Trenutna digitalna dostava — vaš eSIM QR kod stiže na vaš e-mail, ne na vaša vrata.
Posljednje ažuriranje: 3. aprila 2026.NexaEsim pruža putne eSIM kartice za više od 200 zemalja. Svi eSIM planovi su digitalni proizvodi isporučuju se elektronski — ne postoji fizička SIM kartica, nema fizičke pošiljke niti kurira.
Nakon kupovine primit ćete e-poruku koja sadrži vaš jedinstveni eSIM QR kod za trenutnu instalaciju.
Nema paketa, nema brojeva za praćenje, nema čekanja na dostavna vozila. Sve se odvija digitalno.
Bez obzira gdje se nalazite, vaš eSIM se odmah dostavlja na vaš e-mail — bez geografskih ograničenja.
Trudimo se da vaš eSIM dostavimo što je brže moguće nakon potvrde plaćanja:
Većina narudžbi obrađuje se automatski. Kada je vaše plaćanje potvrđeno, eSIM QR kod se generira i šalje na vaš e-mail u roku od 5 minuta.
Neke narudžbe mogu zahtijevati ručnu verifikaciju zbog sigurnosnih ili preventivnih razloga protiv prijevara. U tim slučajevima dostava može potrajati do 1 sata nakon potvrde plaćanja.
Ako niste primili e-mail sa eSIM-om u roku od 1 sata od plaćanja, molimo odmah nas kontaktirajte na support@nexaesim.com. Istradit ćemo i brzo riješiti problem.
Budući da se vaš eSIM dostavlja putem e-pošte, važno je osigurati da je vaša pristigla pošta spremna za njegovo primanje:
Ako ne vidite e-poruku o dostavi u primljenim porukama, provjerite svoje mape Spam, Neželjena ili Promocije. Filtri e-pošte ponekad preusmjere automatizirane poruke.
Da biste spriječili probleme s dostavom, dodajte support@nexaesim.com u svoje kontakte ili listu sigurnih pošiljalaca prije kupovine.
Molimo provjerite da prilikom naplate unesete ispravnu email adresu. Tipografska greška u vašem emailu znači da će vam eSIM biti dostavljen na pogrešnu adresu.
Vaš email o dostavi od NexaEsim će sadržavati sve što vam treba da se povežete:
Jedinstveni QR kod koji skenirate kamerom svog telefona da biste instalirali eSIM profil na svom uređaju.
Detaljno uputstvo za instalaciju i aktivaciju vaše eSIM kartice na iPhoneu, Androidu i drugim kompatibilnim uređajima.
Sažetak vašeg plana uključujući državu pokrivenosti, količinu podataka, period valjanosti i broj narudžbe.
Ako niste primili email o dostavi eSIM-a, ne brinite — mi možemo pomoći:
Pretražite emailove od NexaEsim u svim fasciklama uključujući Spam, Junk, Promotions i All Mail.
Potvrdite da email adresa koju ste naveli pri naplati odgovara inboxu koji provjeravate.
E-pošta support@nexaesim.com sa vašim ID-jem narudžbe. Poslat ćemo vam email o dostavi eSIM-a ponovo besplatno. Ako je potrebno, možemo također ažurirati adresu za dostavu.
Svaki eSIM QR kod može se samo jednom skenirati i instalirati na jednom uređaju, jednom. Nakon instalacije se ne može prenijeti na drugi uređaj. Nemojte brisati eSIM profil nakon instalacije.
Ne dijelite svoj QR kod na društvenim mrežama, javnim forumima ili s bilo kim drugim. Tretirajte ga kao lozinku — svako ko ga skenira može koristiti vaš eSIM plan.
Preporučujemo da instalirate svoj eSIM dok imate Wi‑Fi vezu kod kuće ili u hotelu. Možete ga instalirati unaprijed i aktivirati podatke tek kada stignete na odredište kako biste maksimalizirali valjanost.
Ako imate pitanja o dostavi, niste primili svoj eSIM ili trebate bilo kakvu drugu pomoć, naš tim podrške je spreman pomoći.
Pošaljite svoj upit na support@nexaesim.com
Obično odgovaramo u roku od 24 sata.Ova politika dostave je dio našeg regulatornog okvira i treba se čitati zajedno sa Uslovima korištenja, Politikom privatnosti, i Politika povrata. U slučaju sukoba, Uslovi korištenja imaju prednost.