eSIM (вграден SIM) е електронна SIM карта вградена във вашето устройство. Вместо да поставяте физическа SIM карта, просто сканирате QR код или въведете SM-DP+ / Activation Code параметрите, за да я инсталирате. Някои устройства позволяват съхранение на множество eSIM профили и избор кой профил е активен, в зависимост от конфигурацията на устройството и оператора.
В зависимост от плана, периодът на валидност може: (1) да започне от момента, в който вие активирате eSIM профила на вашето устройство; или (2) от момента, в който eSIM първоначално се свърже с мрежата/първо генерира данни; или (3) според предварително зададен времеви прозорец от оператора. Моля, проверете подробностите на страницата на продукта за съответната страна за конкретния метод на изчисление.
Повечето планове за пътуваща eSIM са предплатени пакети и не се подновяват автоматично. Някои планове поддържат презареждане / подновяване в зависимост от оператора. Ако вашият план не поддържа това, можете да закупите нов план за eSIM и да го инсталирате, за да продължите да използвате интернет. Свържете се с нашия търговски екип за съвет относно най-добрия вариант.
Много планове за пътуваща eSIM са само за данни. Някои планове включват телефонен номер с поддръжка за обаждания/SMS (в зависимост от страната и оператора). Дори при план само за данни, можете да осъществявате обаждания/изпращате съобщения чрез Zalo, WhatsApp, FaceTime, Messenger, Skype.... Моля, проверете "Включен телефонен номер" и "Обаждания/SMS" информацията на страницата на конкретния план.
Функцията Hotspot/Tethering зависи от условия на плана и оператор. Много планове поддържат споделяне на данни, но някои планове не позволяват това. На продуктовата страница винаги ясно посочваме "Хотспот: Да/Не". Ако трябва да използвате хотспот за множество устройства, изберете план, който го поддържа от самото начало.
iPhone XR/XS и по-нови, повечето Samsung Galaxy S20 и по-нови & серия Z, Google Pixel 4+ и много други Android устройства поддържат eSIM (в зависимост от модел/регион). За да проверите, отидете в Настройки → Мобилен/Връзки и вижте дали има Добавяне на eSIM опция, или потърсете списъка с поддържани устройства на нашия уебсайт.
След успешно плащане ще получите имейл, съдържащ QR код за eSIM заедно с инструкции. Свържете се към стабилна Wi‑Fi мрежа, отворете Настройки → Мобилен/Клетъчен (iPhone) или Връзки/Мениджър на SIM (Android) → Добавяне на eSIM → Скенирайте QR кода. Завършете настройката според инструкциите и не забравяйте да активирате Роуминг на данни за eSIM-а.
Обикновено в рамките на няколко минути след плащането, максимум 1 час според нашата политика за доставка. Ако след 15 минути не сте получили имейла, моля, проверете вашата Спам/Промоции папка или се свържете с поддръжката на клиенти, за да бъде изпратен отново незабавно.
Можете инсталирайте го у дома предварително чрез Wi‑Fi ако планът разрешава предварителна инсталация, но трябва да активирате eSIM-а/включите данните на вашата дестинация за да максимизирате периода на валидност (ако планът се брои от първото използване на данни). Някои планове имат специфичен прозорец за активиране; моля, прочетете внимателно описанието на плана, за да планирате графика си съответно.
Да. Вашите WhatsApp/Zalo/FaceTime/Messenger акаунти, свързани с вашия съществуващ номер, ще продължат да работят нормално при използване на данната връзка на eSIM-а (дори при план само с данни). Не е необходимо да сменяте номера в приложенията само защото използвате eSIM за данни по време на пътуване.
Скоростта зависи от покритието на мрежата, натоварването на мрежата, честотните диапазони на устройството, и условията на плана. Много планове поддържат 4G/5G от основните оператори в дестинацията. За най-добро преживяване включете Роуминг на данни, обновете софтуера си и задайте eSIM-а като основна SIM за данни.
Да. С пътнически eSIM трябва да включите Роуминг на данни за правилния профил на eSIM-а. Това не води до допълнителни такси освен плана, който сте закупили, но помага на eSIM-а да се свърже с партньорската мрежа в страната, която посещавате.
В зависимост от плана може да можете да закупите допълнителни данни или подновите. Ако вашият план не поддържа зареждания, можете да купите нов eSIM за да продължите да използвате услугата. Ние бързо ще ви посъветваме за най-добрия план за оставащата продължителност на вашето пътуване.
Като правило, един QR код на eSIM може да бъде инсталиран само веднъж на едно устройство. Не изтривайте eSIM-а след като е инсталиран/активиран, освен ако не сте инструктирани от нашия технически екип. Ако срещнете проблеми по време на инсталацията, моля, свържете се с нас незабавно за помощ или повторно издаване съгласно политиката на оператора (ако е налична).