Termos de Servizo

Os seguintes termos terán os significados establecidos a continuación ao longo destes Termos de Servizo:

NexaEsim ofrece plans de datos eSIM prepago para viaxes en máis de 200 países e rexións en todo o mundo. As nosas eSIM entregaranse dixitalmente como códigos QR — non se envían tarxetas SIM físicas.

Os nosos plans eSIM están deseñados principalmente para conectividade de datos móbiles durante viaxes internacionais. Algúns plans poden incluír capacidades de voz e SMS onde se indique na páxina do produto.

Requisitos de Compatibilidade do Dispositivo

• O teu dispositivo debe ser compatible con eSIM e desbloqueado por operador (non bloqueado para ningún operador móbil específico).
• É túa exclusiva responsabilidade verificar que o teu dispositivo admite eSIM antes de realizar un pedido.
• A incompatibilidade do dispositivo considérase non un fallo por parte de NexaEsim e non dá dereito a reembolso.

Por favor, comprobe a nosa Lista de dispositivos compatíbeis con eSIM antes de realizar a compra para asegurarse de que o seu dispositivo é compatible.

Todos os prezos no sitio web de NexaEsim móstranse en dólares estadounidenses (USD) e inclúen todas as taxas aplicables salvo indicación en contrario. Impostos ou dereitos impostos pola súa xurisdición, se os hai, son da súa responsabilidade.

Métodos de pago aceptados

• PayPal — incluíndo pagamentos con tarxeta de crédito/débito a través de PayPal
• Transferencia bancaria — onde estea dispoñible, como se indica no momento do pago

Todo o procesamento de pagos é xestionado por provedores de pagamentos de terceiros de confianza. NexaEsim non almacena directamente os detalles completos da súa tarxeta de pago.

Un pedido considérase confirmado só despois de que recibamos a verificación de pago exitosa do procesador de pagos. Reservámonos o dereito de axustar os prezos en calquera momento debido ás condicións do mercado; con todo, os cambios de prezo non afectarán a pedidos que xa foron pagados con éxito.

Disputas de facturación

Se cre que un cargo é incorrecto, debe notificárnolo por escrito a support@nexaesim.com dentro de 7 días da data da transacción, proporcionando o seu ID de pedido e unha descrición detallada da disputa. Os importes non disputados seguen sendo debidos e esixibles.

Debido a que as eSIM son produtos dixitais entregados electronicamente, aplícanse os seguintes termos de cancelación e reembolso:

• Antes da entrega do código QR: Pode cancelar o seu pedido de balde en calquera momento antes de que o código QR da eSIM sexa enviado ao seu correo electrónico. Emitirase un reembolso completo mediante o método de pagamento orixinal.
• Despois da entrega do código QR: A cancelación xeralmente non se acepta unha vez que o código QR foi entregado, xa que o produto dixital foi cumprido.
• Elegibilidade para reembolso: Os reembolsos están dispoñibles só nos casos en que a eSIM teña un erro confirmado atribuíble a NexaEsim que non poida resolverse despois de que colabore coas instrucións de solución de problemas do noso equipo de soporte técnico.
• Método de reembolso: Os reembolsos aprobados procesanse a través do método de pago orixinal no prazo de ata 10 días hábiles. Calquera comisión bancaria ou de intermediarios xerada durante o proceso de reembolso non é responsabilidade de NexaEsim.

Para obter detalles completos, revise a nosa Política de reembolso. Para solicitar un reembolso, póñase en contacto connosco en support@nexaesim.com co seu ID de pedido, modelo do dispositivo e capturas de pantalla do problema.

Ao utilizar os nosos servizos eSIM, acepta usalos de forma responsable e legal. Deberá non :

• Usar o servizo para calquera propósito ilegal, fraudulento ou malicioso
• Intentar interferir, interromper ou comprometer a infraestrutura da rede ou o acceso doutros usuarios
• Usar o servizo para distribuír spam, malware ou calquera contido prexudicial
• Revender, redistribuír ou explotar comercialmente os servizos eSIM sen autorización previa por escrito
• Participar en patróns de uso excesivo ou anormais destinados a abusar do servizo (por exemplo, executar servidores, minería de criptomoedas ou actividades similares sobre datos móbiles)
• Infrinxir os dereitos de propiedade intelectual ou a privacidade de calquera terceiro
• Circunvalar ou intentar eludir calquera política de uso razoable ou restrición técnica

NexaEsim reserva o dereito a suspender ou rescindir o seu servizo eSIM inmediatamente e sen aviso previo se detectamos calquera incumprimento desta Política de uso aceptable. Nestes casos non se emitirá ningún reembolso.

