Entrega digital instantânea — seu código QR do eSIM chega no seu email, não na sua porta.
Última atualização: 3 de abril de 2026NexaEsim fornece eSIMs de viagem para mais de 200 países. Todos os planos de eSIM são produtos digitais entregues eletronicamente — não há cartão SIM físico, nenhum envio físico e nenhum serviço de courier envolvido.
Após a compra, você receberá um email contendo seu código QR único do eSIM para instalação instantânea.
Sem pacotes, sem números de rastreamento, sem espera por caminhões de entrega. Tudo acontece digitalmente.
Não importa onde você esteja, seu eSIM é entregue no seu email instantaneamente — sem restrições geográficas.
Nos esforçamos para entregar seu eSIM o mais rápido possível após a confirmação do pagamento:
A maioria dos pedidos é processada automaticamente. Assim que seu pagamento for confirmado, o código QR do eSIM é gerado e enviado para seu email dentro de 5 minutos.
Alguns pedidos podem exigir verificação manual por motivos de segurança ou prevenção de fraude. Nesses casos, a entrega pode levar até 1 hora após a confirmação do pagamento.
Se você não recebeu seu email com o eSIM dentro de 1 hora após o pagamento, entre em contato conosco imediatamente em support@nexaesim.com. Investigaremos e resolveremos o problema prontamente.
Como seu eSIM é entregue por email, é importante garantir que sua caixa de entrada esteja pronta para recebê-lo:
Se você não vir o email de entrega na sua caixa de entrada, verifique suas pastas de Spam, Lixo ou Promoções. Filtros de email às vezes redirecionam mensagens automatizadas.
Para evitar problemas de entrega, adicione support@nexaesim.com ao seus contatos ou à lista de remetentes confiáveis antes de comprar.
Por favor, certifique-se de inserir o endereço de email correto no checkout. Um erro de digitação no seu email significa que seu eSIM será entregue no endereço errado.
Seu email de entrega da NexaEsim incluirá tudo o que você precisa para se conectar:
Um código QR único que você escaneia com a câmera do seu telefone para instalar o perfil eSIM no seu dispositivo.
Guia passo a passo para instalar e ativar seu eSIM no iPhone, Android e outros dispositivos compatíveis.
Um resumo do seu plano incluindo país de cobertura, franquia de dados, período de validade e número de referência do pedido.
Se você não recebeu o email de entrega do seu eSIM, não se preocupe — nós podemos ajudar:
Procure por emails da NexaEsim em todas as pastas, incluindo Spam, Lixo, Promoções e Todas as Mensagens.
Confirme se o endereço de email fornecido no checkout corresponde à caixa de entrada que você está verificando.
Email support@nexaesim.com com seu ID de pedido. Nós reenviamos o email de entrega do eSIM para você sem custo. Se necessário, também podemos atualizar o endereço de email de entrega.
Cada código QR do eSIM só pode ser escaneado e instalado em um dispositivo, uma vez. Uma vez instalado, não pode ser transferido para outro dispositivo. Não exclua o perfil eSIM após a instalação.
Não compartilhe seu código QR em redes sociais, fóruns públicos ou com qualquer outra pessoa. Trate-o como uma senha — qualquer pessoa que o escaneie pode usar seu plano eSIM.
Recomendamos instalar seu eSIM enquanto você ainda tiver uma conexão Wi‑Fi em casa ou no hotel. Você pode instalá‑lo antecipadamente e ativar os dados apenas quando chegar ao seu destino para maximizar a validade.
Se você tiver perguntas sobre a entrega, não recebeu seu eSIM ou precisar de qualquer outra assistência, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.
Envie sua consulta para support@nexaesim.com
Normalmente respondemos dentro de 24 horas.Esta política de entrega faz parte do nosso quadro regulatório e deve ser lida junto com os Termos de Serviço, Política de Privacidade, e Política de Reembolso. Em caso de conflito, os Termos de Serviço prevalecerão.