Entrega digital instantánea — tu código QR de eSIM llega a tu correo electrónico, no a tu puerta.
Última actualización: 3 de abril de 2026NexaEsim proporciona eSIM de viaje para más de 200 países. Todos los planes de eSIM son productos digitales entregados electrónicamente — no hay tarjeta SIM física, no hay envío físico ni mensajería involucrada.
Después de la compra, recibirás un correo electrónico con tu código QR único de eSIM para una instalación instantánea.
Sin paquetes, sin números de seguimiento, sin esperar a camiones de reparto. Todo sucede de forma digital.
No importa dónde te encuentres, tu eSIM se entrega en tu correo electrónico al instante — sin restricciones geográficas.
Nos esforzamos por entregar tu eSIM lo más rápido posible después de la confirmación del pago:
La mayoría de los pedidos se procesan automáticamente. Una vez confirmado tu pago, el código QR de la eSIM se genera y se envía a tu correo electrónico dentro de 5 minutos.
Algunos pedidos pueden requerir verificación manual por motivos de seguridad o prevención de fraude. En esos casos, la entrega puede tardar hasta 1 hora después de la confirmación del pago.
Si no has recibido tu correo electrónico de eSIM dentro de 1 hora desde el pago, por favor contáctanos de inmediato en support@nexaesim.com. Investigaremos y resolveremos el problema con prontitud.
Dado que tu eSIM se entrega por correo electrónico, es importante asegurarte de que tu bandeja de entrada esté lista para recibirlo:
Si no ves el correo de entrega en tu bandeja de entrada, revisa tus carpetas de Spam, Correo no deseado o Promociones. Los filtros de correo a veces redirigen mensajes automatizados.
Para evitar problemas de entrega, agrega support@nexaesim.com a tus contactos o lista de remitentes seguros antes de comprar.
Por favor asegúrate de ingresar la dirección de correo correcta durante el pago. Un error tipográfico en tu correo significa que tu eSIM se entregará en la dirección equivocada.
Tu correo de entrega de NexaEsim incluirá todo lo necesario para conectarte:
Un código QR único que escaneas con la cámara de tu teléfono para instalar el perfil eSIM en tu dispositivo.
Guía paso a paso para instalar y activar tu eSIM en iPhone, Android y otros dispositivos compatibles.
Un resumen de tu plan que incluye país de cobertura, asignación de datos, período de validez y número de referencia del pedido.
Si no recibiste el correo de entrega de tu eSIM, no te preocupes — podemos ayudar:
Busca correos de NexaEsim en todas las carpetas, incluyendo Spam, Correo no deseado, Promociones y Todo el correo.
Confirma que la dirección de correo que proporcionaste en el pago coincide con la bandeja que estás revisando.
Envíanos un correo support@nexaesim.com con tu ID de pedido. Reenviaremos el correo de entrega de la eSIM a ti sin coste. Si es necesario, también podemos actualizar la dirección de entrega.
Cada código QR de eSIM solo puede ser escaneado e instalado en un dispositivo, una vez. Una vez instalado, no puede transferirse a otro dispositivo. No elimines el perfil eSIM después de la instalación.
No compartas tu código QR en redes sociales, foros públicos ni con nadie más. Trátalo como una contraseña — cualquiera que lo escanee puede usar tu plan de eSIM.
Recomendamos instalar tu eSIM mientras aún tengas conexión Wi‑Fi en casa o en el hotel. Puedes instalarla con antelación y activar los datos solo cuando llegues a tu destino para maximizar la validez.
Si tienes preguntas sobre la entrega, no has recibido tu eSIM o necesitas cualquier otra ayuda, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.
Envía tu consulta a support@nexaesim.com
Normalmente respondemos dentro de 24 horas.Esta política de entrega forma parte de nuestro marco regulatorio y debe leerse junto con los Términos de Servicio, Política de Privacidad, y Política de Reembolso. En caso de conflicto, prevalecerán los Términos de Servicio.