根据不同套餐，有效期可能： (1) 从您在设备上 激活 eSIM 配置文件 时开始； 或 (2) 从 eSIM 第一次连接到网络/产生数据时开始 或 ； (3) 按照运营商的 预设时间窗口

我可以续订 eSIM 上的移动数据套餐吗？ 大多数旅行 eSIM 套餐为 预付套餐 并且不会自动续订 。某些套餐根据运营商支持 充值/续订 。如果您的套餐不支持此功能，您可以 购买新的 eSIM 套餐

我可以使用 eSIM 拨打电话或发送短信吗？ 许多旅行 eSIM 套餐为仅数据 。有些套餐 包含电话号码 并支持通话/短信（取决于国家和运营商）。即使是仅数据套餐，您仍可通过Zalo、WhatsApp、FaceTime、Messenger、Skype…进行通话/发送消息。请在具体套餐页面查看“包含电话号码”和“通话/短信

我可以与其他设备共享移动数据吗？ “ 热点/网络共享 ”功能取决于 预付套餐 套餐条款与运营商 。许多套餐支持数据共享，但有些套餐 不允许。在产品页面上，我们始终清楚标注“热点

哪些手机支持 eSIM？iPhone XR/XS 及以后机型 、多数 & Samsung Galaxy S20 及以后、“Z 系列” 、 Google Pixel 4 及以上 以及许多其他 Android 设备支持 eSIM（取决于型号/地区 ）。要检查，请前往 → 设置 中的 移动/连接 并查看是否有

选项，或在我们的网站上查找支持设备列表。 如何在我的设备上安装 eSIM？ 付款成功后，您将收到一封 ）。要检查，请前往 → 包含 eSIM 二维码的电子邮件 和安装说明。连接稳定的 Wi‑Fi 网络，打开 移动/蜂窝网络 （iPhone）或 → 移动/连接 → 连接/SIM 管理（Android） 扫描二维码 。按照说明完成设置，并记得为 eSIM 启用

。 我何时会收到我的 eSIM？ 通常在付款后 几分钟内 收到，最长按照我们的发货政策为 1 小时 。如果在 15 分钟 后仍未收到邮件，请检查您的 垃圾邮件/促销 文件夹或联系客户支持，要求立即将其

。 我应该何时安装我的 eSIM？ 如果套餐允许预先安装，您可以通过 Wi‑Fi 在家中 提前安装 ，但应在抵达目的地时 启用 eSIM/激活数据以最大化有效期（如果套餐从首次使用数据时开始计时）。某些套餐有特定的

；请仔细阅读套餐描述并据此安排时间。我可以继续使用现有的 WhatsApp/Zalo 号码吗？ 可以 。您的

账户与现有号码绑定后，在 eSIM 的数据连接下会正常工作（即使是仅数据套餐）。仅因在旅行时使用 eSIM 上网，您无需更改应用的号码。 eSIM 的连接速度有多快？、“Z 系列” 速度取决于、“Z 系列” 网络覆盖、网络负载 、设备频段支持 以及套餐条款。许多套餐在目的地支持主要运营商的 扫描二维码4G/5G 。为获得最佳体验，请启用相关设置、更新软件，并将eSIM 设为默认数据 SIM

；请仔细阅读套餐描述并据此安排时间。我需要在设备上启用数据漫游吗？ 扫描二维码 . 使用旅行 eSIM 时，您应为 正确的 eSIM 配置文件启用数据漫游 。这 不会产生超出您所购套餐之外的额外费用

当我的 eSIM 套餐数据用尽时，我可以充值吗？ 根据套餐，您可能能够 或 购买额外数据或 续订 。如果您的套餐 不 支持充值，您可以

以继续使用该服务。我们会快速为您推荐适合余下行程天数的最佳套餐。 我可以对 eSIM 二维码扫描多少次？ 通常， eSIM 二维码只能在单一设备上安装一次 。