Vaša privatnost nam je važna. Ova politika objašnjava kako NexaEsim prikuplja, koristi, štiti i dijeli vaše lične podatke kada koristite našu web stranicu i eSIM usluge.
Prikupljamo sljedeće kategorije informacija kako bismo pružili, održavali i poboljšali naše usluge:
Prikupljamo samo informacije koje su neophodne za izvršenje narudžbi, pružanje podrške i poboljšanje naših usluga. Mi ne prikupljamo osjetljive lične podatke kao što su državni identifikacioni dokumenti, biometrija ili zdravstveni podaci.
Koristimo informacije koje prikupimo u sljedeće svrhe:
| Svrha | Detalji |
|---|---|
| Obrada narudžbi | Obrada vaših eSIM kupovina, dostava QR kodova putem e-pošte, upravljanje vašim računom, obrada plaćanja i slanje potvrda narudžbe i uputstava za instalaciju. |
| Korisnička podrška | Odgovaranje na vaše upite, rješavanje problema sa aktivacijom eSIM-a ili povezivošću, obrada zahtjeva za povrat sredstava i pružanje tehničke pomoći. |
| Komunikacija | Slanje ključnih obavijesti vezanih za uslugu kao što su ažuriranja narudžbi, promjene politike i sigurnosna upozorenja. Također možemo slati promotivne komunikacije uz vaš pristanak, od kojih se u svakom trenutku možete odjaviti. |
| Analitika & Poboljšanje | Analiza prometa na web stranici i ponašanja korisnika kako bismo unaprijedili našu platformu, optimizovali korisničko iskustvo, identifikovali trendove, spriječili prijevare i osigurali pouzdanost usluge. |
| Pravna usklađenost | Usklađivanje s primjenjivim zakonima, propisima i pravnim postupcima. Odgovaranje na zakonite zahtjeve državnih organa. |
Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše lične podatke trećim stranama. Također ne koristimo vaše podatke za reklamiranje zasnovano na ponašanju ili za ponovno ciljano oglašavanje.
Dijelimo vaše lične podatke samo u najmanjoj mjeri potrebnoj s sljedećim kategorijama trećih strana:
Nikada ne prodajemo, iznajmljujemo niti razmjenjujemo vaše lične podatke s trećim stranama u svrhu njihovog marketinga.
Ozbiljno shvatamo sigurnost vaših ličnih podataka i provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za njihovu zaštitu, uključujući:
Odricanje odgovornosti: Iako se trudimo zaštititi vaše lične podatke, nijedan način prijenosa putem interneta ili elektronske pohrane nije 100% siguran. Ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost, ali smo posvećeni praćenju najboljih praksi u industriji.
Čuvamo vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno da ispunimo svrhe zbog kojih su prikupljeni, uključujući:
Kada osobni podaci više nisu potrebni, sigurno će biti izbrisani ili anonimizirani tako da se više ne mogu povezati s vama. Možete zatražiti ranije brisanje kako je opisano u odjeljku Vaša prava u nastavku.
Ovisno o vašoj lokaciji i važećim zakonima o zaštiti podataka, možete imati sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:
Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama posjedujemo.
Možete zatražiti da ispravimo bilo koje netočne ili nepotpune osobne podatke.
Možete zatražiti da izbrišemo vaše osobne podatke, uzimajući u obzir zakonske obaveze čuvanja podataka.
Možete se u bilo kojem trenutku odjaviti od promotivnih komunikacija klikom na "odjavi se" u našim e-mailovima ili kontaktiranjem nas.
Dodatna prava mogu uključivati pravo na ograničenje obrade, pravo na prenosivost podataka i pravo na povlačenje pristanka (bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade).
Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas na support@nexaesim.com. Za sigurnosne svrhe, možemo zahtijevati provjeru identiteta prije obrade vašeg zahtjeva. Odgovorit ćemo na sve legitimne zahtjeve u roku od 30 dana.
Usluge NexaEsim nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina (ili minimalnoj dobi koju zahtijeva primjenjivi zakon u vašoj nadležnosti). Ne prikupljamo, ne tražimo niti namjerno ne obrađujemo osobne podatke djece.
Ako ste roditelj ili staratelj i vjerujete da je vaše dijete dostavilo osobne podatke, molimo odmah kontaktirajte nas na support@nexaesim.com . Nakon verifikacije, brzo ćemo izbrisati takve podatke iz naših zapisa.
Kao globalni pružatelj eSIM usluga koji opslužuje kupce u više od 200 zemalja, vaši osobni podaci mogu biti preneseni i obrađeni u zemljama koje nisu vaša zemlja prebivališta. Te zemlje mogu imati zakone o zaštiti podataka koji se razlikuju od onih u vašoj nadležnosti.
Kada prenosimo podatke međunarodno, poduzimamo odgovarajuće mjere za zaštitu vaših osobnih podataka, uključujući:
Korištenjem naših usluga potvrđujete i dajete pristanak na prijenos i obradu vaših osobnih podataka na lokacijama izvan vaše zemlje prebivališta kako je opisano u ovoj politici.
Povremeno možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odražavali promjene u našim praksama, tehnologiji, zakonskim zahtjevima ili drugim čimbenicima. Kada napravimo promjene:
Preporučujemo vam da povremeno pregledate ovu Politiku privatnosti kako biste bili informirani o načinu na koji štitimo vaše informacije.
Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili zahtjeva u vezi s ovom Politikom privatnosti ili postupanjem s vašim osobnim podacima, kontaktirajte nas:
Također možete pregledati naše Uvjeti korištenja i Politiku povrata za dodatne informacije o načinu na koji poslujemo.