Warunki świadczenia usług

Następujące terminy będą miały znaczenie określone poniżej w całych niniejszych Warunkach świadczenia usług:

NexaEsim oferuje przedpłacone wakacyjne plany danych eSIM na ponad 200 krajów i regionów na całym świecie. Nasze eSIM-y są dostarczane cyfrowo jako kody QR — nie są wysyłane fizyczne karty SIM.

Nasze plany eSIM są zaprojektowane głównie do łączności danych mobilnych podczas podróży międzynarodowych. Niektóre plany mogą obejmować funkcje głosowe i SMS, jeśli jest to określone na stronie produktu.

Wymagania dotyczące zgodności urządzenia

• Twoje urządzenie musi być zgodne z eSIM i odblokowane u operatora (niezablokowane do żadnego konkretnego operatora sieci komórkowej).
• To wyłącznie Twoja odpowiedzialność, aby zweryfikować, że Twoje urządzenie obsługuje eSIM przed złożeniem zamówienia.
• Niekompatybilność urządzenia jest nie nie jest uznawana za wadę ze strony NexaEsim i nie kwalifikuje się do zwrotu pieniędzy.

Prosimy sprawdzić naszą Listę urządzeń kompatybilnych z eSIM przed dokonaniem zakupu, aby upewnić się, że Twoje urządzenie jest obsługiwane.

Wszystkie ceny na stronie NexaEsim są wyświetlane w Dolarach amerykańskich (USD) i zawierają wszystkie obowiązujące opłaty, chyba że zaznaczono inaczej. Podatki lub cła nałożone przez Twoją jurysdykcję, jeśli występują, są Twoją odpowiedzialnością.

Akceptowane metody płatności

• PayPal — w tym płatności kartami kredytowymi/debetowymi przez PayPal
• Przelew bankowy — jeżeli dostępny, jak wskazano podczas realizacji zamówienia

Wszystkie przetwarzanie płatności obsługiwane jest przez zaufanych zewnętrznych dostawców płatności. NexaEsim nie przechowuje bezpośrednio pełnych danych Twojej karty płatniczej.

Zamówienie uznawane jest za potwierdzone dopiero po otrzymaniu od dostawcy płatności pomyślnej weryfikacji płatności. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym czasie z powodu warunków rynkowych; jednak zmiany cen będą nie dotyczyć już pomyślnie opłaconych zamówień.

Spory dotyczące rozliczeń

Jeśli uważasz, że obciążenie jest nieprawidłowe, musisz nas powiadomić na piśmie pod adresem support@nexaesim.com w ciągu 7 dni od daty transakcji, podając identyfikator zamówienia i szczegółowy opis sporu. Niezakwestionowane kwoty pozostają wymagalne.

Ponieważ eSIMy są produktami cyfrowymi dostarczanymi elektronicznie, mają zastosowanie następujące warunki anulowania i zwrotu pieniędzy:

• Przed dostarczeniem kodu QR: Możesz anulować zamówienie bezpłatnie w dowolnym momencie przed wysłaniem kodu QR eSIM na Twój e-mail. Pełny zwrot zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.
• Po dostarczeniu kodu QR: Anulowanie zazwyczaj nie jest akceptowane po dostarczeniu kodu QR, ponieważ produkt cyfrowy został zrealizowany.
• Uprawnienia do zwrotu: Zwroty są dostępne tylko w przypadku, gdy eSIM ma potwierdzony błąd przypisywany NexaEsim, którego nie można rozwiązać po współpracy z naszym zespołem wsparcia technicznego zgodnie z jego instrukcjami rozwiązywania problemów.
• Metoda zwrotu: Zatwierdzone zwroty są przetwarzane przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych. Wszelkie opłaty bankowe lub pośredników poniesione podczas procesu zwrotu nie są odpowiedzialnością NexaEsim.

Aby uzyskać pełne informacje, zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów. Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem support@nexaesim.com podając numer zamówienia, model urządzenia oraz zrzuty ekranu problemu.

Korzystając z naszych usług eSIM, zgadzasz się używać ich w sposób odpowiedzialny i zgodny z prawem. Powinieneś nie:

• Korzystać z usługi w celach bezprawnych, oszukańczych lub złośliwych
• Próbować ingerować, zakłócać lub naruszać infrastrukturę sieciową bądź dostęp innych użytkowników
• Wykorzystywać usługę do rozpowszechniania spamu, złośliwego oprogramowania lub jakichkolwiek szkodliwych treści
• Sprzedawać dalej, redystrybuować lub komercyjnie wykorzystywać usługi eSIM bez uprzedniej pisemnej zgody
• Angażować się w nadmierne lub nietypowe wzorce użytkowania mające na celu nadużycie usługi (np. uruchamianie serwerów, kopanie kryptowalut lub podobne działania przez dane mobilne)
• Naruszać prawa własności intelektualnej lub prywatność osób trzecich
• Obchodzić lub próbować obejść jakiekolwiek zasady uczciwego korzystania lub ograniczenia techniczne

NexaEsim zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia Twojej usługi eSIM natychmiast i bez uprzedzenia, jeśli wykryjemy jakiekolwiek naruszenie niniejszej Zasady akceptowalnego użytkowania. W takich przypadkach nie zostanie wydany żaden zwrot.

