Uslovi korišćenja

Sledeći izrazi imaju značenja navedena u nastavku koja se primenjuju kroz ove Uslove korišćenja:

NexaEsim pruža prepaid (plaćeno unapred) eSIM podatkovne planove za putovanja za više od 200 zemalja i regiona širom sveta. Naši eSIM-ovi se isporučuju digitalno kao QR kodovi — fizičke SIM kartice se ne šalju.

Naši eSIM planovi su prvenstveno namenjeni za povezivost mobilnih podataka tokom međunarodnih putovanja. Neki planovi mogu uključivati glasovne i SMS sposobnosti gde je to navedeno na stranici proizvoda.

Zahtevi za kompatibilnost uređaja

• Vaš uređaj mora biti kompatibilan sa eSIM i otključan za operatere (nezaključan za bilo kog konkretnog mobilnog operatera).
• Isključiva je vaša odgovornost da proverite da li vaš uređaj podržava eSIM pre nego što izvršite porudžbinu.
• Neusklađenost uređaja se ne ne smatra greškom sa strane NexaEsim i ne daje pravo na povraćaj novca.

Molimo proverite našu Listu uređaja kompatibilnih sa eSIM-om pre nego što obavite kupovinu kako biste bili sigurni da vaš uređaj podržava uslugu.

Sve cene na sajtu NexaEsim prikazane su u Američkim dolarima (USD) i uključuju sve primenljive naknade osim ako nije drugačije naznačeno. Poreze ili dažbine koje nameće vaša nadležnost, ukoliko ih ima, snosite vi.

Prihvaćeni načini plaćanja

• PayPal — uključujući plaćanja kreditnim/debitnim karticama putem PayPal-a
• Plaćanje bankovnim transferom — gde je dostupno, kako je naznačeno tokom plaćanja

Sva obrada plaćanja se obavlja preko pouzdanih procesora plaćanja trećih strana. NexaEsim direktno ne čuva vaše pune podatke o platnoj kartici.

Porudžbina se smatra potvrđenom tek nakon što primimo uspešnu verifikaciju plaćanja od procesora plaćanja. Zadržavamo pravo da menjamo cene u bilo kom trenutku zbog tržišnih uslova; međutim, promene cena će ne uticati na porudžbine koje su već uspešno plaćene.

Sporovi oko naplate

Ako smatrate da je naplata netačna, morate nas obavestiti pismenim putem na support@nexaesim.com u roku od 7 dana od datuma transakcije, dostavljajući ID porudžbine i detaljan opis spora. Neosporeni iznosi ostaju dospeli i podložni plaćanju.

Pošto su eSIM-ovi digitalni proizvodi koji se isporučuju elektronski, sledeći uslovi otkazivanja i povraćaja primenjuju se:

• Pre isporuke QR koda: Možete otkazati porudžbinu bez naknade u bilo kom trenutku pre nego što je eSIM QR kod poslat na vašu email adresu. Potpuni povraćaj sredstava biće izvršen putem originalnog načina plaćanja.
• Posle isporuke QR koda: Otkazivanje se generalno ne prihvata nakon što je QR kod isporučen, jer je digitalni proizvod ispunjen.
• Pravo na povraćaj: Povraćaji su dostupni samo u slučajevima gde eSIM ima potvrđenu grešku koja se može pripisati NexaEsim-u i koju nije moguće rešiti nakon što sarađujete sa našim timom tehničke podrške prateći njihove instrukcije za otklanjanje problema.
• Metod povraćaja: Odobreni povraćaji sredstava obrađuju se putem originalnog načina plaćanja u roku do 10 radnih dana.

Bilo koji bankarski ili posrednički troškovi nastali tokom procesa povraćaja nisu odgovornost NexaEsim. Za potpune informacije, molimo pregledajte našuPolitiku povraćaja support@nexaesim.com . Za zahtev za povraćaj, kontaktirajte nas na

7. Politika prihvatljive upotrebe neKorišćenjem naših eSIM usluga pristajete da ih koristite odgovorno i zakonito. Dužni ste da

• :
• Koristite uslugu u bilo koju nezakonitu, prevarantsku ili zlonamernu svrhu
• Pokušate da ometate, poremetite ili ugrozite mrežnu infrastrukturu ili pristup drugih korisnika
• Koristite uslugu za distribuciju spama, malvera ili bilo kog štetnog sadržaja
• Preprodajete, redistribuirate ili komercijalno iskorišćavate eSIM usluge bez prethodne pismene saglasnosti
• Učestvujete u prekomernim ili abnormalnim obrascima korišćenja namenjenim zloupotrebi usluge (npr. pokretanje servera, rudarenje kriptovaluta ili slične aktivnosti preko mobilnih podataka)
• Kršite intelektualna vlasnička prava ili privatnost bilo koje treće strane

