Pengiriman digital instan — kode QR eSIM Anda dikirim ke email Anda, bukan ke pintu rumah Anda.
Terakhir diperbarui: 3 April 2026NexaEsim menyediakan eSIM perjalanan untuk lebih dari 200 negara. Semua paket eSIM adalah produk digital yang dikirim secara elektronik — tidak ada kartu SIM fisik, tidak ada pengiriman fisik, dan tidak ada kurir yang terlibat.
Setelah pembelian, Anda akan menerima email yang berisi kode QR eSIM unik Anda untuk instalasi instan.
Tidak ada paket, tidak ada nomor pelacakan, tidak ada menunggu truk pengiriman. Semuanya terjadi secara digital.
Di mana pun Anda berada, eSIM Anda dikirim ke email Anda secara instan — tanpa batasan geografis.
Kami berupaya mengirimkan eSIM Anda secepat mungkin setelah konfirmasi pembayaran:
Sebagian besar pesanan diproses secara otomatis. Setelah pembayaran Anda dikonfirmasi, kode QR eSIM dibuat dan dikirim ke email Anda dalam 5 menit.
Beberapa pesanan mungkin memerlukan verifikasi manual untuk tujuan keamanan atau pencegahan penipuan. Dalam kasus ini, pengiriman dapat memakan waktu hingga 1 jam setelah konfirmasi pembayaran.
Jika Anda belum menerima email eSIM Anda dalam 1 jam setelah pembayaran, silakan hubungi kami segera di support@nexaesim.com. Kami akan menyelidiki dan menyelesaikan masalahnya dengan cepat.
Karena eSIM Anda dikirim melalui email, penting untuk memastikan kotak masuk Anda siap menerimanya:
Jika Anda tidak melihat email pengiriman di kotak masuk Anda, periksa folder Spam, Sampah, atau Promosi Anda. Filter email terkadang mengarahkan pesan otomatis.
Untuk mencegah masalah pengiriman, tambahkan support@nexaesim.com ke kontak atau daftar pengirim tepercaya Anda sebelum membeli.
Pastikan Anda memasukkan alamat email yang benar saat melakukan pembayaran. Kesalahan ketik pada email Anda berarti eSIM Anda akan dikirimkan ke alamat yang salah.
Email pengiriman Anda dari NexaEsim akan menyertakan semua yang Anda butuhkan untuk terhubung:
Kode QR unik yang Anda pindai dengan kamera ponsel Anda untuk memasang profil eSIM di perangkat Anda.
Panduan langkah demi langkah untuk memasang dan mengaktifkan eSIM di iPhone, Android, dan perangkat kompatibel lainnya.
Ringkasan paket Anda termasuk negara cakupan, kuota data, masa berlaku, dan nomor referensi pesanan.
Jika Anda tidak menerima email pengiriman eSIM Anda, jangan khawatir — kami bisa membantu:
Cari email dari NexaEsim di semua folder termasuk Spam, Sampah, Promosi, dan Semua Surat.
Konfirmasi bahwa alamat email yang Anda berikan saat pembayaran cocok dengan kotak masuk yang Anda periksa.
Email support@nexaesim.com dengan ID pesanan Anda. Kami akan mengirim ulang email pengiriman eSIM kepada Anda tanpa biaya. Jika perlu, kami juga dapat memperbarui alamat email pengiriman.
Setiap kode QR eSIM hanya dapat dipindai dan dipasang pada satu perangkat, satu kali. Setelah dipasang, kode tidak dapat dipindahkan ke perangkat lain. Jangan hapus profil eSIM setelah pemasangan.
Jangan bagikan kode QR Anda di media sosial, forum publik, atau kepada orang lain. Perlakukan seperti kata sandi — siapa pun yang memindainya dapat menggunakan paket eSIM Anda.
Kami menyarankan memasang eSIM saat Anda masih memiliki koneksi Wi‑Fi di rumah atau hotel. Anda dapat memasangnya sebelumnya dan mengaktifkan data hanya ketika tiba di tujuan untuk memaksimalkan masa berlaku.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pengiriman, belum menerima eSIM Anda, atau membutuhkan bantuan lain, tim dukungan kami siap membantu.
Kirim pertanyaan Anda ke support@nexaesim.com
Kami biasanya merespons dalam 24 jam.Kebijakan pengiriman ini adalah bagian dari kerangka regulasi kami dan harus dibaca bersama dengan Ketentuan Layanan, Kebijakan Privasi, dan Kebijakan Pengembalian Dana. Jika terjadi konflik, Ketentuan Layanan akan berlaku.