Vilkår for service

Følgende udtryk har de nedenfor anførte betydninger gennem disse Servicevilkår:

NexaEsim tilbyder forudbetalte rejse-eSIM-dataplaner for over 200 lande og regioner verden over. Vores eSIM'er leveres digitalt som QR-koder — der sendes ingen fysiske SIM-kort.

Vores eSIM-planer er primært designet til mobil datatilslutning under international rejse. Nogle planer kan inkludere stemme- og SMS-funktioner, hvor det er angivet på produktsiden.

Krav til enhedskompatibilitet

• Din enhed skal være eSIM-kompatibel og ulåst til mobiloperatør (ikke låst til nogen bestemt mobiloperatør).
• Det er dit eneansvar at sikre, at din enhed understøtter eSIM, før du afgiver en ordre.
• Enhedsinkompatibilitet er ikke betragtet som en fejl fra NexaEsim og kvalificerer sig ikke til refusion.

Venligst tjek vores Liste over eSIM-kompatible enheder før du foretager et køb for at sikre, at din enhed understøttes.

Alle priser på NexaEsim-webstedet vises i amerikanske dollars (USD) og inkluderer alle gældende gebyrer, medmindre andet er angivet. Skatter eller afgifter pålagt af din jurisdiktion, hvis nogen, er dit ansvar.

Accepterede betalingsmetoder

• PayPal — inklusive betalinger via kredit-/betalingskort gennem PayPal
• Bankoverførsel — hvor det er tilgængeligt, som angivet under kassen

Al betalingsbehandling håndteres af pålidelige tredjeparts betalingsbehandlere. NexaEsim gemmer ikke direkte dine komplette betalingskortoplysninger.

En ordre betragtes som bekræftet først efter, at vi har modtaget vellykket betalingsbekræftelse fra betalingsprocessor. Vi forbeholder os ret til at justere priser når som helst som følge af markedsforhold; dog vil prisændringer ikke påvirke ordrer, der allerede er blevet betalt.

Fakturakonflikter

Hvis du mener, at en opkrævning er forkert, skal du underrette os skriftligt på support@nexaesim.com inden for 7 dage fra transaktionsdatoen og oplyse dit ordrenummer og en detaljeret beskrivelse af tvisten. Uomtvistede beløb forbliver forfaldne og skal betales.

Fordi eSIM'er er digitale produkter leveret elektronisk, gælder følgende annullerings- og refusionsbetingelser:

• Før afsendelse af QR-kode: Du kan annullere din ordre uden omkostninger når som helst, før eSIM QR-koden er sendt til din e-mail. Der vil blive udstedt fuld refusion via den oprindelige betalingsmetode.
• Efter afsendelse af QR-kode: Annullering accepteres generelt ikke, når QR-koden først er blevet leveret, da det digitale produkt er blevet leveret.
• Ret til refusion: Refusioner er kun tilgængelige i tilfælde, hvor eSIM'et har en bekræftet fejl, der kan tilskrives NexaEsim, og som ikke kan løses efter, at du har samarbejdet med vores tekniske supports fejlfindingsinstruktioner.
• Refusionsmetode: Godkendte refusioner behandles via den oprindelige betalingsmetode inden for op til 10 arbejdsdage. Eventuelle bank- eller mellemmandsgebyrer, som påløber under refusionsprocessen, er ikke NexaEsim's ansvar.

For fuldstændige oplysninger, se venligst vores Refusionspolitik. For at anmode om en refusion, kontakt os på support@nexaesim.com med dit ordrenummer, enhedsmodel og skærmbilleder af problemet.

Ved at bruge vores eSIM-tjenester accepterer du at bruge dem ansvarligt og lovligt. Du skal ikke :

• Bruge tjenesten til ulovlige, bedrageriske eller ondsindede formål
• Forsøge at forstyrre, afbryde eller kompromittere netværksinfrastrukturen eller andre brugeres adgang
• Bruge tjenesten til at distribuere spam, malware eller andet skadeligt indhold
• Gen-sælge, videredistribuere eller kommercielt udnytte eSIM-tjenester uden forudgående skriftlig tilladelse
• Deltage i overdrevne eller unormale brugsmønstre med det formål at misbruge tjenesten (f.eks. kørsel af servere, kryptovalutamining eller lignende aktiviteter over mobildata)
• Krænke tredjeparts immaterielle rettigheder eller privatliv
• Omgå eller forsøge at omgå enhver fair usage-politik eller tekniske begrænsninger

NexaEsim forbeholder sig retten til at suspendere eller opsige din eSIM-tjeneste med øjeblikkelig virkning og uden forudgående varsel, hvis vi opdager nogen overtrædelse af denne Acceptable Use Policy. Der vil ikke blive udstedt refusion i sådanne tilfælde.

