配達 ポリシー

即時デジタル配信 — あなたのeSIMのQRコードはご自宅には届かず、メールで届きます。

最終更新日: 2026年4月3日
デジタル製品

デジタル配信のみ

NexaEsimは提供します 旅行用eSIM 200以上の国向け。すべてのeSIMプランは デジタル製品として — 電子的に配信されます

物理的なSIMカードはなく、物理的な配送や宅配業者は関与しません。

QRコード(メール経由)

購入後、即時インストール用の固有のeSIM QRコードが記載されたメールを受け取ります。

物理配送なし

荷物も追跡番号も配達トラックを待つ必要もありません。すべてがデジタルで行われます。

世界中で利用可能 — どこにいても、あなたのeSIMは瞬時にメールで配信されます

地理的制限はありません。

タイムライン

配達タイムライン

支払い確認後、できるだけ早くeSIMを配信することを目指しています: — 自動注文

5分以内 ほとんどの注文は自動処理されます。支払いが確認されると、eSIMのQRコードが生成され、メールにて5分

以内に送信されます。 — 手動確認が必要な注文

最大1時間 一部の注文はセキュリティや不正防止のため手動確認が必要となる場合があります。このような場合、配達は支払い確認後 最大1時間

かかることがあります。

1時間以上遅れている場合?サポートへ連絡 支払いから1時間以内にeSIMのメールを受け取っていない場合は、直ちに以下までご連絡ください。support@nexaesim.com

. 調査して速やかに対応します。

メール設定

メール要件

eSIMはメールで配信されるため、受信箱が受け取れる状態であることを確認することが重要です: & 迷惑メールを確認

迷惑フォルダ

配信メールが受信トレイに見当たらない場合は、迷惑メール、ジャンク、プロモーションフォルダを確認してください。メールフィルタが自動送信メッセージを振り分けることがあります。

当社のメールアドレスをホワイトリストに追加 支払いから1時間以内にeSIMのメールを受け取っていない場合は、直ちに以下までご連絡ください。 配信問題を防ぐために、購入前に

を連絡先または安全な送信者リストに追加してください。

メールアドレスを再確認

チェックアウト時に正しいメールアドレスを入力したことを確認してください。メールの誤入力があるとeSIMが誤った宛先に配信されます。

受け取るもの

配達確認

NexaEsimからの配達メールには接続に必要なすべてが含まれます:

eSIM QRコード

電話のカメラでスキャンしてデバイスにeSIMプロファイルをインストールするための固有のQRコード。

インストール手順

iPhone、Android、およびその他の対応デバイスでeSIMをインストールして有効化するためのステップバイステップガイド。

プラン詳細

カバレッジ国、データ容量、有効期間、注文参照番号などを含むプランの概要。

再送 & カバレッジ国、データ容量、有効期間、注文参照番号などを含むプランの概要。

配信失敗 — eSIMの配信メールを受け取っていない場合でもご安心ください

お手伝いできます:
1

受信トレイを徹底的に確認してください

Spam、Junk、Promotions、All Mailを含むすべてのフォルダでNexaEsimからのメールを検索してください。
2

メールアドレスを確認してください

チェックアウト時に提供したメールアドレスが、確認している受信箱と一致しているか確認してください。
3

無料で再送するためにサポートへ連絡してください 支払いから1時間以内にeSIMのメールを受け取っていない場合は、直ちに以下までご連絡ください。 メール 注文IDを記載の上ご連絡ください。eSIM配信メールを無料で

再送信します。必要に応じて配信先メールアドレスの更新も可能です。

重要

重要な注意事項

各QRコードは一度限りの使用です 各eSIMのQRコードは1台のデバイスで一度のみ

スキャンしてインストールできます。一度インストールすると他のデバイスへ移すことはできません。インストール後にeSIMプロファイルを削除しないでください。

QRコードは非公開にしてください — QRコードをソーシャルメディア、公開フォーラム、または第三者と共有しないでください。パスワードと同様に扱ってください

QRコードをスキャンした誰でもあなたのeSIMプランを使用できます。

旅行前にインストールすることを推奨(推奨)

自宅やホテルのWi-Fi接続があるうちにeSIMをインストールすることをおすすめします。有効期限を最大限にするために、事前にインストールし、到着時にのみデータを有効化できます。

ヘルプを得る

お問い合わせ

配達について質問がある場合、eSIMを受け取っていない場合、またはその他のサポートが必要な場合は、当社のサポートチームが対応いたします。

メールサポート 支払いから1時間以内にeSIMのメールを受け取っていない場合は、直ちに以下までご連絡ください。

お問い合わせを送信してください

通常24時間以内に返信します。 この配達ポリシーは当社の規制フレームワークの一部であり、利用規約 プライバシーポリシー 、および返金ポリシー」「と一緒にお読みください。矛盾が生じた場合は、利用規約が優先されます。