Una eSIM (SIM integrada) es una SIM electrónica incorporada en tu dispositivo. En lugar de insertar una tarjeta SIM física, simplemente escaneas un código QR o introduces el SM-DP+ / Activation Code parámetros para instalarla. Algunos dispositivos permiten almacenar múltiples perfiles eSIM y elegir qué perfil está activo, dependiendo de la configuración del dispositivo y del operador.
Dependiendo del plan, el período de validez puede: (1) comenzar desde que activas el perfil eSIM en tu dispositivo; o (2) desde cuando la eSIM se conecta por primera vez a la red/genera datos; o (3) según una ventana de tiempo preestablecida por parte del operador. Por favor verifica los detalles en la página del producto de cada país para el método de cálculo específico.
La mayoría de los planes eSIM de viaje son paquetes prepago y no se renuevan automáticamente. Algunos planes admiten recargas / renovaciones dependiendo del operador. Si tu plan no admite esto, puedes comprar un nuevo plan eSIM e instalarlo para continuar usando Internet. Contacta con nuestro equipo de ventas para asesoramiento sobre la mejor opción.
Muchos planes eSIM de viaje son solo de datos. Algunos planes incluyen un número de teléfono con soporte de llamadas/SMS (dependiendo del país y del operador). Incluso con un plan solo de datos, aún puedes hacer llamadas/enviar mensajes mediante Zalo, WhatsApp, FaceTime, Messenger, Skype.... Por favor revisa la información de "Número de teléfono incluido" y "Llamadas/SMS" en la página del plan específico.
La función Hotspot/Compartir conexión depende de los términos del plan y y del operador. Muchos planes admiten compartir datos, pero algunos planes no lo permiten . En la página del producto, siempre indicamos claramente "Hotspot: Sí/No". Si necesitas usar hotspot para varios dispositivos, elige un plan que lo soporte desde el inicio.
iPhone XR/XS y posteriores, la mayoría de los Samsung Galaxy S20 y posteriores & serie Z, Google Pixel 4+ y muchos otros dispositivos Android son compatibles con eSIM (dependiendo del modelo/región). Para comprobarlo, ve a Ajustes → Móvil/Conexiones y verifica si existe la opción Añadir eSIM , o consulta la lista de dispositivos compatibles en nuestro sitio web.
Después del pago exitoso, recibirás un correo electrónico con el código QR de la eSIM junto con instrucciones. Conéctate a una red Wi‑Fi estable, abre Ajustes → Móvil/Celular (iPhone) o Conexiones/Gestor de SIM (Android) → Añadir eSIM → Escanear código QR. Completa la configuración siguiendo las instrucciones, y recuerda habilitar Itinerancia de datos para la eSIM.
Normalmente dentro de unos minutos después del pago, como máximo 1 hora según nuestra política de entrega. Si después de 15 minutos no has recibido el correo, por favor revisa tu carpeta de Spam/Promociones o contacta con atención al cliente para que te lo reenvíen inmediatamente.
Puedes instalarla en casa con antelación vía Wi‑Fi si el plan permite la preinstalación, pero deberías activar la eSIM/activar datos en tu destino para maximizar el período de validez (si el plan cuenta desde que se usan datos por primera vez). Algunos planes tienen una ventana de activaciónespecífica; por favor lee la descripción del plan cuidadosamente para planificar tu horario en consecuencia.
Sí. Tus cuentas de WhatsApp/Zalo/FaceTime/Messenger vinculadas a tu número existente seguirán funcionando con normalidad usando la conexión de datos de la eSIM (incluso con un plan solo de datos). No necesitas cambiar el número de tus apps solo por usar una eSIM para datos mientras viajas.
La velocidad depende de la cobertura de red, carga de la red, bandas de frecuencia del dispositivo, y los términos del plan. Muchos planes admiten 4G/5G de los principales operadores en el destino. Para la mejor experiencia, habilita Itinerancia de datosactualiza tu software, y configura la eSIM como la SIM de datos predeterminada.
Sí. Con una eSIM de viaje, debes habilitar Itinerancia de datos la itinerancia de datos para elperfil eSIM correcto . Esto no genera cargos adicionales
Cuando se me acaba los datos en mi plan eSIM, ¿puedo recargar? Dependiendo del plan, puede que puedas o comprar datos adicionaleso renovar . Si tu plan no admite recargas, puedes
para continuar usando el servicio. Te asesoraremos rápidamente sobre el mejor plan según la duración restante de tu viaje. ¿Cuántas veces puedo escanear un código QR de eSIM? Por regla general, un código QR de eSIM solo puede instalarse una vez en un único dispositivo.