Vaša privatnost nam je važna. Ova politika objašnjava kako NexaEsim prikuplja, koristi, štiti i dijeli vaše osobne podatke kada koristite našu web-stranicu i eSIM usluge.
Prikupljamo sljedeće kategorije podataka kako bismo pružali, održavali i poboljšavali naše usluge:
Prikupljamo samo informacije koje su nužne za izvršenje narudžbi, pružanje podrške i unapređenje naših usluga. Mi ne prikupljamo osjetljive osobne podatke kao što su državni identifikacijski brojevi, biometrijski podaci ili zdravstvene informacije.
Koristimo podatke koje prikupljamo za sljedeće svrhe:
| Svrha | Detalji |
|---|---|
| Obrada narudžbi | Obrada vaših kupnji eSIM-a, dostava QR kodova putem e-pošte, upravljanje vašim računom, rukovanje plaćanjima te slanje potvrda narudžbi i uputa za instalaciju. |
| Korisnička podrška | Odgovaranje na vaše upite, rješavanje problema s aktivacijom eSIM-a ili povezivanjem, obrada zahtjeva za povrat sredstava i pružanje tehničke pomoći. |
| Komunikacija | Slanje bitnih obavijesti vezanih uz uslugu poput ažuriranja narudžbi, promjena politika i sigurnosnih upozorenja. Također možemo slati promotivne poruke uz vaš pristanak, od kojih se možete odjaviti u bilo kojem trenutku. |
| Analitika & Unapređenje | Analiza prometa web-stranice i ponašanja korisnika radi poboljšanja naše platforme, optimizacije korisničkog iskustva, prepoznavanja trendova, sprječavanja prijevara i osiguranja pouzdanosti usluge. |
| Pravna usklađenost | Usklađivanje s važećim zakonima, propisima i pravnim postupcima. Odgovaranje na zakonite zahtjeve državnih tijela. |
Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše osobne podatke trećim stranama. Također ne koristimo vaše podatke za ponašajno oglašavanje ili svrhe remarketinga.
Vaše osobne podatke dijelimo samo u najmanjoj mjeri potrebnoj s sljedećim kategorijama trećih strana:
Nikada ne prodajemo, ne izdajemo u najam niti ne trgujemo vašim osobnim podacima trećim stranama za njihove marketinške svrhe.
Ozbiljno shvaćamo sigurnost vaših osobnih podataka i provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za njihovu zaštitu, uključujući:
Izjava o odricanju odgovornosti: Iako se trudimo zaštititi vaše osobne podatke, nijedan način prijenosa preko interneta ili elektroničkog pohranjivanja nije 100% siguran. Ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost, ali smo predani praćenju najboljih industrijskih praksi.
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha zbog kojih su prikupljeni, uključujući:
Kada osobni podaci više nisu potrebni, bit će sigurno izbrisani ili anonimizirani tako da se više ne mogu povezati s vama. Možete zatražiti ranije brisanje kako je opisano u odjeljku Vaša prava u nastavku.
Ovisno o vašoj lokaciji i primjenjivim zakonima o zaštiti podataka, možete imati sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:
Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama čuvamo.
Možete zatražiti da ispravimo netočne ili nepotpune osobne podatke.
Možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka, uz poštivanje zakonskih obveza zadržavanja.
Možete se u bilo kojem trenutku odjaviti iz promotivnih komunikacija klikom na "odjavi se" u našim e-porukama ili kontaktiranjem nas.
Dodatna prava mogu uključivati pravo na ograničavanje obrade, pravo na prenosivost podataka i pravo na povlačenje privole (bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade).
Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo kontaktirajte nas na support@nexaesim.com. U sigurnosne svrhe, možemo zahtijevati provjeru identiteta prije obrade vašeg zahtjeva. Odgovorit ćemo na sve legitimne zahtjeve u roku od 30 dana.
Usluge NexaEsim nisu namijenjene osobama mlađima od 16 godina (ili minimalnoj dobi propisanoj primjenjivim zakonom u vašoj nadležnosti). Ne prikupljamo, ne tražimo niti svjesno obrađujemo osobne podatke djece.
Ako ste roditelj ili skrbnik i vjerujete da je vaše dijete dostavilo osobne podatke, molimo odmah kontaktirajte nas na support@nexaesim.com. Nakon provjere, brzo ćemo izbrisati takve podatke iz naših zapisa.
Kao globalni pružatelj eSIM usluga koji služi korisnicima u više od 200 zemalja, vaši osobni podaci mogu biti preneseni i obrađeni u zemljama različitim od zemlje vašeg prebivališta. Te zemlje mogu imati zakone o zaštiti podataka koji se razlikuju od onih u vašoj nadležnosti.
Kada prenesemo podatke međunarodno, poduzimamo odgovarajuće mjere zaštite kako bismo osigurali da su vaši osobni podaci zaštićeni, uključujući:
Korištenjem naših usluga potvrđujete i pristajete na prijenos i obradu vaših osobnih podataka na lokacijama izvan vaše zemlje prebivališta kako je opisano u ovoj politici.
Povremeno možemo ažurirati ovu Pravila o privatnosti kako bismo odrazili promjene u našim praksama, tehnologiji, zakonskim zahtjevima ili drugim čimbenicima. Kada napravimo promjene:
Potičemo vas da povremeno pregledate ovu Pravila o privatnosti kako biste bili informirani o načinu na koji štitimo vaše podatke.
Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili zahtjeva vezanih uz ovu Pravila o privatnosti ili postupanje s vašim osobnim podacima, molimo kontaktirajte nas:
Također biste mogli željeti pregledati naše Uvjeti pružanja usluge i Politiku povrata za dodatne informacije o tome kako poslujemo.