eSIM (ugrađeni SIM) je elektronski SIM ugrađen u vaš uređaj. Umjesto umetanja fizičke SIM kartice, jednostavno skenirate QR kod ili unesete SM-DP+ / Activation Code parametre za instalaciju. Neki uređaji omogućavaju pohranu više eSIM profila i odabir koji profil je aktivan, ovisno o konfiguraciji uređaja i operatoru.
U zavisnosti od paketa, period važenja može: (1) početi od kada vi aktivirate eSIM profil na svom uređaju; ili (2) od kada eSIM prvi put uspostavi vezu sa mrežom/generiše podatke; ili (3) u skladu sa prethodno podešenim vremenom od operatora. Molimo provjerite detalje na stranici proizvoda za svaku zemlju za specifičnu metodu izračuna.
Većina putnih eSIM paketa su pretplaćeni paketi i se ne obnavljaju automatski. Neki paketi podržavaju dopune / obnovu ovisno o operatoru. Ako vaš paket to ne podržava, možete kupiti novi eSIM paket
Mogu li obavljati pozive ili slati SMS poruke koristeći eSIM? Mnogi putni eSIM paketi susamo za podatke . Neki paketi uključuju telefonski brojsa podrškom za pozive/SMS (ovisno o zemlji i operatoru). Čak i sa paketom samo za podatke, i dalje možete obavljati pozive/slati poruke putemZalo, WhatsApp, FaceTime, Messenger, Skype.... Molimo provjerite "Uključen telefonski broj" i "
" informacije na stranici konkretnog paketa. Mogu li dijeliti mobilne podatke sa drugim uređajima? Funkcija","Hotspot/Tethering","ovisi o uvjeti plana i operator. Mnogi planovi podržavaju dijeljenje podataka, ali neki planovi ne dozvoljavaju to. Na stranici proizvoda uvijek jasno označavamo "Hotspot: Da/Ne". Ako trebate koristiti hotspot za više uređaja, odaberite plan koji ga podržava od početka.
iPhone XR/XS i noviji, većina Samsung Galaxy S20 i noviji & Z serije, Google Pixel 4+ i mnogi drugi Android uređaji podržavaju eSIM (ovisno o modelu/regiji). Da provjerite, idite na Postavke → Mobilno/Veze i provjerite postoji li opcija Dodaj eSIM ili potražite listu podržanih uređaja na našoj web stranici.
Nakon uspješne uplate dobit ćete e-mail koji sadrži QR kod eSIM-a zajedno s uputama. Povežite se na stabilnu Wi‑Fi mrežu, otvorite Postavke → Mobilno/Ćelijsko (iPhone) ili Veze/Upravitelj SIM-a (Android) → Dodaj eSIM → Skenirajte QR kod. Dovršite postavljanje prateći upute, i zapamtite uključiti Roaming podataka za eSIM.
Obično u roku od par minuta nakon uplate, najviše 1 sat prema našoj politici dostave. Ako nakon 15 minuta niste primili e-mail, provjerite svoju mapu Spam/Promocije ili kontaktirajte korisničku podršku da vam ga ponovno pošalju odmah.
Možete instalirajte je unaprijed kod kuće preko Wi‑Fi ako plan dopušta predinstalaciju, ali trebate omogućiti eSIM/aktivirati podatke na vašoj destinaciji kako biste maksimizirali period važenja (ako plan broji od prvog korištenja podataka). Neki planovi imaju specifičan rok za aktivaciju; molimo pažljivo pročitajte opis plana kako biste planirali svoj raspored u skladu s tim.
Da. Vaši WhatsApp/Zalo/FaceTime/Messenger nalozi povezani s vašim postojećim brojem nastavit će normalno raditi na podatkovnoj vezi eSIM-a (čak i s planom koji je samo za podatke). Ne trebate mijenjati broj u aplikacijama samo zato što koristite eSIM za podatke tokom putovanja.
Brzina ovisi o pokrivenosti mreže, opterećenju mreže, frekvencijskim opsezima uređaja, i uvjetima plana. Mnogi planovi podržavaju 4G/5G od glavnih operatora na destinaciji. Za najbolje iskustvo, omogućite Roaming podataka, ažurirajte svoj softver i postavite eSIM kao zadanu podatkovnu SIM karticu.
Da. Kod putnog eSIM-a trebate omogućiti Roaming podataka za ispravan eSIM profil. Ovo ne uzrokuje dodatne troškove osim onih iz plana koji ste kupili, ali pomaže eSIM-u da se poveže na partnersku mrežu u zemlji koju posjećujete.
Ovisno o planu, možda ćete moći kupiti dodatne podatke ili produžiti. Ako vaš plan ne podržava nadopune, možete kupiti novi eSIM da nastavite koristiti uslugu. Brzo ćemo vam savjetovati najbolji plan za preostali dio vašeg putovanja.
U pravilu, eSIM QR kod može se instalirati samo jednom na jednom uređaju. Nemojte brisati eSIM nakon što je instaliran/aktiviran, osim ako vam to ne naredi naš tim tehničke podrške. Ako naiđete na probleme tokom instalacije, molimo odmah kontaktirajte nas radi pomoći ili ponovnog izdavanja u skladu s pravilima operatora (ako je dostupno).