eSIM (vestavěná SIM) je elektronická SIM karta vestavěná ve vašem zařízení. Místo vkládání fyzické SIM karty jednoduše naskenujete QR kód nebo zadáte SM-DP+ / Activation Code parametry pro její instalaci. Některá zařízení umožňují uložit více profilů eSIM a zvolit, který profil je aktivní, v závislosti na konfiguraci zařízení a operátora.
V závislosti na plánu může doba platnosti: (1) začít od chvíle, kdy aktivujete eSIM profil na svém zařízení; nebo (2) od chvíle, kdy se eSIM poprvé připojí k síti/vygeneruje data; nebo (3) podle přednastaveného časového okna od operátora. Prosím zkontrolujte podrobnosti na stránce produktu pro konkrétní zemi pro specifickou metodu výpočtu.
Většina cestovních eSIM tarifů jsou předplacené balíčky a neobnovují se automaticky. Některé plány podporují dobití / obnovení v závislosti na operátorovi. Pokud váš plán tuto možnost nepodporuje, můžete zakoupit nový eSIM tarif a nainstalovat jej, abyste mohli pokračovat v používání internetu. Kontaktujte náš obchodní tým pro radu o nejlepší volbě.
Mnoho cestovních eSIM tarifů jsou pouze s daty. Některé plány zahrnují telefonní číslo s podporou hovorů/SMS (v závislosti na zemi a operátorovi). I s tarifem pouze s daty můžete stále volat/posílat zprávy přes Zalo, WhatsApp, FaceTime, Messenger, Skype.... Prosím zkontrolujte informace "Phone number included" a "Calls/SMS" na konkrétní stránce plánu.
Funkce Hotspot/Tethering závisí na podmínky plánu a operátor. Mnoho plánů podporuje sdílení dat, ale některé plány neumožňují to. Na stránce produktu vždy jasně uvádíme "Hotspot: Ano/Ne". Pokud potřebujete používat hotspot pro více zařízení, zvolte plán, který to od začátku podporuje.
iPhone XR/XS a novější, většina Samsung Galaxy S20 a novější & řady Z, Google Pixel 4+ a mnoho dalších zařízení Android podporuje eSIM (v závislosti na modelu/regionu). Chcete‑li zkontrolovat, přejděte do Nastavení → Mobilní/Síť a zjistěte, zda je tam možnost Přidat eSIM , nebo najděte seznam podporovaných zařízení na našem webu.
Po úspěšné platbě obdržíte email obsahující QR kód eSIM spolu s pokyny. Připojte se k stabilní Wi‑Fi síti, otevřete Nastavení → Mobilní/Síť (iPhone) nebo Připojení/Správce SIM (Android) → Přidat eSIM → Naskenovat QR kód. Dokončete nastavení podle pokynů a nezapomeňte povolit Datový roaming pro eSIM.
Obvykle během několika minut po platbě, maximálně 1 hodinu podle naší dodací politiky. Pokud po 15 minutách neobdržíte e‑mail, zkontrolujte prosím složku Spam/Propagace nebo kontaktujte zákaznickou podporu, aby vám ho okamžitě znovu odeslala ,
Můžete nainstalujte si jej doma předem přes Wi-Fi, pokud plán umožňuje předinstalaci, ale měli byste na cílovém místě povolit eSIM/aktivovat data pro maximalizaci doby platnosti (pokud se platnost počítá od prvního použití dat). Některé plány mají specifické okno aktivace; prosím pečlivě si přečtěte popis plánu, abyste podle toho naplánovali svůj rozvrh.
Ano. Vaše účty WhatsApp/Zalo/FaceTime/Messenger připojené ke stávajícímu číslu budou nadále fungovat normálně přes datové připojení eSIM (i při datovém plánu). Nemusíte měnit číslo v aplikaci jen proto, že při cestování používáte eSIM pro data.
Rychlost závisí na pokrytí sítě, zatížení sítě, frekvenčních pásmech zařízení, a podmínkách plánu. Mnoho plánů podporuje 4G/5G od hlavních operátorů v cílové zemi. Pro nejlepší zážitek povolte Datový roaming, aktualizujte software a nastavte eSIM jako výchozí datovou SIM.
Ano. U cestovní eSIM byste měli povolit Datový roaming pro správný profil eSIM. To nezpůsobuje další poplatky nad rámec zakoupeného plánu, ale pomáhá eSIM připojit se k partnerské síti v zemi, kterou navštěvujete.
V závislosti na plánu můžete být schopni dokoupit další data nebo prodloužit. Pokud váš plán neumožňuje podporovat dobití, můžete si koupit novou eSIM pokračovat v používání služby. Rychle vám poradíme s nejlepším plánem pro zbývající dobu vašeho pobytu.
Obecně platí, že QR kód eSIM lze nainstalovat pouze jednou na jednom zařízení. Neodstraňujte eSIM poté, co byla nainstalována/aktivována, pokud to nebylo na pokyn našeho technického podpory. Pokud během instalace narazíte na problémy, kontaktujte nás ihned pro pomoc nebo znovuvydání podle zásad operátora (pokud jsou k dispozici).