Instant digitalna dostava — vaš eSIM QR kod stiže na vaš e‑mail, ne na vaša vrata.
Poslednje ažuriranje: 3. april 2026.NexaEsim pruža putne eSIM kartice za preko 200 zemalja. Svi eSIM planovi su digitalni proizvodi isporučuju se elektronski — ne postoji fizička SIM kartica, nema fizičke pošiljke i nema kurira.
Nakon kupovine dobićete e‑poštu koja sadrži vaš jedinstveni eSIM QR kod za trenutnu instalaciju.
Nema paketa, nema brojeva za praćenje, nema čekanja na dostavna vozila. Sve se dešava digitalno.
Gde god da se nalazite, vaš eSIM se trenutno isporučuje na vaš e‑mail — nema geografskih ograničenja.
Trudimo se da isporučimo vaš eSIM što je brže moguće nakon potvrde plaćanja:
Većina porudžbina se obrađuje automatski. Kada se vaše plaćanje potvrdi, eSIM QR kod se generiše i šalje na vaš e‑mail u roku od 5 minuta.
Neke porudžbine mogu zahtevati ručnu verifikaciju iz bezbednosnih ili razloga prevencije prevara. U tim slučajevima, isporuka može potrajati do 1 sata nakon potvrde plaćanja.
Ako niste primili e‑mail sa eSIM-om u roku od 1 sata od plaćanja, molimo vas da nas odmah kontaktirate na support@nexaesim.com. Istražićemo i brzo rešiti problem.
Pošto se vaš eSIM dostavlja putem e‑pošte, važno je osigurati da je vaš inbox spreman da ga primi:
Ako ne vidite e‑mail sa isporukom u vašem inboxu, proverite svoje Spam, Junk ili Promotions foldere. Filteri e‑pošte ponekad preusmeravaju automatizovane poruke.
Da biste sprečili probleme sa isporukom, dodajte support@nexaesim.com u svoje kontakte ili listu sigurnih pošiljalaca pre kupovine.
Molimo uverite se da unesete tačnu e-adresu prilikom plaćanja. Greška u e-adresi znači da će vaš eSIM biti poslat na pogrešnu adresu.
Vaš email za isporuku od NexaEsim sadržaće sve što vam treba da se povežete:
Jedinstveni QR kod koji skenirate kamerom telefona da biste instalirali eSIM profil na svom uređaju.
Detaljno uputstvo za instaliranje i aktiviranje vašeg eSIM-a na iPhone, Android i drugim kompatibilnim uređajima.
Pregled vašeg paketa koji uključuje zemlju pokrivenosti, količinu podataka, period važenja i referentni broj porudžbine.
Ako niste primili email sa isporukom eSIM-a, ne brinite — možemo pomoći:
Pretražite emailove od NexaEsim u svim fasciklama uključujući Spam, Junk, Promotions i Sve poruke.
Potvrdite da e-adresa koju ste uneli pri kupovini odgovara inboxu koji proveravate.
Pošaljite e-poštu support@nexaesim.com sa vašim ID-jem narudžbine. Ponovo ćemo poslati email za isporuku eSIM-a bez naknade. Ako je potrebno, možemo i ažurirati adresu za isporuku e-pošte.
Svaki eSIM QR kod može biti skeniran i instaliran samo na jedan uređaj, jedanput. Nakon instalacije, ne može se preneti na drugi uređaj. Ne brišite eSIM profil nakon instalacije.
Ne delite svoj QR kod na društvenim mrežama, javnim forumima ili sa bilo kim drugim. Tretirajte ga kao lozinku — svako ko ga skenira može koristiti vaš eSIM plan.
Preporučujemo da instalirate svoj eSIM dok imate Wi‑Fi vezu kod kuće ili u hotelu. Možete ga instalirati unapred i aktivirati podatke tek kada stignete na odredište kako biste maksimalno iskoristili period važenja.
Ako imate pitanja o isporuci, niste primili svoj eSIM ili vam je potrebna bilo kakva druga pomoć, naš tim za podršku je spreman da pomogne.
Pošaljite svoj upit na support@nexaesim.com
Obično odgovaramo u roku od 24 sata.Ova politika isporuke deo je našeg regulatornog okvira i treba je čitati zajedno sa Uslovi korišćenja, Politika privatnosti, i Politika povraćaja novca. U slučaju sukoba, Uslovi korišćenja imaju prednost.