Zaobilazite ili pokušavate da zaobiđete bilo koju politiku fer upotrebe ili tehnička ograničenja NexaEsim zadržava pravo da privremeno obustavi ili raskine

Odricanja u vezi brzine

• NexaEsim sarađuje sa lokalnim mobilnim operatorima i mrežnim provajderima u svakoj zemlji destinacije kako bi obezbedio eSIM konektivnost. Molimo imajte u vidu sledeće: Mrežno pokrivanje
• varira u zavisnosti od zemlje i regiona i zavisi od infrastrukture lokalnog operatora. Mape pokrivenosti prikazane na našem veb-sajtu su približne i ne garantuju dostupnost signala na svakoj lokaciji. Brzina prenosa podataka
• (4G/LTE, 5G gde je dostupno) utiče se faktorima van naše kontrole, uključujući geografsku lokaciju, zagušenje mreže, vremenske uslove, smetnje izazvane zgradama i mogućnosti uređaja. Neki planovi mogu podleći Politici fer upotrebe (FUP)
• ograničenjima koje nameće lokalni operator, nakon čega brzine mogu biti smanjene za ostatak perioda važenja. Hotspot/tethering

funkcionalnost zavisi od konkretnog plana i možda neće biti dostupna na svim eSIM proizvodima. NexaEsim pruža uslugu "kakva jeste"

9. Ograničenje odgovornosti

• U najvećoj meri dozvoljenoj važećim zakonima: ne NexaEsim neće
• biti odgovoran za bilo kakvu indirektnu, slučajnu, posebnu, posledičnu ili kaznenu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na gubitak profita, podataka, poslovnih mogućnosti ili ugleda, koja proizilazi iz ili je povezana sa korišćenjem ili nemogućnošću korišćenja naših usluga. Naša ukupna zbirna odgovornost za bilo koji zahtev koji proizilazi iz ovih Uslova neće premašiti iznos koji ste platili NexaEsim za konkretan eSIM plan
• koji je predmet zahteva.Nećemo biti odgovorni za bilo koji neuspjeh ili kašnjenje u izvršenju izazvano događajima van naše razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na prirodne katastrofe, rat, pandemije, vladine akcije, kvarove mrežne infrastrukture, prekide kod operatora ili promene u politikama provajdera trećih strana (viša sila

).

Intelektualna svojina

Sav sadržaj na NexaEsim veb-sajtu — uključujući, ali ne ograničavajući se na tekst, grafiku, logotipe, zaštitne znakove, slike, softver i elemente dizajna — je vlasništvo kompanije NexaEsim ili njenih davaoca licenci i zaštićen je važećim zakonima o intelektualnoj svojini. Ne smete da reprodukujete, distribuirate, modifikujete ili stvarate izvedena dela na osnovu bilo kog našeg sadržaja bez prethodnog pisanog odobrenja.

10. Intelektualna svojina i privatnost

Posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka. Prikupljanje, upotreba, čuvanje i deljenje vaših podataka uređeni su našom Politikom privatnosti, koja predstavlja sastavni deo ovih Uslova.

Molimo pregledajte našu Politiku privatnosti da biste razumeli kako postupamo sa vašim ličnim podacima.

NexaEsim zadržava pravo da u bilo kom trenutku ažurira, modifikuje ili zameni ove Uslove kako bi odražavali promene u našem poslovanju, zakonskim zahtevima ili najboljim praksama u industriji.

Kada izvršimo izmene, ažurirani Uslovi biće objavljeni na ovoj stranici sa izmenjenim datumom "Poslednje ažurirano". Za značajne izmene, takođe vas možemo obavestiti putem e-pošte kada je to izvodljivo.

Nastavak korišćenja NexaEsim usluga nakon datuma stupanja na snagu izmenjenih Uslova predstavlja vaše prihvatanje ažuriranih Uslova. Ako se ne slažete sa izmenama, trebalo bi da prekinete korišćenje naših usluga.

Ako imate pitanja, nedoumice ili zahteve u vezi sa ovim Uslovima korišćenja, molimo vas da nas kontaktirate:

Takođe možete pronaći korisne informacije u našoj Za potpune informacije, molimo pregledajte našu, Politiku privatnosti, i Česta pitanja