Kushtet e Shërbimi

Termat e mëposhtëm do të kenë kuptimet e përcaktuara më poshtë gjatë gjithë këtyre Kushtet e Shërbimit:

NexaEsim ofron plane të të dhënave eSIM parapaguese për udhëtime për më shumë se 200 vende dhe rajone në mbarë botën. eSIM-të tona dorëzohen në mënyrë dixhitale si kode QR — nuk dërgohen karta fizike SIM.

Planet tona eSIM janë kryesisht të dizajnuara për lidhje të të dhënave celulare gjatë udhëtimeve ndërkombëtare. Disa plane mund të përfshijnë aftësi zëri dhe SMS ku është specifikuar në faqen e produktit.

Kërkesat për Pajtueshmërinë e Pajisjes

• Pajisja juaj duhet të jetë eSIM-pajtueshme dhe e ç'kyçur nga operatori (nuk është e kyçur te asnjë operator mobil i caktuar).
• Është përgjegjësia juaj e vetme të verifikoni që pajisja juaj mbështet eSIM para se të vendosni një porosi.
• Mospajtueshmëria e pajisjes është nuk duke u konsideruar si një gabim nga ana e NexaEsim dhe nuk kualifikohet për rimbursim.

Ju lutemi kontrolloni Lista e Pajisjeve të Pajtueshme me eSIM para se të bëni një blerje për të siguruar që pajisja juaj është e mbështetur.

Të gjitha çmimet në faqen e internetit të NexaEsim shfaqen në Dollarë Amerikanë (USD) dhe përfshijnë të gjitha tarifat e zbatueshme, përveç nëse është shënuar ndryshe. Taksa ose tarifa të imponuara nga juridiksioni juaj, nëse ka, janë përgjegjësia juaj.

Metodat e Pranuara të Pagesës

• PayPal — përfshirë pagesat me karta krediti/debiti përmes PayPal
• Transfer bankar — kur është e disponueshme, siç tregohet gjatë pagesës

E gjithë përpunimi i pagesave bëhet nga përpunues të besueshëm të pagesave nga palë të treta. NexaEsim nuk ruan drejtpërdrejt të dhënat e plota të kartës suaj të pagesës.

Një porosi konsiderohet e konfirmuar vetëm pasi të marrim verifikimin e suksesshëm të pagesës nga përpunuesi i pagesave. Ne rezervojmë të drejtën të rregullojmë çmimet në çdo kohë për shkak të kushteve të tregut; megjithatë, ndryshimet e çmimeve do nuk ndikojnë porositë që tashmë janë paguar me sukses.

Mosmarrëveshjet e Faturimit

Nëse besoni se një ngarkesë është e pasaktë, duhet të na njoftoni me shkrim në support@nexaesim.com brenda 7 ditësh nga data e transaksionit, duke dhënë ID-në e porosisë dhe një përshkrim të detajuar të mosmarrëveshjes. Shumat e papërfunduara mbeten të pagueshme.

Për shkak se eSIM-të janë produkte digjitale të dorëzuara elektronikisht, zbatohen kushtet e mëposhtme për anulimin dhe rimbursimin:

• Para dorëzimit të kodit QR: Mund të anuloni porosinë tuaj pa pagesë në çdo kohë përpara se kodi QR i eSIM-it të dërgohet në emailin tuaj. Një rimbursim i plotë do të bëhet përmes metodës origjinale të pagesës.
• Pas dorëzimit të kodit QR: Anulimi në përgjithësi nuk pranohet pasi kodi QR është dërguar, pasi produkti digjital është përmbushur.
• Kualifikimi për rimbursim: Rimbursimet janë në dispozicion vetëm në raste kur eSIM ka një gabim të konfirmuar të atribuueshëm NexaEsim që nuk mund të zgjidhet pasi ju bashkëpunoni me udhëzimet e zgjidhjes së problemeve nga ekipi ynë teknik të mbështetjes.
• Metoda e rimbursimit: Rimbursimet e miratuara përpunohen përmes metodës origjinale të pagesës brenda deri në 10 ditë pune. Çdo tarifë bankare ose ndërmjetëse e lindur gjatë procesit të rimbursimit nuk është përgjegjësi e NexaEsim.

Për detaje të plota, ju lutemi rishikoni Politika e Rimbursimit. Për të kërkuar një rimbursim, kontaktoni në support@nexaesim.com me ID-në e porosisë, modelin e pajisjes dhe pamjet e ekranit të problemit.

Duke përdorur shërbimet tona eSIM, ju pranoni t'i përdorni ato në mënyrë të përgjegjshme dhe ligjore. Ju duhet të nuk:

• Përdorni shërbimin për çdo qëllim të paligjshëm, mashtrues ose keqdashës
• Përpiquni të ndërhyni, shqetësoni ose komprometoni infrastrukturën e rrjetit ose aksesin e përdoruesve të tjerë
• Përdorni shërbimin për të shpërndarë spam, malware ose çdo përmbajtje të dëmshme
• Ridistribuoni, shisni përsëri ose shfrytëzoni komercialisht shërbimet eSIM pa autorizim të shkruar paraprak
• Merrni pjesë në modele përdorimi të tepruar ose të pazakontë të synuara për të keqpërdorur shërbimin (p.sh., drejtimi i serverave, miniera kriptomonedhash, ose aktivitete të ngjashme mbi të dhënat mobile)
• Shkelni të drejtat e pronës intelektuale ose privatësinë e çdo palë të tretë
• Kapërceni ose përpiquni të anashkaloni çdo politikë të përdorimit të drejtë ose kufizime teknike

NexaEsim rezervon të drejtën të pezullojë ose të ndërpresë shërbimin tuaj eSIM menjëherë dhe pa njoftim paraprak nëse zbulojmë ndonjë shkelje të kësaj Politike të Përdorimit të Pranueshëm. Në raste të tilla nuk do të lëshohet asnjë rimbursim.

