В зависимости от плана срок действия может: (1) начаться с момента, когда вы activate the eSIM profile на вашем устройстве; или (2) с момента, когда eSIM first connects to the network/generates data; или (3) согласно pre-set time window от оператора. Пожалуйста, проверьте детали на странице продукта для каждой страны, чтобы узнать конкретный метод расчёта.

Большинство туристических eSIM-планов являются prepaid packages и do not auto-renew. Некоторые планы поддерживают top-ups / renewals в зависимости от оператора. Если ваш план этого не поддерживает, вы можете purchase a new eSIM plan и установить его, чтобы продолжать пользоваться Интернетом. Свяжитесь с нашей службой продаж для консультации по лучшему варианту.

Многие туристические eSIM-планы являются data-only. Некоторые планы include a phone number с поддержкой звонков/SMS (в зависимости от страны и оператора). Даже с тарифом только с данными вы всё равно можете совершать звонки/отправлять сообщения через Zalo, WhatsApp, FaceTime, Messenger, Skype.... Пожалуйста, проверьте информацию "Phone number included" и "Calls/SMS" на странице конкретного плана.

Функция Hotspot/Tethering зависит от plan terms и оператора. Многие планы поддерживают совместное использование данных, но некоторые планы do not разрешают это. На странице продукта мы всегда ясно указываем "Hotspot: Yes/No". Если вам нужно использовать точку доступа для нескольких устройств, выберите план с поддержкой этой функции изначально.

iPhone XR/XS и более новые , большинство Samsung Galaxy S20 и более новые & Z series, Google Pixel 4+ и многие другие Android-устройства поддерживают eSIM (в зависимости от model/region). Чтобы проверить, перейдите в Settings → Mobile/Connections и посмотрите, есть ли опция Add eSIM , или найдите список поддерживаемых устройств на нашем сайте.

После успешной оплаты вы получите email containing the eSIM QR code вместе с инструкциями. Подключитесь к стабильной сети Wi‑Fi, откройте Settings → Mobile/Cellular (iPhone) или Connections/SIM Manager (Android) → Add eSIM → Scan QR Code. Завершите настройку, следуя инструкциям, и не забудьте включить Data Roaming для eSIM.

Обычно в течение a few minutes после оплаты, максимум 1 hour в соответствии с нашей политикой доставки. Если по прошествии 15 minutes вы не получили письмо, пожалуйста, проверьте папку Spam/Promotions или свяжитесь со службой поддержки, чтобы письмо было resent немедленно.

Вы можете install it at home in advance через Wi‑Fi, если план позволяет предварительную установку, но вам следует enable the eSIM/activate data at your destination чтобы максимально использовать срок действия (если план исчисляется с момента первого использования данных). Некоторые планы имеют конкретное activation window; пожалуйста, внимательно прочитайте описание плана, чтобы спланировать своё расписание соответственно.

Да. Ваши аккаунты WhatsApp/Zalo/FaceTime/Messenger привязанные к текущему номеру будут продолжать работать нормально через подключение данных eSIM (даже при тарифе только с данными). Вам не нужно менять номер в приложении только потому, что вы используете eSIM для доступа в Интернет во время поездки.

Скорость зависит от network coverage, загрузки сети, network loadчастотных диапазонов устройства device frequency bands , и условий плана. Многие планы поддерживают Data Roaming4G/5G от основных операторов в месте назначения. Для лучшего опыта включите , update your software, and set the

Да. Data Roaming Нужно ли включать передачу данных за роуминг на моём устройстве? С туристической eSIM вам следует включитьfor the correct eSIM profile для соответствующего профиля eSIM

does not incur additional charges помимо приобретённого плана, но помогает eSIM подключиться к партнёрской сети в стране вашего пребывания. или Когда у меня исчерпаются данные по eSIM-плану, могу ли я пополнить баланс?В зависимости от плана вы можете purchase additional data или renew . Если ваш план

поддерживает пополнение, вы можете buy a new eSIM чтобы продолжить использование сервиса. Мы оперативно подскажем вам лучший план с учётом оставшейся продолжительности вашей поездки. Сколько раз можно сканировать QR-код eSIM? Как правило,