Podmienky Služby

Nižšie uvedené pojmy budú mať v týchto Všeobecných obchodných podmienkach nasledujúce významy:

NexaEsim poskytuje predplatené cestovné dátové plány eSIM pre viac ako 200 krajín a regiónov po celom svete. Naše eSIM sú doručované digitálne ako QR kódy — fyzické SIM karty sa neodosielajú.

Naše eSIM plány sú navrhnuté predovšetkým pre mobilné dátové pripojenie počas medzinárodného cestovania. Niektoré plány môžu zahŕňať hlasové a SMS funkcie tam, kde je to uvedené na stránke produktu.

Požiadavky na kompatibilitu zariadení

• Vaše zariadenie musí byť kompatibilné s eSIM a odblokované od operátora (nie je zamknuté na konkrétneho mobilného operátora).
• Nezhoda zariadenia nie je považovaná za chybu na strane NexaEsim a neoprávňuje na vrátenie peňazí. nie nie je považované za chybu na strane NexaEsim a neoprávňuje na vrátenie peňazí.

Skontrolujte, prosím, náš Zoznam zariadení kompatibilných s eSIM pred nákupom, aby ste sa uistili, že vaše zariadenie je podporované.

Všetky ceny na webe NexaEsim sú uvádzané v amerických dolároch (USD) a zahŕňajú všetky príslušné poplatky, pokiaľ nie je uvedené inak. Dane alebo clá uvalené vašou jurisdikciou, ak nejaké sú, sú vo vašej zodpovednosti.

Prijaté spôsoby platby

• PayPal — vrátane platieb kreditnou/debetnou kartou cez PayPal
• Bankový prevod — kde je k dispozícii, ako je uvedené pri pokladni

Všetky platby spracúvajú dôveryhodní externí poskytovatelia platobných služieb. NexaEsim priamo neuchováva úplné údaje o vašej platobnej karte.

Objednávka sa považuje za potvrdenú iba po prijatí úspešného overenia platby od poskytovateľa platobných služieb. Vyhradzujeme si právo upraviť ceny kedykoľvek v dôsledku trhových podmienok; avšak zmeny cien budú nie ovplyvňovať objednávky, ktoré už boli úspešne zaplatené.

Sporenia o fakturáciu

Ak sa domnievate, že je poplatok nesprávny, musíte nás o tom písomne informovať na adresu support@nexaesim.com do 7 dní od dátumu transakcie a uviesť číslo objednávky a podrobný popis sporu. Nevysporiadané sumy zostávajú splatné.

Keďže eSIM sú digitálne produkty dodávané elektronicky, platia nasledujúce podmienky zrušenia a vrátenia peňazí:

• Pred doručením QR kódu: Môžete svoju objednávku kedykoľvek zrušiť bez poplatku predtým, než bude eSIM QR kód odoslaný na váš e-mail. Plné vrátenie bude uskutočnené pôvodnou platobnou metódou.
• Po doručení QR kódu: Zrušenie sa zvyčajne neprijíma po doručení QR kódu, pretože digitálny produkt bol splnený.
• Oprávnenosť na vrátenie peňazí: Vrátenie peňazí je možné len v prípadoch, keď eSIM má potvrdenú chybu pripisovateľnú spoločnosti NexaEsim, ktorú nie je možné vyriešiť po tom, čo budete spolupracovať s naším technickým podporným tímom podľa jeho pokynov na riešenie problémov.
• Spôsob vrátenia peňazí: Schválené vrátenia peňazí sú spracované prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy do maximálneho obdobia 10 pracovných dní. Akékoľvek bankové alebo sprostredkovateľské poplatky vzniknuté počas procesu vrátenia nie sú zodpovednosťou NexaEsim.

Pre úplné informácie si, prosím, prečítajte naše Zásady vrátenia platby. Ak chcete požiadať o vrátenie platby, kontaktujte nás na support@nexaesim.com s vaším ID objednávky, modelom zariadenia a snímkami obrazovky problému.

Používaním našich eSIM služieb súhlasíte s ich zodpovedným a zákonným používaním. Mali by ste nie :

• Používať službu na akýkoľvek nezákonný, podvodný alebo škodlivý účel
• Pokúšať sa zasiahnuť do, narušiť alebo ohroziť infraštruktúru siete alebo prístup iných používateľov
• Používať službu na distribúciu spamu, malvéru alebo akéhokoľvek škodlivého obsahu
• Predávať, redistribuovať alebo obchodne zneužívať eSIM služby bez predchádzajúceho písomného súhlasu
• Zapájať sa do nadmerných alebo abnormálnych vzorcov používania s úmyslom zneužiť službu (napr. prevádzkovanie serverov, ťaženie kryptomien alebo podobné aktivity cez mobilné dáta)
• Narušovať duševné vlastníctvo alebo súkromie akejkoľvek tretej strany
• Obchádzať alebo sa pokúšať obísť akékoľvek pravidlá spravodlivého používania alebo technické obmedzenia

NexaEsim si vyhradzuje právo pozastaviť alebo ukončiť vašu eSIM službu okamžite a bez predchádzajúceho upozornenia, ak zistíme akékoľvek porušenie týchto Zásad prijateľného používania. V takýchto prípadoch nebude vydané žiadne vrátenie peňazí.

