Villkor för Tjänst

Följande termer ska ha de betydelser som anges nedan i dessa användarvillkor:

NexaEsim tillhandahåller förbetalda rese-eSIM-dataplaner för över 200 länder och regioner världen över. Våra eSIM levereras digitalt som QR-koder — inga fysiska SIM-kort skickas.

Våra eSIM-planer är främst utformade för mobildatakoppling under internationella resor. Vissa planer kan inkludera röst- och SMS-funktioner där det anges på produktsidan.

Krav på enhetskompatibilitet

• Din enhet måste vara eSIM-kompatibel och olåst för operatör (inte låst till någon specifik mobiloperatör).
• Det är ditt eget ansvar att kontrollera att din enhet stödjer eSIM innan du gör en beställning.
• Enhetsinkompatibilitet betraktas inte som ett fel från NexaEsim och berättigar inte till återbetalning.

Vänligen kontrollera vår Lista över eSIM-kompatibla enheter innan du gör ett köp för att säkerställa att din enhet stöds.

Alla priser på NexaEsim-webbplatsen visas i Amerikanska dollar (USD) och inkluderar alla tillämpliga avgifter om inget annat anges. Skatter eller avgifter som åläggs av din jurisdiktion, om några, är ditt ansvar.

Accepterade betalningsmetoder

• PayPal — inklusive betalningar via kredit-/betalkort via PayPal
• Banköverföring — där det är tillgängligt, enligt vad som anges i kassan

All betalningshantering sköts av betrodda tredjepartsbetalningsleverantörer. NexaEsim lagrar inte direkt dina fullständiga kortuppgifter.

En beställning anses bekräftad först efter att vi mottagit lyckad betalningsverifiering från betalningsleverantören. Vi förbehåller oss rätten att justera priser när som helst på grund av marknadsförhållanden; dock kommer prisändringar inte att påverka beställningar som redan har betalats.

Faktureringstvister

Om du anser att en avgift är felaktig måste du meddela oss skriftligen på support@nexaesim.com inom 7 dagar från transaktionsdatumet, och ange ditt order-ID samt en detaljerad beskrivning av tvisten. Odisputerade belopp förblir förfallna och ska betalas.

Eftersom eSIM är digitala produkter som levereras elektroniskt gäller följande villkor för avbokning och återbetalning:

• Innan QR-kod levereras: Du kan avboka din beställning utan kostnad när som helst innan eSIM-QR-koden skickas till din e-post. En full återbetalning kommer att göras via ursprunglig betalningsmetod.
• Efter QR-kod levererats: Avbokning accepteras i allmänhet inte när QR-koden har levererats, eftersom den digitala produkten har tillhandahållits.
• Krav för återbetalning: Återbetalningar är endast tillgängliga i fall där eSIM:et har ett bekräftat fel som kan hänföras till NexaEsim och som inte kan lösas efter att du samarbetat med vår tekniska supports felsökningsinstruktioner.
• Återbetalningsmetod: Godkända återbetalningar behandlas via den ursprungliga betalningsmetoden inom upp till 10 arbetsdagar. Eventuella bank- eller mellanhänderavgifter som uppstår under återbetalningsprocessen är inte NexaEsim:s ansvar.

För fullständiga detaljer, vänligen granska vår Återbetalningspolicy. För att begära återbetalning, kontakta oss på support@nexaesim.com med ditt order-ID, enhetsmodell och skärmdumpar av problemet.

Genom att använda våra eSIM-tjänster godkänner du att använda dem ansvarsfullt och lagenligt. Du ska inte :

• Använda tjänsten för något olagligt, bedrägligt eller skadligt syfte
• Försöka störa, avbryta eller kompromettera nätverksinfrastruktur eller andra användares åtkomst
• Använda tjänsten för att distribuera skräppost, skadlig programvara eller något skadligt innehåll
• Återförsälja, vidarefördela eller kommersiellt exploatera eSIM-tjänster utan föregående skriftligt tillstånd
• Ägna dig åt överdriven eller onormal användning som är avsedd att missbruka tjänsten (t.ex. köra servrar, kryptovaluta-mining eller liknande aktiviteter över mobildata)
• Inkräkta på tredje parts immateriella rättigheter eller integritet
• Omgå eller försöka kringgå några policyer för rättvis användning eller tekniska begränsningar

NexaEsim förbehåller sig rätten att suspendera eller avsluta din eSIM-tjänst omedelbart och utan föregående meddelande om vi upptäcker något brott mot denna Acceptable Use Policy. Ingen återbetalning kommer att utfärdas i sådana fall.

