Ανάλογα με το πρόγραμμα, η περίοδος ισχύος μπορεί: (1) να ξεκινά από τη στιγμή που ενεργοποιείτε το προφίλ eSIM στη συσκευή σας; ή (2) από τη στιγμή που η eSIM συνδέεται για πρώτη φορά στο δίκτυο/παράγει δεδομένα; ή (3) σύμφωνα με ένα προ-ορισμένο χρονικό παράθυρο από τον φορέα. Παρακαλούμε ελέγξτε τις λεπτομέρειες στη σελίδα προϊόντος κάθε χώρας για τη συγκεκριμένη μέθοδο υπολογισμού.

Τα περισσότερα ταξιδιωτικά προγράμματα eSIM είναι προπληρωμένα πακέτα και δεν ανανεώνονται αυτόματα. Ορισμένα προγράμματα υποστηρίζουν επαναφορές / ανανεώσεις ανάλογα με τον φορέα. Εάν το πρόγραμμά σας δεν το υποστηρίζει, μπορείτε να αγοράσετε ένα νέο πρόγραμμα eSIM και να το εγκαταστήσετε για να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το Διαδίκτυο. Επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεών μας για συμβουλές σχετικά με την καλύτερη επιλογή.

Πολλά ταξιδιωτικά προγράμματα eSIM είναι μόνο για δεδομένα. Ορισμένα προγράμματα συμπεριλαμβάνουν αριθμό τηλεφώνου με υποστήριξη κλήσεων/SMS (ανάλογα με τη χώρα και τον φορέα). Ακόμη και με πρόγραμμα μόνο για δεδομένα, μπορείτε να πραγματοποιείτε κλήσεις/στέλνετε μηνύματα μέσω των Zalo, WhatsApp, FaceTime, Messenger, Skype.... Παρακαλούμε ελέγξτε την "Περιλαμβάνεται αριθμός τηλεφώνου" και "Κλήσεις/SMS" πληροφορία στη συγκεκριμένη σελίδα προγράμματος.

Η Hotspot/Διαμοιρασμός σύνδεσης λειτουργία εξαρτάται από την όροι προγράμματος και φορέας παροχής. Πολλά πακέτα υποστηρίζουν κοινή χρήση δεδομένων, αλλά κάποια πακέτα δεν το επιτρέπουν. Στη σελίδα προϊόντος, πάντα υποδεικνύουμε σαφώς "Hotspot: Ναι/Όχι". Εάν χρειάζεστε hotspot για πολλά συσκευές, επιλέξτε εξαρχής ένα πακέτο που το υποστηρίζει.

iPhone XR/XS και νεότερα, τα περισσότερα Samsung Galaxy S20 και νεότερα & σειρά Z, Google Pixel 4+ και πολλές άλλες συσκευές Android υποστηρίζουν eSIM (ανάλογα με το μοντέλο/περιοχή). Για να ελέγξετε, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Κινητό/Συνδέσεις και δείτε αν υπάρχει επιλογή Προσθήκη eSIM , ή αναζητήστε τη λίστα των υποστηριζόμενων συσκευών στην ιστοσελίδα μας.

Μετά την επιτυχή πληρωμή, θα λάβετε ένα email που περιέχει τον QR κωδικό της eSIM μαζί με οδηγίες. Συνδεθείτε σε ένα σταθερό δίκτυο Wi‑Fi, ανοίξτε Ρυθμίσεις → Κινητό/Κυψελωτό (iPhone) ή Συνδέσεις/Διαχείριση SIM (Android) → Προσθήκη eSIM → Σάρωση QR Code. Ολοκληρώστε τη ρύθμιση ακολουθώντας τις οδηγίες, και θυμηθείτε να ενεργοποιήσετε τα Δεδομένα περιαγωγής για την eSIM.

Συνήθως εντός λίγων λεπτών μετά την πληρωμή, το πολύ 1 ώρα σύμφωνα με την πολιτική παράδοσής μας. Εάν μετά από 15 λεπτά δεν έχετε λάβει το email, ελέγξτε το φάκελο Ανεπιθύμητα/Προωθήσεις ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για να το επανεκδώσουν άμεσα.

Μπορείτε εγκαταστήστε το στο σπίτι εκ των προτέρων μέσω Wi‑Fi αν το πακέτο επιτρέπει προεγκατάσταση, αλλά θα πρέπει να ενεργοποιήσετε το eSIM/επιτρέψετε τα δεδομένα στον προορισμό σας για να μεγιστοποιήσετε την περίοδο ισχύος (αν το πακέτο μετρά από τη στιγμή που χρησιμοποιούνται για πρώτη φορά τα δεδομένα). Ορισμένα πακέτα έχουν συγκεκριμένο χρονικό παράθυρο ενεργοποίησης; διαβάστε προσεκτικά την περιγραφή του πακέτου για να προγραμματίσετε ανάλογα το πρόγραμμά σας.

Ναι. Οι WhatsApp/Zalo/FaceTime/Messenger οι λογαριασμοί συνδεδεμένοι με τον υπάρχοντα αριθμό σας θα συνεχίσουν να λειτουργούν κανονικά μέσω της σύνδεσης δεδομένων του eSIM (ακόμα και με πακέτο μόνο δεδομένων). Δεν χρειάζεται να αλλάξετε τον αριθμό στις εφαρμογές σας μόνο και μόνο επειδή χρησιμοποιείτε eSIM για δεδομένα κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.

Η ταχύτητα εξαρτάται από την κάλυψη δικτύου, το φόρτο του δικτύου, τις μπάντες συχνοτήτων της συσκευής, και τους όρους του πακέτου. Πολλά πακέτα υποστηρίζουν 4G/5G από τους κύριους παρόχους στον προορισμό. Για την καλύτερη εμπειρία, ενεργοποιήστε Δεδομένα περιαγωγής, ενημερώστε το λογισμικό σας και ορίστε το eSIM ως προεπιλεγμένη SIM δεδομένων.

Ναι. Με ένα ταξιδιωτικό eSIM, θα πρέπει να ενεργοποιήσετε Δεδομένα περιαγωγής για το σωστό προφίλ eSIM. Αυτό δεν επιφέρει επιπλέον χρεώσεις εκτός από το πακέτο που αγοράσατε, αλλά βοηθά το eSIM να συνδεθεί με το συνεργαζόμενο δίκτυο στη χώρα που επισκέπτεστε.

Ανάλογα με το πακέτο, μπορεί να μπορείτε να αγοράσετε επιπλέον δεδομένα ή ανανεώσετε. Εάν το πακέτο σας δεν υποστηρίζει αναπληρώσεις, μπορείτε να αγοράσετε νέο eSIM για να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία. Θα σας συμβουλέψουμε γρήγορα για το καλύτερο πακέτο για την υπόλοιπη διάρκεια του ταξιδιού σας.

Κατά κανόνα, ένας κωδικός QR eSIM μπορεί να εγκατασταθεί μόνο μία φορά σε μία μόνο συσκευή. Μην διαγράψετε το eSIM αφού έχει εγκατασταθεί/ενεργοποιηθεί, εκτός εάν σας το ζητήσει η ομάδα τεχνικής υποστήριξής μας. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την εγκατάσταση, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας για βοήθεια ή επανέκδοση σύμφωνα με την πολιτική του παρόχου (εφόσον είναι διαθέσιμη).