NexaEsim samarbejder med lokale mobiloperatører og netværksudbydere i hvert destinationsland for at levere eSIM-forbindelse. Vær opmærksom på følgende:

• Netværksdækning varierer efter land og region og afhænger af den lokale operatørs infrastruktur. Dækningskort, som er angivet på vores websted, er omtrentlige og garanterer ikke signaltilgængelighed på alle lokaliteter.
• Datahastigheder (4G/LTE, 5G hvor tilgængeligt) påvirkes af faktorer uden for vores kontrol, herunder geografisk placering, netværksbelastning, vejrforhold, forstyrrelse fra bygninger og enhedens kapabiliteter.
• Nogle planer kan være underlagt Fair Usage Policy (FUP) grænser pålagt af den lokale operatør, hvorefter hastighederne kan blive reduceret for resten af gyldighedsperioden.
• Hotspot/tethering funktionalitet afhænger af den specifikke plan og kan ikke være tilgængelig på alle eSIM-produkter.

NexaEsim stiller tjenesten til rådighed "som den er" og garanterer ikke uafbrudt, fejlfri eller specifik hastighedspræstation. Variationer i dækning og hastighed er iboende for mobilnetværk og udgør ikke grundlag for refusion.

I det omfang det er tilladt efter gældende lov:

• NexaEsim kan ikke ikke gøres ansvarlig for indirekte, utilsigtede, specielle, følgeskader eller punitive skader, herunder men ikke begrænset til tab af fortjeneste, data, forretningsmuligheder eller goodwill, som opstår fra eller relaterer sig til brugen af eller manglende evne til at bruge vores tjenester.
• Vores samlede samlede ansvar for ethvert krav, der opstår under disse Vilkår, må ikke overstige det beløb du har betalt til NexaEsim for den specifikke eSIM-plan der er genstand for kravet.
• Vi er ikke ansvarlige for nogen svigt eller forsinkelse i opfyldelse forårsaget af begivenheder uden for vores rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, krig, pandemier, myndighedsindgreb, netværksinfrastrukturfejl, operatørnedbrud eller ændringer i tredjepartsleverandørers politikker (force majeure).

Intet i disse Vilkår skal udelukke eller begrænse vores ansvar for forhold, der ikke kan udelukkes eller begrænses efter gældende lov.

Intellektuel ejendom

Alt indhold på NexaEsim-webstedet — herunder, men ikke begrænset til tekst, grafik, logoer, varemærker, billeder, software og designelementer — er ejendom tilhørende NexaEsim eller dets licensgivere og er beskyttet af gældende love om intellektuel ejendomsret. Du må ikke gengive, distribuere, ændre eller skabe afledte værker af noget af vores indhold uden forudgående skriftlig tilladelse.

Privatliv

Vi er forpligtede til at beskytte dine personoplysninger. Indsamling, brug, opbevaring og deling af dine oplysninger er reguleret af vores Fortrolighedspolitik, som udgør en integreret del af disse vilkår.

Gennemse venligst vores Fortrolighedspolitik for at forstå, hvordan vi håndterer dine personoplysninger.

NexaEsim forbeholder sig retten til at opdatere, ændre eller udskifte disse vilkår til enhver tid for at afspejle ændringer i vores drift, juridiske krav eller branchens bedste praksis.

Når vi foretager ændringer, vil de opdaterede vilkår blive offentliggjort på denne side med en revideret "Sidst opdateret"-dato. Ved væsentlige ændringer kan vi også underrette dig via e-mail, hvor det er praktisk muligt.

Din fortsatte brug af NexaEsim-tjenester efter ikrafttrædelsesdatoen for eventuelle ændrede vilkår udgør din accept af de opdaterede vilkår. Hvis du ikke accepterer ændringerne, bør du ophøre med at bruge vores tjenester.

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende disse servicevilkår, tøv ikke med at kontakte os:

Du kan også finde nyttige oplysninger i vores Refusionspolitik, Fortrolighedspolitik, og Ofte stillede spørgsmål