Okamžité digitálne doručenie — Váš eSIM QR kód dorazí do vášho e-mailu, nie na vašu adresu.
Posledná aktualizácia: 3. apríla 2026NexaEsim poskytuje cestovné eSIM karty pre viac ako 200 krajín. Všetky eSIM plány sú digitálne produkty doručované elektronicky — Neexistuje fyzická SIM karta, žiadne fyzické odoslanie ani kuriér.
Po nákupe obdržíte e-mail obsahujúci váš jedinečný eSIM QR kód pre okamžitú inštaláciu.
Žiadne balíky, žiadne sledovacie čísla, žiadne čakanie na doručovacie vozidlá. Všetko prebieha digitálne.
Nezáleží na tom, kde sa nachádzate, váš eSIM je okamžite doručený na váš e-mail — bez geografických obmedzení.
Snažíme sa doručiť váš eSIM čo najrýchlejšie po potvrdení platby:
Väčšina objednávok je spracovaná automaticky. Po potvrdení platby je eSIM QR kód vygenerovaný a odoslaný na váš e-mail do 5 minút.
Niektoré objednávky môžu vyžadovať manuálne overenie z dôvodu bezpečnosti alebo prevencie podvodov. V týchto prípadoch môže doručenie trvať až 1 hodinu po potvrdení platby.
Ak ste neobdržali e-mail s eSIM do 1 hodiny od platby, kontaktujte nás okamžite na support@nexaesim.com. Preskúmame to a okamžite vyriešime.
Keďže váš eSIM je doručovaný e-mailom, je dôležité zabezpečiť, aby váš inbox bol pripravený ho prijať:
Ak vo svojom inboxe nevidíte doručovací e-mail, skontrolujte svoje priečinky Spam, Kôš alebo Propagácie. Filtre e-mailov niekedy presmerujú automatizované správy.
Aby ste predišli problémom s doručením, pridajte support@nexaesim.com do svojich kontaktov alebo zoznamu dôveryhodných odosielateľov pred nákupom.
Uistite sa, že pri dokončení objednávky zadáte správnu e-mailovú adresu. Preklep v e-maile znamená, že vaša eSIM bude doručená nesprávnej adrese.
Váš e-mail s doručením od NexaEsim bude obsahovať všetko, čo potrebujete na pripojenie:
Jedinečný QR kód, ktorý nasnímate fotoaparátom telefónu na inštaláciu eSIM profilu do zariadenia.
Krok za krokom návod na inštaláciu a aktiváciu eSIM na iPhone, Android a iných kompatibilných zariadeniach.
Zhrnutie vášho plánu vrátane krajiny pokrytia, objemu dát, doby platnosti a referenčného čísla objednávky.
Ak ste nedostali e-mail o doručení eSIM, neobávajte sa — môžeme pomôcť:
Vyhľadajte e-maily od NexaEsim vo všetkých priečinkoch vrátane Spam, Nevyžiadaná pošta, Propagácie a Všetka pošta.
Potvrďte, že e-mailová adresa, ktorú ste zadali pri platbe, zodpovedá schránke, ktorú kontrolujete.
E-mail support@nexaesim.com s vaším ID objednávky. E-mail s doručením eSIM vám znovu odošleme bezplatne. V prípade potreby môžeme tiež aktualizovať e-mailovú adresu doručenia.
Každý eSIM QR kód je možné nasnímať a nainštalovať iba na jedno zariadenie, jednorazovo. Po nainštalovaní ho nie je možné preniesť na iné zariadenie. Po inštalácii neodstraňujte eSIM profil.
Nezdieľajte svoj QR kód na sociálnych sieťach, verejných fórach ani s nikým iným. Zaobchádzajte s ním ako s heslom — každý, kto ho nasníma, môže použiť váš eSIM plán.
Odporúčame nainštalovať eSIM, kým máte ešte Wi‑Fi pripojenie doma alebo v hoteli. Môžete ju nainštalovať vopred a aktivovať dáta až po príchode do cieľovej destinácie, aby ste maximalizovali dobu platnosti.
Ak máte otázky týkajúce sa doručenia, nedostali ste eSIM alebo potrebujete akúkoľvek inú pomoc, náš tím podpory je pripravený pomôcť.
Pošlite svoj dopyt na support@nexaesim.com
Zvyčajne odpovedáme do 24 hodín.Táto politika doručenia je súčasťou nášho regulačného rámca a mala by sa čítať spolu s Všeobecnými podmienkami , Zásadami ochrany osobných údajov, a Zásady vrátenia peňazí. V prípade rozporu majú prednosť Podmienky služby.