Termes de Servei

Els termes següents tindran els significats establerts a continuació al llarg d'aquests Termes del servei:

NexaEsim ofereix plans de dades eSIM prepagats per a viatges per a més de 200 països i regions arreu del món. Els nostres eSIM es lliuren digitalment com a codis QR — no s'envien targetes SIM físiques.

Els nostres plans eSIM estan dissenyats principalment per a connectivitat de dades mòbils durant viatges internacionals. Alguns plans poden incloure capacitats de veu i SMS quan s'especifiqui a la pàgina del producte.

Requisits de compatibilitat del dispositiu

• El vostre dispositiu ha de ser compatible amb eSIM i desbloquejat per l'operadora (no bloquejat a cap operadora mòbil específica).
• És responsabilitat vostra exclusiva verificar que el vostre dispositiu és compatible amb eSIM abans de fer una comanda.
• La incompatibilitat del dispositiu és no considerada una falla per part de NexaEsim i no dona dret a reembossament.

Si us plau, consulteu la nostra Llista de dispositius compatibles amb eSIM abans de fer la compra per assegurar-vos que el vostre dispositiu estigui admetut.

Tots els preus al lloc web de NexaEsim es mostren en dòlars estatunidencs (USD) i inclouen totes les comissions aplicables tret que s'indiqui el contrari. Els impostos o drets imposats per la vostra jurisdicció, si n'hi ha, són responsabilitat vostra.

Mètodes de pagament acceptats

• PayPal — incloent pagaments amb targetes de crèdit/dèbit a través de PayPal
• Transferència bancària — quan estigui disponible, tal com s'indica durant el pagament

Tot el processament de pagaments està gestionat per processadors de pagament de tercers de confiança. NexaEsim no emmagatzema directament les dades completes de la vostra targeta de pagament.

Una comanda es considera confirmada només després que rebem la verificació de pagament satisfactòria del processador de pagaments. Ens reservem el dret d'ajustar els preus en qualsevol moment a causa de les condicions del mercat; no obstant això, els canvis de preu no afectaran les comandes que ja hagin estat pagades amb èxit.

Disputes de facturació

Si creieu que un càrrec és incorrecte, heu de notificar-nos per escrit a support@nexaesim.com dins de 7 dies des de la data de la transacció, proporcionant l'ID de la comanda i una descripció detallada de la disputa. Els imports no disputats segueixen sent deguts i pagables.

Atès que les eSIM són productes digitals entregats electrònicament, s'apliquen els següents termes de cancel·lació i reembossament:

• Abans de l'enviament del codi QR: Podeu cancel·lar la vostra comanda sense càrrec en qualsevol moment abans que el codi QR de l’eSIM s’enviï al vostre correu electrònic. S'emetrà un reembossament complet mitjançant el mètode de pagament original.
• Després de l'enviament del codi QR: La cancel·lació generalment no s'accepta un cop s'ha entregat el codi QR, ja que el producte digital ha estat complert.
• Elegibilitat per a reembossament: Els reembossaments només estan disponibles en els casos en què l’eSIM tingui un error confirmat atribuïble a NexaEsim que no es pugui resoldre després que col·laboreu amb les instruccions de resolució de problemes del nostre equip d'assistència tècnica.
• Mètode de reembossament: Els reemborsaments aprovats es processen a través del mètode de pagament original en un termini de fins a 10 dies laborables. Les comissions bancàries o d'intermediaris que s'atribueixin durant el procés de reembossament no són responsabilitat de NexaEsim.

Per obtenir detalls complets, si us plau consulteu la nostra Política de Reemborsaments. Per sol·licitar un reembossament, contacteu amb nosaltres a support@nexaesim.com amb el vostre ID de comanda, el model del dispositiu i captures de pantalla del problema.