NexaEsim spolupracuje s miestnymi mobilnými operátormi a prevádzkovateľmi sietí v každej cieľovej krajine s cieľom poskytovať eSIM konektivitu. Vezmite prosím na vedomie nasledovné:

• Pokrytie siete sa líši podľa krajiny a regiónu a závisí od infraštruktúry miestneho operátora. Mapy pokrytia uvedené na našej webovej stránke sú približné a negarantujú dostupnosť signálu v každej lokalite.
• Rýchlosti dát (4G/LTE, 5G kde je k dispozícii) sú ovplyvnené faktormi mimo našej kontroly, vrátane geografickej polohy, sieťovej záťaže, poveternostných podmienok, rušenia budov a schopností zariadenia.
• Niektoré plány môžu podliehať Zásadám spravodlivého používania (FUP) obmedzeniam uloženým miestnym operátorom, po ktorých môže byť rýchlosť znížená na zvyšok obdobia platnosti.
• Hotspot/zdieľanie pripojenia funkčnosť závisí od konkrétneho plánu a nemusí byť dostupná u všetkých eSIM produktov.

NexaEsim poskytuje službu "tak, ako je" a nezaručuje neprerušovanú, bezchybnú ani konkrétnu rýchlostnú výkonnosť. Variácie v pokrytí a rýchlosti sú inherentné mobilným sieťam a nepovažujú sa za dôvod na vrátenie peňazí.

V maximálnom rozsahu dovolenom príslušným právom:

• NexaEsim bude nie zodpovedná za akékoľvek nepriame, náhodné, špeciálne, následné alebo trestné škody, vrátane, ale nie výhradne, straty zisku, údajov, obchodných príležitostí alebo dobrého mena, vyplývajúce z používania alebo nemožnosti používania našich služieb.
• Naša celková zodpovednosť za akékoľvek nároky podľa týchto Zmluvných podmienok nebude presahovať suma, ktorú ste zaplatili spoločnosti NexaEsim za konkrétny eSIM plán ktorý je predmetom nároku.
• Nebudeme zodpovední za žiadne zlyhanie alebo oneskorenie v plnení spôsobené udalosťami mimo našej rozumnej kontroly, vrátane, ale nie výhradne, prírodných katastrof, vojny, pandémií, vládnych opatrení, zlyhaní sieťovej infraštruktúry, výpadkov operátora alebo zmien v politikách poskytovateľov tretích strán (vyššia moc).

Nič v týchto Zmluvných podmienkach nezruší ani neobmedzí našu zodpovednosť za záležitosti, ktoré podľa príslušného práva nemôžu byť zrušené alebo obmedzené.

Duševné vlastníctvo

Všetok obsah na webovej stránke NexaEsim — vrátane, ale nielen textu, grafiky, log, ochranných známok, obrázkov, softvéru a dizajnových prvkov — je vlastníctvom spoločnosti NexaEsim alebo jej licenciátorov a je chránený príslušnými zákonmi o duševnom vlastníctve. Obsah našich stránok nesmiete reprodukovať, šíriť, upravovať ani vytvárať odvodené diela bez predchádzajúceho písomného súhlasu.

Súkromie

Zaviazali sme sa chrániť vaše osobné údaje. Zhromažďovanie, používanie, ukladanie a zdieľanie vašich údajov sa riadi našou Zásadou ochrany osobných údajov, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok.

Prečítajte si, prosím, Zásady ochrany osobných údajov aby ste porozumeli tomu, ako nakladáme s vašimi osobnými údajmi.

NexaEsim si vyhradzuje právo kedykoľvek aktualizovať, upraviť alebo nahradiť tieto podmienky tak, aby odrážali zmeny v našom fungovaní, právnych požiadavkách alebo osvedčených postupoch v odvetví.

Keď vykonáme zmeny, aktualizované podmienky budú zverejnené na tejto stránke s upraveným dátumom "Naposledy aktualizované". Pri zásadných zmenách vás, ak je to možné, môžeme tiež informovať e‑mailom.

Pokračovaním v používaní služieb NexaEsim po nadobudnutí účinnosti akýchkoľvek upravených podmienok vyjadrujete súhlas s aktualizovanými podmienkami. Ak so zmenami nesúhlasíte, mali by ste prestať naše služby používať.

Ak máte akékoľvek otázky, pripomienky alebo požiadavky týkajúce sa týchto Zmluvných podmienok, neváhajte nás kontaktovať:

Užitočné informácie nájdete aj v našich Zásady vrátenia platby, Zásady ochrany osobných údajov, a Často kladené otázky