support@nexaesim.com

Pertanyaan yang Sering Diajukan

eSIM (embedded SIM) adalah sebuah SIM elektronik yang terpasang di perangkat Anda. Alih-alih memasukkan kartu SIM fisik, Anda cukup memindai kode QR atau memasukkan SM-DP+ / Activation Code parameter untuk menginstalnya. Beberapa perangkat memungkinkan menyimpan beberapa profil eSIM dan memilih profil mana yang aktif, tergantung pada konfigurasi perangkat dan operator.

Tergantung pada paket, masa berlaku dapat: (1) dimulai sejak Anda mengaktifkan profil eSIM di perangkat Anda; atau (2) sejak eSIM pertama kali terhubung ke jaringan/menghasilkan data; atau (3) sesuai dengan jendela waktu yang telah ditetapkan dari operator. Harap periksa rinciannya di halaman produk tiap negara untuk metode perhitungan spesifik.

Kebanyakan paket eSIM perjalanan adalah paket prabayar dan tidak diperpanjang otomatis. Beberapa paket mendukung pengisian ulang / perpanjangan tergantung pada operator. Jika paket Anda tidak mendukung ini, Anda bisa membeli paket eSIM baru dan menginstalnya untuk melanjutkan penggunaan Internet. Hubungi tim penjualan kami untuk saran tentang opsi terbaik.

Banyak paket eSIM perjalanan adalah hanya data. Beberapa paket menyertakan nomor telepon dengan dukungan panggilan/SMS (tergantung pada negara dan operator). Bahkan dengan paket hanya data, Anda masih dapat melakukan panggilan/mengirim pesan melalui Zalo, WhatsApp, FaceTime, Messenger, Skype.... Harap periksa Silakan periksa "Nomor telepon disertakan" dan "Panggilan/SMS

Bisakah saya berbagi data seluler dengan perangkat lain? Fitur Hotspot/Tethering","feature depends on the ketentuan paket dan operator. Banyak paket mendukung berbagi data, tetapi beberapa paket tidak mengizinkannya. Di halaman produk, kami selalu secara jelas menunjukkan "Hotspot: Yes/No". Jika Anda perlu menggunakan hotspot untuk beberapa perangkat, pilih paket yang mendukungnya sejak awal.Ponsel mana yang mendukung eSIM?

, sebagian besarSamsung Galaxy S20 dan model yang lebih baru seri Z & ,Google Pixel 4+ dan banyak perangkat Android lainnya mendukung eSIM (tergantung pada model/wilayah ). Untuk memeriksa, bukaPengaturan Seluler/Koneksi → dan lihat apakah ada sebuah Tambahkan eSIM opsi, atau cari daftar perangkat yang didukung di situs web kami. Bagaimana cara memasang eSIM di perangkat saya?

email yang berisi kode QR eSIM beserta instruksi. Sambungkan ke jaringan Wi‑Fi yang stabil, buka Seluler/Kartu Seluler/Koneksi → (iPhone) atau Koneksi/Manajer SIM (Android) Pindai Kode QR → opsi, atau cari daftar perangkat yang didukung di situs web kami. → . Selesaikan pengaturan mengikuti instruksi, dan ingat untuk mengaktifkanRoaming Data untuk eSIM tersebut. Kapan saya akan menerima eSIM saya?

beberapa menit setelah pembayaran, paling lama 1 jam sesuai kebijakan pengiriman kami. Jika setelah 15 menit Anda belum menerima email, silakan periksa Spam/Promosi folder atau hubungi dukungan pelanggan untuk meminta agar itu dikirim ulang segera. Kapan saya harus memasang eSIM saya?

pasang di rumah sebelumnya melalui Wi-Fi jika paket memungkinkan pra-pemasangan, tetapi Anda harus mengaktifkan eSIM/mengaktifkan data di tujuan Anda untuk memaksimalkan periode berlaku (jika paket dihitung dari saat data pertama kali digunakan). Beberapa paket memiliki jendela aktivasi; harap baca deskripsi paket dengan teliti untuk merencanakan jadwal Anda sesuai kebutuhan.

Ya. Akun WhatsApp/Zalo/FaceTime/Messenger yang terhubung ke nomor Anda saat ini akan terus berfungsi normal pada koneksi data eSIM (bahkan dengan paket hanya-data). Anda tidak perlu mengganti nomor aplikasi hanya karena menggunakan eSIM untuk data saat bepergian.

Kecepatan tergantung pada cakupan jaringanGoogle Pixel 4+ beban jaringanGoogle Pixel 4+ band frekuensi perangkat, dan ketentuan paket. Banyak paket mendukung 4G/5G dari operator utama di tujuan. Untuk pengalaman terbaik, aktifkan untuk eSIM tersebut., perbarui perangkat lunak Anda, dan tetapkan eSIM sebagai SIM data default.

Ya . Dengan eSIM perjalanan, Anda harus mengaktifkan untuk eSIM tersebut. untuk profil eSIM yang benar. Ini tidak menimbulkan biaya tambahan selain paket yang Anda beli, tetapi membantu eSIM terhubung ke jaringan mitra di negara yang Anda kunjungi.

Tergantung pada paket, Anda mungkin bisa membeli tambahan data atau memperbarui . Jika paket Anda tidak mendukung isi ulang, Anda dapat membeli eSIM baru untuk terus menggunakan layanan. Kami akan segera memberi saran tentang paket terbaik untuk sisa durasi perjalanan Anda.

Sebagai aturan, kode QR eSIM hanya dapat dipasang sekali pada satu perangkat. Jangan menghapus eSIM setelah dipasang/diaktifkan, kecuali diperintahkan oleh tim dukungan teknis kami. Jika Anda mengalami masalah saat pemasangan, harap hubungi kami segera untuk bantuan atau penerbitan ulang sesuai kebijakan operator (jika tersedia).
Lihat pertanyaan lainnya