NexaEsim colabora con operadoras móbiles locais e operadores de rede en cada país de destino para proporcionar conectividade eSIM. Teña en conta o seguinte:

• Cobertura da rede varía segundo o país e a rexión e depende da infraestrutura da operadora local. Os mapas de cobertura proporcionados no noso sitio web son aproximacións e non garantizan dispoñibilidade de sinal en todas as localizacións.
• Velocidades de datos (4G/LTE, 5G onde estea dispoñible) véñense afectadas por factores fóra do noso control, incluíndo a localización xeográfica, a congestión da rede, as condicións meteorolóxicas, a interferencia de edificios e as capacidades do dispositivo.
• Algúns plans poden estar suxeitos a Política de uso razoable (FUP) limites impostos pola operadora local, despois dos cales as velocidades poden ser reducidas durante o resto do período de validez.
• Hotspot/compartición (tethering) a funcionalidade depende do plan específico e pode non estar dispoñible en todos os produtos eSIM.

NexaEsim ofrece o servizo "tal como está" e non garante un rendemento ininterrompido, sen erros ou de velocidade específica. As variacións na cobertura e na velocidade son inherentes ás redes móbiles e non constitúen motivo para un reembolso.

No máximo permitido pola lei aplicable:

• NexaEsim será non responsable de calquera dano indirecto, incidental, especial, consecuente ou punitivo, incluíndo pero non limitado a perda de beneficios, datos, oportunidades de negocio ou boa vontade, que xurda ou estea relacionado co uso ou a imposibilidade de usar os nosos servizos.
• A nosa responsabilidade agregada total por calquera reclamación que xurda ao abeiro destes termos non excederá a cantidade que pagou a NexaEsim polo plan eSIM específico que é obxecto da reclamación.
• Non seremos responsables de ningún incumprimento ou demora no cumprimento causada por eventos fóra do noso control razoable, incluíndo sen limitación desastres naturais, guerra, pandemias, accións do goberno, fallos na infraestrutura da rede, interrupcións das operadoras ou cambios nas políticas de provedores terceiros (forza maior).

Nada nestes Termos excluirá ou limitará a nosa responsabilidade por asuntos que non poidan ser excluídos ou limitados segundo a lei aplicable.

Propiedade Intelectual

Todo o contido no sitio web de NexaEsim — incluíndo, pero non limitado a, texto, gráficos, logotipos, marcas rexistradas, imaxes, software e elementos de deseño — é propiedade de NexaEsim ou dos seus licenciatarios e está protexido polas lexislacións aplicables de propiedade intelectual. Non poderá reproducir, distribuír, modificar ou crear obras derivadas de calquera dos nosos contidos sen permiso previo por escrito.

Privacidade

Comprometémonos a protexer a súa información persoal. A recollida, uso, almacenamento e compartición dos seus datos réxense pola nosa Política de Privacidade, que forma parte integral destes Termos.

Revíse a nosa Política de Privacidade para entender como tratamos a súa información persoal.

NexaEsim resérvase o dereito de actualizar, modificar ou substituír estes Termos en calquera momento para reflectir cambios nas nosas operacións, requisitos legais ou nas mellores prácticas da industria.

Cando realicemos cambios, os Termos actualizados publicarase nesta páxina cunha data revisada de "Última actualización". Para cambios materiais, tamén podemos notificarllo por correo electrónico cando sexa posible.

O seu uso continuado dos servizos de NexaEsim despois da data de vixencia de calquera Termo enmendado constitúe a súa aceptación dos Termos actualizados. Se non está de acordo cos cambios, debería deixar de usar os nosos servizos.

Se ten algunha pregunta, preocupación ou solicitude respecto destes Termos de servizo, non dubide en contactar connosco:

Tamén pode atopar información útil na nosa Política de reembolso, Política de Privacidade, e Preguntas frecuentes