Мгновенная цифровая доставка — ваш eSIM QR-код приходит на вашу электронную почту, а не к вашей двери.
Последнее обновление: 3 апреля 2026 г.NexaEsim предоставляет туристические eSIM для более чем 200 стран. Все планы eSIM являются цифровыми продуктами доставляются электронно — нет физической SIM-карты, нет физической доставки и без курьера.
После покупки вы получите письмо с уникальным eSIM QR-кодом для мгновенной установки.
Никаких посылок, трекинг-номеров или ожидания грузовиков доставки. Всё происходит в цифровом виде.
Где бы вы ни находились, ваш eSIM доставляется на вашу электронную почту мгновенно — без географических ограничений.
Мы стремимся доставить ваш eSIM как можно быстрее после подтверждения оплаты:
Большинство заказов обрабатываются автоматически. Как только ваша оплата подтверждена, QR-код eSIM генерируется и отправляется на вашу электронную почту в течение 5 минут.
Некоторые заказы могут требовать ручной проверки в целях безопасности или предотвращения мошенничества. В таких случаях доставка может занять до 1 часа после подтверждения оплаты.
Если вы не получили письмо с eSIM в течение 1 часа после оплаты, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу support@nexaesim.com. Мы расследуем и оперативно решим проблему.
Поскольку ваш eSIM доставляется по электронной почте, важно убедиться, что ваш почтовый ящик готов его принять:
Если вы не видите письмо с доставкой во входящих, проверьте папки Спам, Нежелательная почта или Промоакции. Фильтры почты иногда перенаправляют автоматические сообщения.
Чтобы избежать проблем с доставкой, добавьте support@nexaesim.com в список контактов или в список безопасных отправителей перед покупкой.
Пожалуйста, убедитесь, что вы вводите правильный адрес электронной почты при оформлении заказа. Опечатка в адресе означает, что ваш eSIM будет доставлен не тому получателю.
Письмо с доставкой от NexaEsim будет содержать всё необходимое для подключения:
Уникальный QR-код, который вы сканируете камерой телефона для установки профиля eSIM на устройстве.
Пошаговое руководство по установке и активации вашего eSIM на iPhone, Android и других совместимых устройствах.
Краткое описание вашего плана, включая страну покрытия, объём данных, срок действия и номер заказа.
Если вы не получили письмо с доставкой eSIM, не беспокойтесь — мы поможем:
Ищите письма от NexaEsim во всех папках, включая Спам, Нежелательная почта, Промоакции и Все письма.
Подтвердите, что адрес электронной почты, который вы указали при оформлении заказа, совпадает с почтовым ящиком, который вы проверяете.
Напишите на support@nexaesim.com с вашим идентификатором заказа. Мы повторно отправим письмо с доставкой eSIM вам бесплатно. При необходимости мы также можем обновить адрес доставки электронной почты.
Каждый eSIM QR-код можно сканировать и установить только на одно устройство, один раз. После установки его нельзя перенести на другое устройство. Не удаляйте профиль eSIM после установки.
Не публикуйте ваш QR-код в социальных сетях, на публичных форумах или перед другими людьми. Обращайтесь с ним как с паролем — всякий, кто его отсканирует, может использовать ваш eSIM-план.
Мы рекомендуем установить ваш eSIM, пока у вас есть подключение Wi‑Fi дома или в отеле. Вы можете установить его заранее и включить передачу данных только по прибытии в пункт назначения, чтобы максимально использовать срок действия.
Если у вас есть вопросы о доставке, вы не получили eSIM или вам нужна любая другая помощь, наша служба поддержки готова помочь.
Отправьте ваш запрос на support@nexaesim.com
Обычно мы отвечаем в течение 24 часов.Эта политика доставки является частью нашей нормативной базы и должна читаться вместе с Условиями обслуживания, Политикой конфиденциальности, и Политикой возврата. В случае конфликта преимущество имеют Условия обслуживания.