שאלות נפוצות

eSIM (כרטיס SIM משולב) הוא SIM אלקטרוני המובנה במכשיר שלך. במקום להכניס כרטיס SIM פיזי, פשוט סרוק קוד QR או הכנס את SM-DP+ / קוד הפעלה את הפרמטרים להתקנה. חלק מהמכשירים מאפשרים לאחסן פרופילים מרובים של eSIM ובבחירת הפרופיל הפעיל, בהתאם לקונפיגורציית המכשיר ולמפעיל.

תלוי בתוכנית, תקופת התוקף עשויה: (1) להתחיל ממועד שבו אתה מפעיל את פרופיל ה-eSIM במכשיר שלך; או (2) ממועד שבו ה eSIM מתחבר לראשונה לרשת/מפיק נתונים; או (3) בהתאם ל חלון זמן מוגדר מראש על ידי המפעיל. אנא בדוק את הפרטים בדף המוצר של כל מדינה לגבי שיטת החישוב הספציפית.

רוב תוכניות ה-eSIM לנסיעות הן חבילות מראש ו אינן מתחדשות אוטומטית. חלק מהתוכניות תומכות ב טעינות / חידושים תלוי במפעיל. אם התוכנית שלך לא תומכת בכך, אתה יכול לרכוש תוכנית eSIM חדשה

האם ניתן לבצע שיחות או לשלוח הודעות טקסט באמצעות eSIM? רבות מתוכניות ה-eSIM לנסיעות הןנתונים בלבד . חלק מהתוכניות כוללות מספר טלפוןעם תמיכה בשיחות/SMS (תלוי במדינה ובמפעיל). גם עם תוכנית נתונים בלבד, עדיין ניתן לבצע שיחות/לשלוח הודעות באמצעותZalo, WhatsApp, FaceTime, Messenger, Skype.... אנא בדוק את ה"מספר טלפון כלול" ו"

" במידע בדף התוכנית הספציפית. האם ניתן לשתף נתוני סלולר עם מכשירים אחרים? ה','חיבור נקודת חמה/שיתוף חיבור','תכונה תלויה ב תנאי התוכנית ו ספק. רבות מהתוכניות תומכות בשיתוף נתונים, אך יש תכניות מסוימות שאינן מאשרות זאת. בעמוד המוצר אנו תמיד מציינים במפורש "נקודת חיבור: כן/לא". אם אתה צריך להשתמש בנקודת חיבור לכמה מכשירים, בחר תוכנית שתומכת בכך מלכתחילה.

iPhone XR/XS ומודלים מאוחרים יותר, רוב Samsung Galaxy S20 ומודלים מאוחרים יותר & סדרת Z, Google Pixel 4+ ורבים ממכשירי האנדרואיד האחרים תומכים ב-eSIM (תלוי ב דגם/אזור). כדי לבדוק, עבור אל הגדרות → נייד/חיבורים וראה אם יש אפשרות הוספת eSIM , או חפש את רשימת המכשירים הנתמכים באתר שלנו.

לאחר תשלום מוצלח, תקבל אימייל המכיל את קוד ה-QR של ה-eSIM יחד עם הוראות. התחבר לרשת Wi‑Fi יציבה, פתח את הגדרותנייד/תא (iPhone) או חיבורים/מנהל SIM (Android) → הוספת eSIMסרוק את קוד ה-QR. השלם את ההגדרה על‑פי ההוראות, וזכור להפעיל נדידת נתונים עבור ה-eSIM.

בדרך כלל בתוך כמה דקות לאחר התשלום, לכל היותר שעה אחת לפי מדיניות המסירה שלנו. אם לאחר 15 דקות לא קיבלת את האימייל, אנא בדוק את תיקיית ה דואר זבל/קידומי מכירות או צור קשר עם התמיכה כדי שישלחו אותו שוב מיידית.

אתה יכול להתקין אותו מראש בבית באמצעות Wi‑Fi אם התוכנית מאפשרת התקנה מוקדמת, אך עליך להפעיל את ה‑eSIM/להפעיל את הנתונים ביעד שלך כדי למקסם את תקופת התוקף (אם התוכנית נספרת מהשימוש הראשון בנתונים). חלק מהתוכניות כוללות חלון הפעלה; נא לקרוא את תיאור התוכנית בקפידה כדי לתכנן את לוח הזמנים בהתאם.

כן. החשבונות שלך WhatsApp/Zalo/FaceTime/Messenger החשבונות המקושרים למספר הקיים שלך ימשיכו לעבוד כרגיל על חיבור הנתונים של ה‑eSIM (אפילו עם תוכנית נתונים בלבד). אין צורך לשנות את מספר האפליקציה רק בגלל שאתה משתמש ב‑eSIM לנתונים במהלך הנסיעה.

המהירות תלויה ב‑ כיסוי רשת, עומס ברשת, פסי תדר של המכשיר, ותנאי התוכנית. רבות מהתוכניות תומכות ב־ 4G/5G של מפעילים מרכזיים ביעד. לחוויה הטובה ביותר, הפעל נדידת נתונים , עדכן את התוכנה שלך, והגדר את ה‑ eSIM כברירת מחדל לשימוש בנתונים.

כן. עם eSIM לנסיעות, עליך להפעיל נדידת נתונים לפרופיל ה‑ eSIM הנכון. הדבר לא יגרום לחיובים נוספים מלבד התוכנית שרכשת, אך מסייע ל‑eSIM להתחבר לרשת השותפה במדינה שבה אתה מבקר.

בהתאם לתוכנית, ייתכן שתוכל לרכוש נתונים נוספים או לחדש. אם התוכנית שלך לא תומכת בהטענות, תוכל לקנות eSIM חדש להמשיך להשתמש בשירות. אנו נייעץ לך במהירות על התוכנית הטובה ביותר לשארית תקופת נסיעתך.

ככלל, קוד QR של eSIM ניתן להתקנה רק פעם אחת על מכשיר יחיד. אל תמחק את ה‑eSIM לאחר שהותקן/הופעל, אלא אם הונחית על‑ידי צוות התמיכה הטכנית שלנו. אם תיתקל בבעיות במהלך ההתקנה, אנא פנה אלינו מיד לקבלת סיוע או להנפקה מחדש לפי מדיניות המפעיל (אם זמינה).