Livrare digitală instantanee — Codul QR al eSIM-ului dvs. sosește în email, nu la ușa dvs.
Ultima actualizare: 3 aprilie 2026NexaEsim oferă eSIM-uri de călătorie pentru peste 200 de țări. Toate planurile eSIM sunt produse digitale livrate electronic — nu există cartelă SIM fizică, nici expediere fizică și nici curier implicat.
După achiziție, veți primi un e-mail care conține codul QR unic al eSIM-ului pentru instalare instantanee.
Fără pachete, fără numere de urmărire, fără așteptare după camioanele de livrare. Totul se întâmplă digital.
Indiferent unde vă aflați, eSIM-ul vă este livrat instantaneu prin e-mail — fără restricții geografice.
Ne străduim să vă livrăm eSIM-ul cât mai rapid posibil după confirmarea plății:
Majoritatea comenzilor sunt procesate automat. Odată ce plata dvs. este confirmată, codul QR eSIM este generat și trimis pe e-mail în termen de 5 minute.
Unele comenzi pot necesita verificare manuală din motive de securitate sau prevenire a fraudei. În aceste cazuri, livrarea poate dura până la 1 oră după confirmarea plății.
Dacă nu ați primit e-mailul cu eSIM-ul în termen de 1 oră de la plată, vă rugăm să ne contactați imediat la support@nexaesim.com. Vom investiga și rezolva problema rapid.
Deoarece eSIM-ul dvs. este livrat prin e-mail, este important să vă asigurați că inboxul este pregătit să-l primească:
Dacă nu vedeți e-mailul de livrare în inbox, verificați folderele Spam, Mesaje nedorite sau Promoții. Filtrele de e-mail redirecționează uneori mesajele automate.
Pentru a preveni problemele de livrare, adăugați support@nexaesim.com în contactele dvs. sau în lista de expeditori siguri înainte de a cumpăra.
Te rugăm să te asiguri că introduci adresa de email corectă la finalizarea comenzii. O greșeală de tastare în email înseamnă că eSIM-ul tău va fi livrat la adresa greșită.
Emailul de livrare de la NexaEsim va include tot ce ai nevoie pentru a te conecta:
Un cod QR unic pe care îl scanezi cu camera telefonului pentru a instala profilul eSIM pe dispozitivul tău.
Ghid pas cu pas pentru instalarea și activarea eSIM-ului pe iPhone, Android și alte dispozitive compatibile.
Un rezumat al planului tău, inclusiv țara de acoperire, alocația de date, perioada de valabilitate și numărul de referință al comenzii.
Dacă nu ai primit emailul de livrare al eSIM-ului, nu-ți face griji — te putem ajuta:
Caută emailuri de la NexaEsim în toate folderele, inclusiv Spam, Junk, Promotions și All Mail.
Confirmă că adresa de email pe care ai furnizat-o la finalizarea comenzii corespunde cu inboxul pe care îl verifici.
Email support@nexaesim.com cu ID-ul comenzii tale. Vom retrimite emailul de livrare al eSIM-ului către tine gratuit. Dacă este nevoie, putem și actualiza adresa de email de livrare.
Fiecare cod QR eSIM poate fi scanat și instalat doar pe un singur dispozitiv, o singură dată. Odată instalat, nu poate fi transferat către un alt dispozitiv. Nu șterge profilul eSIM după instalare.
Nu partaja codul QR pe rețele sociale, forumuri publice sau cu alte persoane. Tratează-l ca pe o parolă — oricine îl scanează îl poate folosi pentru a accesa planul tău eSIM.
Recomandăm instalarea eSIM-ului în timp ce ai încă o conexiune Wi-Fi acasă sau la hotel. Poți instala în avans și activa datele doar când ajungi la destinație pentru a maximiza perioada de valabilitate.
Dacă ai întrebări despre livrare, nu ai primit eSIM-ul sau ai nevoie de orice altă asistență, echipa noastră de suport este pregătită să te ajute.
Trimite întrebarea ta către support@nexaesim.com
De obicei răspundem în 24 de ore.Această politică de livrare face parte din cadrul nostru de reglementare și trebuie citită împreună cu Termenii și Condițiile , Politica de confidențialitate, și Politica de rambursare. În caz de conflict, Termenii și condițiile vor prevala.