В залежності від плану, термін дії може: (1) починатися з моменту, коли ви активуєте профіль eSIM на своєму пристрої; або (2) з моменту, коли eSIM вперше підключається до мережі/генерує трафік; або (3) відповідно до попередньо встановленого часового вікна від оператора. Будь ласка, перевіряйте деталі на сторінці продукту кожної країни для конкретного методу розрахунку.

Більшість туристичних планів eSIM є передоплаченими пакетами і не оновлюються автоматично. Деякі плани підтримують поповнення / продовження залежно від оператора. Якщо ваш план цього не підтримує, ви можете придбати новий план eSIM та встановити його, щоб продовжити користування Інтернетом. Зверніться до нашої команди продажу за порадою щодо найкращого варіанту.

Багато туристичних планів eSIM є лише для даних. Деякі плани включають номер телефону з підтримкою дзвінків/SMS (залежно від країни та оператора). Навіть із планом лише для даних ви все одно можете здійснювати дзвінки/надсилати повідомлення через Zalo, WhatsApp, FaceTime, Messenger, Skype.... Будь ласка, перевірте "Номер телефону включено" та "Дзвінки/SMS" інформацію на сторінці конкретного плану.

Функція режим точки доступу/тетеринг залежить від умови плану і оператор. Багато планів підтримують спільне використання даних, але деякі плани не дозволяють це. На сторінці товару ми завжди чітко вказуємо "Точка доступу: Так/Ні". Якщо вам потрібно використовувати точку доступу для кількох пристроїв, оберіть план, який підтримує це з самого початку.

iPhone XR/XS і пізніші, більшість Samsung Galaxy S20 і пізніші & серія Z, Google Pixel 4+ та багато інших Android-пристроїв підтримують eSIM (залежно від моделі/регіону). Щоб перевірити, перейдіть у Налаштування → Мобільні/Підключення і подивіться, чи є Додати eSIM опція, або знайдіть список підтримуваних пристроїв на нашому вебсайті.

Після успішної оплати ви отримаєте електронного листа з QR-кодом eSIM разом з інструкціями. Підключіться до стабільної мережі Wi‑Fi, відкрийте Налаштування → Мобільні/Стільникові (iPhone) або Підключення/Менеджер SIM (Android) → Додати eSIM → Скануйте QR‑код. Завершіть налаштування, слідуючи інструкціям, і не забудьте увімкнути Роумінг даних для eSIM.

Зазвичай протягом кількох хвилин після оплати, максимум 1 години за нашою політикою доставки. Якщо після 15 хвилин ви не отримали лист, перевірте, будь ласка, вашу Спам/Промоакції папку або зв'яжіться зі службою підтримки клієнтів, щоб лист було відправлено повторно негайно.

Ви можете встановіть його вдома заздалегідь через Wi‑Fi, якщо план дозволяє попередню установку, але вам слід увімкнути eSIM/активувати дані у пункті призначення щоб максимально використати термін дії (якщо план рахує термін від першого використання даних). Деякі плани мають конкретне вікно активації; будь ласка, уважно прочитайте опис плану, щоб відповідно спланувати свій графік.

Так. Ваші WhatsApp/Zalo/FaceTime/Messenger облікові записи, пов’язані з вашим існуючим номером, будуть і надалі нормально працювати через підключення даних eSIM (навіть за умови плану лише з даними). Вам не потрібно змінювати номер у додатках лише тому, що ви використовуєте eSIM для даних під час подорожі.

Швидкість залежить від покриття мережі, навантаження мережі, діапазонів частот пристрою, та умов плану. Багато планів підтримують 4G/5G від основних операторів у пункті призначення. Для найкращого досвіду увімкніть Роумінг данихоновіть програмне забезпечення та встановіть eSIM як основну SIM для даних.

Так. Для туристичної eSIM ви повинні увімкнути Роумінг даних для правильного профілю eSIM. Це не призводить до додаткових витрат поза межами придбаного вами плану, але допомагає eSIM підключитися до мережі партнера в країні, яку ви відвідуєте.

Залежно від плану, у вас може бути можливість придбати додаткові дані або продовжити дію. Якщо ваш план не підтримує поповнення, ви можете купити нову eSIM

Скільки разів можна сканувати QR‑код eSIM? Як правило, QR‑код eSIM можна встановити лише один раз на одному пристрої. Не видаляйте eSIM