NexaEsim bashkëpunon me operatorët lokalë celularë dhe operatorët e rrjetit në çdo vend destinacion për të ofruar lidhje eSIM. Ju lutemi kini parasysh këto:

• Mbulimi i rrjetit varet sipas vendit dhe rajonit dhe është i varur nga infrastruktura e operatorit lokal. Hartat e mbulimit të ofruara në faqen tonë janë përafërsime dhe nuk garantojnë disponueshmërinë e sinjalit në çdo vendndodhje.
• Shpejtësitë e të dhënave (4G/LTE, 5G ku është i disponueshëm) ndikohen nga faktorë jashtë kontrollit tonë, përfshirë vendndodhjen gjeografike, ngarkesën e rrjetit, kushtet e motit, interferencën e ndërtesave dhe kapacitetet e pajisjes.
• Disa plane mund të jenë subjekt i Politikës së Përdorimit të Drejtë (FUP) kufizimeve të vendosura nga operatori lokal, pas së cilave shpejtësitë mund të ulen për pjesën e mbetur të periudhës së vlefshmërisë.
• Funksionaliteti i Hotspot/tethering varet nga plani specifik dhe mund të mos jetë i disponueshëm për të gjitha produktet eSIM.

NexaEsim ofron shërbimin "siç është" dhe nuk garanton performancë të pandërprerë, pa gabime, ose shpejtësi specifike. Variacionet në mbulim dhe shpejtësi janë të lindura nga rrjetet mobile dhe nuk përbëjnë arsye për rimbursim.

Në masën maksimale të lejuar nga ligji i zbatueshëm:

• NexaEsim nuk do të nuk jemi të përgjegjshëm për çdo dëm indirekt, aksidental, special, pasojë ose ndëshkues, përfshirë por jo të kufizuar në humbje fitimesh, të dhënash, mundësish biznesi, ose mirëbesimi, që lind ose lidhet me përdorimin ose paaftësinë për të përdorur shërbimet tona.
• Përgjegjësia jonë totale agregate për çdo pretendim që lind sipas këtyre Kushteve nuk do të kalojë shumën që ju keni paguar për NexaEsim për planin specifik eSIM që është subjekt i pretendimit.
• Ne nuk do të jemi të përgjegjshëm për ndonjë dështim ose vonesë në performancë të shkaktuar nga ngjarje jashtë kontrollit tonë të arsyeshëm, përfshirë por jo të kufizuar në katastrofa natyrore, luftë, pandemia, veprime të qeverisë, dështime të infrastrukturës së rrjetit, ndërprerje të operatorëve, ose ndryshime në politikat e ofruesve të palëve të treta (force majeure).

Asgjë në këto Kushte nuk do të përjashtojë ose kufizojë përgjegjësinë tonë për çështjet që nuk mund të përjashtohen ose kufizohen sipas ligjit në fuqi.

Pronësi intelektuale

Gjithë përmbajtja në faqen e internetit të NexaEsim — duke përfshirë por jo të kufizuar në tekst, grafikë, logo, markat tregtare, imazhe, softuer dhe elemente dizajni — është pronë e NexaEsim ose e licencuesve të tij dhe është e mbrojtur nga ligjet përkatëse të pronësisë intelektuale. Ju nuk mund të riprodhoni, shpërndani, modifikoni ose të krijoni vepra të përbëra nga asnjë nga përmbajtjet tona pa lejen paraprake me shkrim.

Privatësia

Ne jemi të përkushtuar për të mbrojtur informacionin tuaj personal. Mbledhja, përdorimi, ruajtja dhe ndarja e të dhënave tuaja rregullohen nga Politika jonë e Privatësisë, e cila përbën një pjesë përbërëse të këtyre Kushteve.

Ju lutemi rishikoni Politikën e Privatësisë për të kuptuar se si trajtojmë informacionin tuaj personal.

NexaEsim rezervon të drejtën për të përditësuar, modifikuar ose zëvendësuar këto Kushtet në çdo kohë për të pasqyruar ndryshimet në operacionet tona, kërkesat ligjore ose praktikat më të mira të industrisë.

Kur bëjmë ndryshime, Kushtet e përditësuara do të publikohen në këtë faqe me një datë të ndryshuar "Përditësuar së fundmi". Për ndryshime materiale, gjithashtu mund t'ju njoftojmë me email kur kjo është e praktikueshme.

Përdorimi juaj i vazhdueshëm i shërbimeve të NexaEsim pas datës së hyrjes në fuqi të çdo Kushti të ndryshuar përbën pranimin tuaj të Kushteve të përditësuara. Nëse nuk jeni dakord me ndryshimet, duhet të ndaloni përdorimin e shërbimeve tona.

Nëse keni ndonjë pyetje, shqetësim ose kërkesa në lidhje me këto Kushtet e Shërbimit, ju lutemi mos hezitoni të na kontaktoni:

Ju gjithashtu mund të gjeni informacion të dobishëm në Politika e Rimbursimit, Politikën e Privatësisë, dhe Pyetjet e Shpeshta faqet.