support@nexaesim.com

Korduma kippuvad küsimused

eSIM (embedded SIM) on elektrooniline SIM sisse ehitatud teie seadmesse. Selle asemel, et sisestada füüsiline SIM-kaart, lihtsalt skaneerige QR-kood või sisestage SM-DP+ / Activation Code parameetrid selle installimiseks. Mõned seadmed võimaldavad salvestada mitut eSIM-profiili ja valida, milline profiil on aktiivne, sõltuvalt seadme konfiguratsioonist ja operaatorist.

Sõltuvalt plaanist võib kehtivusaeg: (1) alata sellest, kui te aktiveerite eSIM-profiili oma seadmes; või (2) sellest, kui eSIM esmakordselt võrguga ühendub/andmeid genereerib; või (3) vastavalt eelmääratud ajavahemikule operaatorilt. Palun kontrollige iga riigi tootelehelt konkreetset arvutusmeetodit.

Enamik reisieSIM-i plaane on eelmakstud paketid ja ei uuene automaatselt. Mõned plaanid toetavad täiendusi/uuendusi sõltuvalt operaatorist. Kui teie plaan seda ei toeta, võite osta uue eSIM-plaani ja installida selle, et jätkata interneti kasutamist. Pöörduge parima valiku nõustamiseks meie müügimeeskonna poole.

Paljud reisieSIM-i plaanid on ainult andmed. Mõned plaanid sisaldavad telefoninumbrit kõne/SMS-tugega (sõltuvalt riigist ja operaatorist). Isegi andmepõhise plaaniga saate siiski helistada/saata sõnumeid kaudu Zalo, WhatsApp, FaceTime, Messenger, Skype.... Palun kontrollige "Telefoninumber lisatud" ja "Kõned/SMS" teavet konkreetse plaani lehel.

See Hotspot/ühendusjagamine funktsioon sõltub plaani tingimused ja operaator. Paljud paketid toetavad andmete jagamist, kuid mõned paketid ei luba seda lubavad seda. Toote lehel märgime alati selgelt "Hotspot: Jah/Ei". Kui peate hotspot'i kasutama mitme seadmega, valige algusest peale plaan, mis seda toetab.

iPhone XR/XS ja uuemad, enamik Samsung Galaxy S20 ja uuemad & Z seeria, Google Pixel 4+ ja paljud teised Android-seadmed toetavad eSIMi (sõltuvalt mudelist/piirkonnast). Selleks minge Seaded → Mobiil/Ühendused ja vaadake, kas seal on Lisa eSIM valik, või otsige meie veebisaidilt nimekiri toetatud seadmetest.

Pärast edukat makset saate meili, mis sisaldab eSIMi QR-koodi koos juhistega. Ühenduge stabiilse Wi-Fi võrguga, avage Seaded → Mobiil/Mobiilside (iPhone) või Ühendused/SIM-haldur (Android) → Lisa eSIM → Skaneeri QR-kood. Lõpetage häälestus järgides juhiseid ning pidage meeles lubada Andmeroaming eSIMi jaoks.

Tüüpiliselt mõne minuti jooksul pärast makset, maksimaalselt 1 tunni vastavalt meie kohaletoimetamise poliitikale. Kui pärast 15 minutit te pole meili saanud, kontrollige palun oma Rämps/Pakkumised kausta või võtke ühendust klienditoega, et see taas saata koheselt.

Saate paigalda see ette kodus Wi‑Fi kaudu, kui plaan lubab eelpaigaldust, kuid peaksite sihtkohas eSIM-i lubama/aktiveerima andmeühenduse kehtivusaja maksimeerimiseks (kui plaan loeb alates esimese andmekasutuse hetkest). Mõned plaanid võivad omada konkreetset aktiveerimisakent; palun lugege plaani kirjelduse hoolikalt läbi, et vastavalt oma ajakavale planeerida.

Jah. Teie WhatsApp/Zalo/FaceTime/Messenger

Kui kiire on eSIM-i ühendus? Kiirus sõltub, võrgu katvusest, võrgu koormusestseadme sagedusribadest , ja plaani tingimustest. Paljud plaanid toetavad 4G/5G Andmeroamingsihtkohas peamistelt operaatoritelt. Parima kogemuse saamiseks lubage , värskendage oma tarkvara, ja seadkeeSIM vaikimisi andmesimiks

JahKas ma pean seadmes lubama andmerändluse? Andmeroaming . Reisi-eSIM-i puhul peaksite lubama õigeleeSIM-profiilile . See ei too kaasa täiendavaid tasusid

Kui minu eSIM-plaani andmed saavad otsa, kas ma saan lisada andmeid? Sõltuvalt plaanist võite olla võimeline või ostma lisandavaid andmemahtusidpikendama . Kui teie plaan ei toeta täiendusi, saate osta uue eSIM-i

Mitu korda saan skannida eSIM-i QR-koodi? Reeglina on eSIM-i QR-kood saab installida ainult üks kord ühele seadmele. Ärge kustutage eSIM-i
pärast selle paigaldamist/aktiveerimist, välja arvatud juhul kui meie tehniline tugi on teisiti käsinud. Kui paigaldamise ajal tekib probleeme, palun võtke viivitamatult meiega ühendust abi või uuesti väljaandmise saamiseks vastavalt operaatori poliitikale (kui see on saadaval).","Vaata rohkem küsimusi