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配送 政策

即時數位交付 — 您的 eSIM QR 碼會寄到您的電子郵件，而不是送到您家門口。

最後更新：2026 年 4 月 3 日
數位產品

僅提供數位交付

NexaEsim 提供 旅遊 eSIM 涵蓋 200 多個國家。所有 eSIM 套餐皆為 數位產品 以電子方式交付 — 沒有實體 SIM 卡，沒有實體運送，也沒有快遞參與。

透過電子郵件的 QR 碼

購買後，您將收到一封包含您專屬 eSIM QR 碼的電子郵件，可立即安裝。

無實體運送

沒有包裹、沒有追蹤編號、也不必等候配送貨車。一切皆以數位方式進行。

全球可用

無論您身在何處，您的 eSIM 都會即時寄到您的電子郵件， — 沒有地理限制。

時程

交付時程

我們的目標是在付款確認後盡快交付您的 eSIM：

自動訂單 — 5 分鐘內

大多數訂單會自動處理。一旦您的付款被確認，eSIM QR 碼會在 5 分鐘內產生並發送到您的電子郵件。

. — 需要人工審核的訂單

最多 1 小時 某些訂單可能因安全或防詐騙需要人工驗證。在這些情況下，交付可能需要 最多 1 小時

在付款確認後。

超過 1 小時仍未收到？聯絡客服 如果您在付款後 1 小時內尚未收到 eSIM 電子郵件，請立即聯絡我們，寄至support@nexaesim.com

. 我們會立即調查並盡快解決問題。

電子郵件設置

電子郵件要求

由於您的 eSIM 透過電子郵件交付，請確保您的收件匣能夠接收： & 檢查垃圾郵件

垃圾信箱

如果您在收件匣看不到交付郵件，請檢查您的垃圾郵件、垃圾或促銷信件夾。電子郵件過濾器有時會將自動化郵件轉向其他資料夾。

將我們的電子郵件地址加入白名單 如果您在付款後 1 小時內尚未收到 eSIM 電子郵件，請立即聯絡我們，寄至 為避免交付問題，請在購買前將

加入您的聯絡人或安全寄件者名單。

再次確認您的電子郵件地址

請確保您在結帳時填寫的電子郵件地址正確。若輸入錯誤，您的 eSIM 可能會被寄到錯誤的地址。

您將收到的內容

交付確認

您從 NexaEsim 收到的交付郵件將包含您連線所需的一切：

eSIM QR 碼

一個唯一的 QR 碼，使用手機相機掃描以在您的裝置上安裝 eSIM 設定檔。

安裝說明

關於在 iPhone、Android 與其他相容裝置上安裝與啟用 eSIM 的逐步指南。

方案詳情

包含服務國家、數據額度、有效期間與訂單參考編號的方案摘要。

重新寄送 & 包含服務國家、數據額度、有效期間與訂單參考編號的方案摘要。

交付失敗 — 如果您沒有收到 eSIM 的交付郵件，別擔心

我們可以協助：
1

徹底檢查您的收件匣

搜尋所有資料夾中來自 NexaEsim 的郵件，包括垃圾郵件、垃圾匣、促銷以及全部郵件。
2

確認您的電子郵件地址

確認您在結帳時提供的電子郵件地址與您正在檢查的收件匣相符。
3

聯絡客服以免費重新寄送 如果您在付款後 1 小時內尚未收到 eSIM 電子郵件，請立即聯絡我們，寄至 電子郵件 並提供您的訂單編號。我們會免費重新發送 eSIM 交付郵件給您，免費

。如果需要，我們也可以更新交付電子郵件地址。

重要

重要事項

每個 QR 碼為一次性使用 每組 eSIM QR 碼僅能被掃描並安裝在一台裝置、一次

安裝後不可轉移到其他裝置。安裝後請勿刪除 eSIM 設定檔。

請妥善保管您的 QR 碼 — 請勿在社交媒體、公開論壇或任何他人處分享您的 QR 碼。請將其視為密碼，

任何掃描它的人都能使用您的 eSIM 套餐。

建議於出發前安裝

我們建議您在仍有 Wi‑Fi 連線的時候（例如在家或飯店）安裝 eSIM。您可以事先安裝，並在抵達目的地時才啟用數據，以最大化有效期。

獲得協助

聯絡我們

如果您對交付有任何疑問、尚未收到 eSIM，或需要其他協助，我們的客服團隊隨時準備提供協助。

電子郵件支援 如果您在付款後 1 小時內尚未收到 eSIM 電子郵件，請立即聯絡我們，寄至

將您的詢問寄至

我們通常會在 24 小時內回覆。 此交付政策為我們法規框架的一部分，應與服務條款 、隱私權政策 和退款政策旨在一併閱讀。如果有衝突，以服務條款為準。