En utilitzar els nostres serveis d'eSIM, accepteu utilitzar-los de manera responsable i lícita. Heu de no:

• Utilitzar el servei per a qualsevol propòsit il·lícit, fraudulent o maliciós
• Intentar interferir, interrompre o comprometre la infraestructura de la xarxa o l'accés d'altres usuaris
• Utilitzar el servei per distribuir correu brossa, programari maliciós o qualsevol contingut perjudicial
• Revendre, redistribuir o explotar comercialment els serveis d'eSIM sense autorització prèvia per escrit
• Participar en patrons d'ús excessiu o anormals amb la intenció d'abusar del servei (per exemple, executar servidors, mineria de criptomonedes o activitats similars mitjançant dades mòbils)
• Infringir els drets de propietat intel·lectual o la privadesa de qualsevol tercera part
• Evitar o intentar eludir qualsevol política d'ús just o restriccions tècniques

NexaEsim es reserva el dret de suspendre o cancel·lar el vostre servei d'eSIM immediatament i sense previ avís si detectem qualsevol violació d'aquesta Política d'Ús Acceptable. En aquests casos no s'emet cap reembossament.

NexaEsim col·labora amb operadors mòbils i proveïdors de xarxa locals a cada país de destinació per oferir connectivitat eSIM. Tingueu en compte el següent:

• La cobertura de la xarxa varia segons el país i la regió i depèn de la infraestructura de l'operador local. Els mapes de cobertura proporcionats al nostre lloc web són aproximacions i no garanteixen la disponibilitat de senyal en cada ubicació.
• Les velocitats de dades (4G/LTE, 5G quan estigui disponible) estan influenciades per factors fora del nostre control, inclosa la ubicació geogràfica, la congestió de la xarxa, les condicions meteorològiques, la interferència d'edificis i les capacitats del dispositiu.
• Alguns plans poden estar subjectes a Política d'Ús Just (FUP) límits imposats per l'operador local, després dels quals les velocitats poden ser reduïdes durant la resta del període de validesa.
• La funcionalitat de compartir connexió/tethering

depèn del pla específic i pot no estar disponible en tots els productes eSIM. NexaEsim ofereix el servei "tal qual"

9. Limitació de responsabilitat

• En la mesura màxima permesa per la llei aplicable: no NexaEsim no serà
• responsable de cap dany indirecte, incidental, especial, conseqüent o punitriu, incloent però no limitat a la pèrdua de beneficis, dades, oportunitats de negoci o bona reputació, que sorgeixi de o estigui relacionat amb l'ús o la incapacitat d'utilitzar els nostres serveis. La nostra responsabilitat agregada total per qualsevol reclamació que sorgeixi en virtut d'aquests Termes no excedirà de l'import que vau pagar a NexaEsim pel pla eSIM específic
• que és objecte de la reclamació.No serem responsables de cap fallada o retard en el compliment causat per esdeveniments fora del nostre control raonable, incloent però no limitat a desastres naturals, guerra, pandèmies, accions governamentals, fallades d'infraestructura de xarxa, interrupcions d'operadors o canvis en les polítiques de proveïdors tercers (força major

).

Propietat intel·lectual

Tot el contingut del lloc web de NexaEsim — incloent-hi però no limitat a text, gràfics, logotips, marques comercials, imatges, programari i elements de disseny — és propietat de NexaEsim o dels seus concedents de llicència i està protegit per les lleis aplicables de propietat intel·lectual. No podeu reproduir, distribuir, modificar ni crear obres derivades a partir de cap dels nostres continguts sense autorització prèvia per escrit.

10. Propietat intel·lectual i Privadesa

Ens comprometem a protegir la vostra informació personal. La recopilació, l'ús, l'emmagatzematge i la compartició de les vostres dades estan regits per la nostra Política de privadesa, que forma part integral d'aquests Termes.

Consulteu la nostra Política de privadesa per entendre com gestionem la vostra informació personal.

NexaEsim es reserva el dret d'actualitzar, modificar o substituir aquests Termes en qualsevol moment per reflectir canvis en les nostres operacions, requisits legals o millors pràctiques del sector.

Quan fem canvis, els Termes actualitzats es publicaran en aquesta pàgina amb una data revisada de "Última actualització". Per a canvis substancials, també us podem notificar per correu electrònic quan sigui possible.

L'ús continuat dels serveis de NexaEsim després de la data d'entrada en vigor de qualsevol termini modificat constitueix l'acceptació per part vostra dels Termes actualitzats. Si no esteu d'acord amb els canvis, hauríeu de deixar d'utilitzar els nostres serveis.

Si teniu alguna pregunta, inquietud o sol·licitud relativa a aquests Termes de servei, si us plau, no dubteu a contactar-nos:

També podeu trobar informació útil a les nostres Política de Reemborsaments, Política de privadesa, i Preguntes freqüents pàgines.