NexaEsim samarbetar med lokala mobiloperatörer och nätverksoperatörer i varje destinationsland för att leverera eSIM-anslutning. Var medveten om följande:

• Nätverkstäckning varierar beroende på land och region och är beroende av den lokala operatörens infrastruktur. Täckningskartor som tillhandahålls på vår webbplats är uppskattningar och garanterar inte signaltillgänglighet på varje plats.
• Datahastigheter (4G/LTE, 5G där tillgängligt) påverkas av faktorer utanför vår kontroll, inklusive geografisk plats, nätverkstrafik, väderförhållanden, störningar i byggnader och enhetens kapabiliteter.
• Vissa planer kan omfattas av Policy för rättvis användning (FUP) gränser som införs av den lokala operatören, varefter hastigheterna kan sänkas för återstoden av giltighetsperioden.
• Hotspot/tethering funktionalitet beror på den specifika planen och kanske inte är tillgänglig för alla eSIM-produkter.

NexaEsim tillhandahåller tjänsten "i befintligt skick" och garanterar inte oavbruten, felfri eller specifik prestanda i hastighet. Variationer i täckning och hastighet är inneboende i mobilnät och utgör inte skäl för återbetalning.

I den utsträckning som tillämplig lag tillåter:

• NexaEsim ska inte vara ansvarigt för indirekta, tillfälliga, särskilda, följdskador eller straffskadestånd, inklusive men inte begränsat till förlust av vinst, data, affärsmöjligheter eller goodwill, som uppstår från eller är relaterade till användningen av eller oförmågan att använda våra tjänster.
• Vårt totala sammanlagda ansvar för varje krav som uppstår enligt dessa villkor ska inte överstiga det belopp du betalade till NexaEsim för den specifika eSIM-planen som är föremål för kravet.
• Vi ska inte vara ansvariga för någon underlåtenhet eller försening i prestation som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, pandemier, myndighetsåtgärder, nätverksinfrastrukturfel, operatörsavbrott eller ändringar i tredje parts leverantörers policyer (force majeure).

Inget i dessa villkor ska utesluta eller begränsa vårt ansvar för ärenden som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig lag.

Immateriella rättigheter

Allt innehåll på NexaEsim-webbplatsen — inklusive men inte begränsat till text, grafik, logotyper, varumärken, bilder, mjukvara och designelement — är NexaEsims eller dess licensgivares egendom och skyddas av tillämplig immaterialrättslagstiftning. Du får inte reproducera, distribuera, ändra eller skapa bearbetningar av något av vårt innehåll utan föregående skriftligt tillstånd.

Integritet

Vi är engagerade i att skydda din personliga information. Insamling, användning, lagring och delning av dina uppgifter styrs av vår Sekretesspolicy, som utgör en integrerad del av dessa villkor.

Var god granska vår Sekretesspolicy för att förstå hur vi hanterar din personliga information.

NexaEsim förbehåller sig rätten att uppdatera, ändra eller ersätta dessa villkor när som helst för att återspegla förändringar i vår verksamhet, rättsliga krav eller branschens bästa praxis.

När vi gör förändringar kommer de uppdaterade villkoren att publiceras på den här sidan med ett reviderat "Senast uppdaterad"-datum. Vid väsentliga förändringar kan vi även meddela dig via e-post där det är praktiskt möjligt.

Din fortsatta användning av NexaEsim-tjänster efter ikraftträdandet av ändrade villkor utgör ditt godkännande av de uppdaterade villkoren. Om du inte samtycker till ändringarna bör du sluta använda våra tjänster.

Om du har frågor, funderingar eller förfrågningar angående dessa användarvillkor, tveka inte att kontakta oss:

Du kan också hitta användbar information i vår Återbetalningspolicy, Sekretesspolicy, och Vanliga frågor sidor.