Vaše soukromí je pro nás důležité. Tato politika vysvětluje, jak NexaEsim shromažďuje, používá, chrání a sdílí vaše osobní údaje při používání našich webových stránek a eSIM služeb.
Shromažďujeme následující kategorie informací, abychom mohli poskytovat, udržovat a zlepšovat naše služby:
Shromažďujeme pouze informace nezbytné k vyřízení objednávek, poskytování podpory a zlepšování našich služeb. My ne shromažďujeme citlivé osobní údaje, jako jsou státní identifikační doklady, biometrické údaje nebo zdravotní informace.
Informace, které shromažďujeme, používáme pro následující účely:
| Účel | Podrobnosti |
|---|---|
| Zpracování objednávek | Zpracování vašich nákupů eSIM, doručování QR kódů e-mailem, správa vašeho účtu, vyřizování plateb a zasílání potvrzení objednávek a pokynů k instalaci. |
| Zákaznická podpora | Reagování na vaše dotazy, řešení problémů s aktivací eSIM nebo připojením, vyřizování žádostí o vrácení peněz a poskytování technické pomoci. |
| Komunikace | Odesílání důležitých oznámení souvisejících se službou, jako jsou aktualizace objednávek, změny zásad a bezpečnostní upozornění. Také můžeme zasílat propagační sdělení s vaším souhlasem, od kterých se můžete kdykoli odhlásit. |
| Analytika & Zlepšování | Analýza návštěvnosti webu a chování uživatelů za účelem vylepšení naší platformy, optimalizace uživatelského zážitku, identifikace trendů, předcházení podvodům a zajištění spolehlivosti služby. |
| Soulad s právními předpisy | Soulad s příslušnými zákony, předpisy a právními postupy. Reagování na zákonné požadavky vládních orgánů. |
Neprodáváme ani nepůjčujeme vaše osobní údaje žádné třetí straně. Také nepoužíváme vaše data pro behaviorální reklamu ani pro účely remarketingu.
Vaše osobní údaje sdílíme pouze v nezbytném rozsahu s následujícími kategoriemi třetích stran:
Nikdy neprodáváme, nepůjčujeme ani nevyměňujeme vaše osobní údaje třetím stranám pro jejich marketingové účely.
Bereme zabezpečení vašich osobních údajů vážně a uplatňujeme vhodná technická a organizační opatření k jejich ochraně, včetně:
Upozornění: I když se snažíme chránit vaše osobní údaje, žádná metoda přenosu přes internet nebo elektronického ukládání není z 100 % bezpečná. Nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost, ale zavazujeme se dodržovat osvědčené postupy v oboru.
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně:
Když již osobní údaje nebudou potřeba, budou bezpečně smazány nebo anonymizovány tak, aby je již nebylo možné s vámi spojit. Můžete požadovat dřívější vymazání, jak je popsáno v části Vaše práva níže.
V závislosti na vaší poloze a platných zákonech na ochranu osobních údajů můžete mít ohledně svých osobních údajů následující práva:
Můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
Můžete požádat, abychom opravili jakékoli nepřesné nebo neúplné osobní údaje.
Můžete požádat, aby byly vaše osobní údaje smazány, s přihlédnutím k zákonným požadavkům na uchovávání.
Můžete se kdykoli odhlásit z propagačních komunikací kliknutím na "unsubscribe" v našich e-mailech nebo nás kontaktováním.
Další práva mohou zahrnovat právo na omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů a právo odvolat souhlas (bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování).
Chcete‑li uplatnit jakékoli z těchto práv, kontaktujte nás prosím na support@nexaesim.com. Pro bezpečnostní účely můžeme před vyřízením vašeho požadavku požadovat ověření totožnosti. Na všechny oprávněné žádosti odpovíme do 30 dnů.
Služby NexaEsim nejsou určeny osobám mladším 16 let (nebo minimálnímu věku stanovenému platným právem ve vaší jurisdikci). Nezískáváme vědomě, nežádáme ani nezpracováváme osobní údaje od dětí.
Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a domníváte se, že nám vaše dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím neprodleně na support@nexaesim.com . Po ověření takové informace neprodleně vymažeme z našich záznamů.
Jako globální poskytovatel eSIM služeb obsluhující zákazníky ve více než 200 zemích mohou být vaše osobní údaje přenášeny a zpracovávány v zemích jiných než země vašeho pobytu. Tyto země mohou mít zákony na ochranu údajů odlišné od těch ve vaší jurisdikci.
Když provádíme mezinárodní přenosy dat, přijímáme odpovídající opatření k zajištění ochrany vašich osobních údajů, včetně:
Používáním našich služeb potvrzujete a souhlasíte s přenosem a zpracováním svých osobních údajů na místech mimo zemi vašeho pobytu, jak je popsáno v této zásadě.
Můžeme čas od času aktualizovat tuto Zásadu ochrany osobních údajů, aby odrážela změny v našich postupech, technologiích, právních požadavcích nebo dalších faktorech. Když provedeme změny:
Doporučujeme vám tuto Zásadu ochrany osobních údajů pravidelně kontrolovat, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše informace.
Pokud máte jakékoli otázky, obavy nebo žádosti týkající se této Zásady ochrany osobních údajů nebo nakládání s vašimi osobními údaji, kontaktujte nás:
Také si můžete přečíst naše Obchodní podmínky a Zásady vrácení peněz pro další informace o tom, jak fungujeme.