatını və dizayn elementlərini daxil olmaqla, lakin bunlarla məhdudlaşmayan — NexaEsim-in və ya onun lisenziya verənlərinin mülkiyyətidir və tətbiq olunan əqli mülkiyyət qanunları ilə qorunur. Heç bir məzmunumuzu əvvəlcədən yazılı icazə almadan təkrar nüsxələyə, yaydıla, dəyişdirə və ya törəmə əsərlər yarada bilməzsiniz.

Məxfilik

Şəxsi məlumatlarınızı qorumağa sadiqik. Məlumatlarınızın toplanması, istifadəsi, saxlanması və paylaşılması bu Şərtlərin ayrılmaz hissəsini təşkil edən Məxfilik Siyasətimizə əsasən tənzimlənir.

Zəhmət olmasa bizim Məxfilik Siyasəti şəxsi məlumatlarınızı necə idarə etdiyimizi anlamaq üçün nəzərdən keçirin.

NexaEsim əməliyyatlarımızda, qanuni tələblərdə və ya sahədə ən yaxşı təcrübələrdəki dəyişikləri əks etdirmək üçün bu Şərtləri istənilən vaxt yeniləmək, dəyişdirmək və ya əvəz etmək hüququnu özündə saxlayır.

Dəyişiklik etdikdə, yenilənmiş Şərtlər "Son yenilənmə" tarixinin dəyişdirildiyi bu səhifədə yerləşdiriləcək. Əsas dəyişikliklər olduğu təqdirdə, mümkünsə, sizi e-poçt vasitəsilə də məlumatlandıra bilərik.

Hər hansı dəyişdirilmiş Şərtlərin qüvvəyə minmə tarixindən sonra NexaEsim xidmətlərindən istifadə etməyə davam etməniz yenilənmiş Şərtləri qəbul etməyiniz deməkdir. Əgər dəyişikliklərlə razı deyilsinizsə, xidmətlərimizdən istifadəyə son verməlisiniz.

Əgər bu İstifadə Şərtləri ilə bağlı hər hansı sualınız, narahatlığınız və ya tələb olarsa, bizimlə əlaqə saxlamaqdan çəkinməyin:

E-poçt Dəstəyi
support@nexaesim.com
Cavab Vaxtı
24 saat ərzində

Siz həmçinin faydalı məlumatları bizim Geri Ödəmə Siyasətimiz Məxfilik SiyasətiFAQ səhifələrində tapa bilərsiniz.