NexaEsim współpracuje z lokalnymi operatorami komórkowymi i dostawcami sieci w każdym kraju docelowym, aby zapewnić łączność eSIM. Prosimy mieć na uwadze następujące kwestie:

• Zasięg sieci różni się w zależności od kraju i regionu i zależy od infrastruktury lokalnego operatora. Mapy zasięgu udostępnione na naszej stronie są przybliżeniami i nie gwarantują dostępności sygnału w każdej lokalizacji.
• Prędkości transmisji danych (4G/LTE, 5G tam, gdzie dostępne) są wpływane przez czynniki poza naszą kontrolą, w tym lokalizację geograficzną, przeciążenie sieci, warunki pogodowe, interferencje w budynkach oraz możliwości urządzenia.
• Niektóre plany mogą podlegać Zasadzie uczciwego korzystania (FUP) ograniczeniom narzuconym przez lokalnego operatora, po przekroczeniu których prędkości mogą być ograniczone przez resztę okresu ważności.
• Funkcjonalność hotspot/tethering zależy od konkretnego planu i może nie być dostępna we wszystkich produktach eSIM.

NexaEsim świadczy usługę "tak jak jest" i nie gwarantuje nieprzerwanej, wolnej od błędów lub określonej wydajności prędkości. Zmiany w zasięgu i prędkości są nieodłączną cechą sieci mobilnych i nie stanowią podstaw do żądania zwrotu.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo:

• NexaEsim nie będzie nie odpowiedzialna za jakiekolwiek pośrednie, przypadkowe, specjalne, wynikowe lub karne szkody, w tym między innymi utratę zysków, danych, możliwości biznesowych lub renomy, wynikające z lub związane z korzystaniem lub niemożnością korzystania z naszych usług.
• Nasza łączna całkowita odpowiedzialność za jakiekolwiek roszczenie wynikające z niniejszych Warunków nie przekroczy kwoty, którą zapłaciłeś NexaEsim za konkretny plan eSIM będący przedmiotem roszczenia.
• Nie będziemy odpowiedzialni za jakiekolwiek niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu spowodowane zdarzeniami poza naszą rozsądną kontrolą, w tym między innymi klęskami żywiołowymi, wojną, pandemią, działaniami rządowymi, awariami infrastruktury sieciowej, przerwami w działaniu operatorów lub zmianami w politykach dostawców zewnętrznych (siła wyższa).

Nic w niniejszych Warunkach nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za sprawy, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy obowiązującego prawa.

Własność intelektualna

Cała zawartość na stronie NexaEsim — w tym między innymi teksty, grafiki, logotypy, znaki towarowe, obrazy, oprogramowanie i elementy projektu — jest własnością NexaEsim lub jej licencjodawców i jest chroniona obowiązującymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej. Nie wolno odtwarzać, rozpowszechniać, modyfikować ani tworzyć utworów zależnych na podstawie żadnej z naszych treści bez uprzedniej pisemnej zgody.

Prywatność

Jesteśmy zobowiązani do ochrony Twoich danych osobowych. Zbieranie, używanie, przechowywanie i udostępnianie Twoich danych regulowane jest naszą Polityką prywatności, która stanowi integralną część niniejszych Warunków.

Prosimy zapoznać się z naszą Polityką prywatności aby zrozumieć, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe.

NexaEsim zastrzega sobie prawo do aktualizacji, modyfikacji lub zastąpienia niniejszych Warunków w dowolnym momencie w celu odzwierciedlenia zmian w naszej działalności, wymogach prawnych lub najlepszych praktykach branżowych.

Gdy wprowadzimy zmiany, zaktualizowane Warunki zostaną opublikowane na tej stronie z zaktualizowaną datą „Ostatnia aktualizacja”. W przypadku istotnych zmian możemy również, gdy to możliwe, powiadomić Cię e-mailem.

Kontynuowanie korzystania z usług NexaEsim po dacie wejścia w życie zmienionych Warunków oznacza Twoją akceptację zaktualizowanych Warunków. Jeśli nie zgadzasz się ze zmianami, powinieneś zaprzestać korzystania z naszych usług.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub prośby dotyczące niniejszych Warunków świadczenia usług, prosimy nie wahać się z nami skontaktować:

Możesz również znaleźć przydatne informacje w naszych Polityką zwrotów, Polityką prywatności, oraz FAQ stronach.