Uslovi Korištenja

Ako se ne slažete ni sa jednim dijelom ovih Uslova, morate odmah prestati koristiti našu web stranicu i usluge. Ovi Uslovi se primjenjuju na sve posjetioce, korisnike i kupce NexaEsim.

3. Opis usluge — Kompatibilnost uređaja

NexaEsim pruža prepaid putne eSIM podatkovne planove za preko 200 zemalja i regiona širom svijeta. Naši eSIM-ovi se isporučuju digitalno kao QR kodovi nema slanja fizičkih SIM kartica. Naši eSIM planovi su prvenstveno dizajnirani za

povezanost za mobilne podatke

• tokom međunarodnog putovanja. Neki planovi mogu uključivati glasovne i SMS mogućnosti gdje je to navedeno na stranici proizvoda. Zahtjevi za kompatibilnost uređaja i", " Vaš uređaj mora biti kompatibilan s eSIM-om
• otključan za operatera (nije zaključan na nijednog specifičnog mobilnog operatera).","To je isključiva odgovornost korisnika da provjeri da li njegov uređaj podržava eSIM prije davanja narudžbe.
• Nespojivost uređaja se ne ne smatra greškom od strane NexaEsim i ne daje pravo na povrat novca.

Molimo provjerite našu Listu uređaja kompatibilnih sa eSIM prije kupovine kako biste se uvjerili da vaš uređaj podržava uslugu.

Sve cijene na NexaEsim web stranici prikazane su u američkim dolarima (USD) i uključuju sve primjenjive naknade osim ako nije drugačije navedeno. Poreze ili dažbine koje nametne vaša nadležnost, ako ih ima, snosite vi.

Prihvaćeni načini plaćanja

• PayPal — uključujući plaćanja putem kreditnih/debitnih kartica putem PayPala
• Banka (transfer) — gdje je dostupno, kako je naznačeno tokom plaćanja

Sva obrada plaćanja obavlja se preko pouzdanih procesora plaćanja trećih strana. NexaEsim ne pohranjuje izravno pune podatke vaše platne kartice.

Narudžba se smatra potvrđenom tek nakon što primimo uspješnu verifikaciju plaćanja od procesora plaćanja. Zadržavamo pravo prilagoditi cijene u bilo kojem trenutku zbog tržišnih uvjeta; međutim, promjene cijena će ne utjecati na narudžbe koje su već uspješno plaćene.

Sporovi oko naplate

Ako smatrate da je naplata netačna, morate nas obavijestiti pismenim putem na support@nexaesim.com u roku od 7 dana od datuma transakcije, navodeći vaš ID narudžbe i detaljan opis spora. Iznosi bez spora ostaju dospjeli i podložni plaćanju.

Budući da su eSIM-ovi digitalni proizvodi isporučeni elektronički, primjenjuju se sljedeći uvjeti otkazivanja i povrata novca:

• Prije isporuke QR koda: Možete otkazati narudžbu besplatno u bilo kojem trenutku prije nego što je eSIM QR kod poslan na vaš e-mail. Potpuni povrat sredstava bit će izvršen putem izvornog načina plaćanja.
• Nakon isporuke QR koda: Otkazivanje se općenito ne prihvata nakon što je QR kod isporučen, jer je digitalni proizvod ispunjen.
• Uslovi za povrat: Povrati su dostupni samo u slučajevima gdje eSIM ima potvrđenu grešku koja se može pripisati NexaEsim-u i koja se ne može riješiti nakon što surađujete s našim tehničkim timom prema njihovim uputama za otklanjanje problema.
• Metoda povrata: Odobrena povraćaja novca obrađuju se putem originalne metode plaćanja u roku do 10 radnih dana. Bilo koje bankovne ili posredničke naknade nastale tokom procesa povraćaja nisu odgovornost NexaEsim.

Za potpune informacije, molimo pregledajte našu Politiku povrata. Za zahtjev za povraćaj novca kontaktirajte nas na support@nexaesim.com sa vašim ID narudžbe, modelom uređaja i snimkama ekrana problema.

Korištenjem naših eSIM usluga, slažete se da ćete ih koristiti odgovorno i zakonito. Trebate ne:

• Koristiti uslugu u bilo koju nezakonitu, prevarantsku ili zlonamjernu svrhu
• Pokušavati ometati, prekidati ili kompromitirati mrežnu infrastrukturu ili pristup drugih korisnika
• Koristiti uslugu za distribuciju neželjene pošte, zlonamjernog softvera ili bilo kojeg štetnog sadržaja
• Preprodavati, redistribuirati ili komercijalno eksploatisati eSIM usluge bez prethodne pismene autorizacije
• Angažovati se u pretjeranim ili abnormalnim obrascima korištenja namijenjenim zloupotrebi usluge (npr. pokretanje servera, rudarenje kriptovaluta ili slične aktivnosti preko mobilnih podataka)
• Kršiti intelektualna vlasnička prava ili privatnost bilo koje treće strane
• Zaobilaziti ili pokušavati zaobići bilo koju politiku fer korištenja ili tehnička ograničenja

NexaEsim zadržava pravo da suspenduje ili prekine vašu eSIM uslugu odmah i bez prethodnog obavještenja ako otkrijemo bilo kakvo kršenje ovog Pravila prihvatljivog korištenja. U takvim slučajevima neće biti izdat povraćaj novca.

NexaEsim se udružuje sa lokalnim mobilnim operaterima i mrežnim pružateljima u svakoj destinacijskoj zemlji kako bi omogućio eSIM povezivost. Molimo imajte na umu sljedeće:

• Mrežno pokrivanje varira ovisno o zemlji i regiji i zavisi od infrastrukture lokalnog operatera. Karte pokrivenosti prikazane na našoj web stranici su približne i ne garantiraju dostupnost signala na svakoj lokaciji.
• Brzine podataka (4G/LTE, 5G gdje je dostupno) utiču faktori izvan naše kontrole, uključujući geografsku lokaciju, zagušenje mreže, vremenske uslove, smetnje uzrokovane zgradama i mogućnosti uređaja.
• Neki planovi mogu biti podložni Politici fer korištenja (FUP) ograničenja nametnuta od strane lokalnog operatera, nakon čega brzine mogu biti smanjene za preostali period valjanosti.
• Funkcionalnost hotspot/tethering ovisi o specifičnom planu i možda neće biti dostupna na svim eSIM proizvodima.

NexaEsim pruža uslugu "kako jeste" i ne garantuje neprekidne, bezgrešne ili specifične performanse brzine. Varijacije u pokrivenosti i brzini su svojstvene mobilnim mrežama i ne predstavljaju osnovu za povraćaj novca.

U najvećoj mjeri dozvoljenoj važećim zakonom:

• NexaEsim neće ne biti odgovoran za bilo kakvu indirektnu, slučajnu, specijalnu, posljedičnu ili kaznenu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na gubitak profita, podataka, poslovnih prilika ili ugleda, koja proizlazi iz ili je povezana s korištenjem ili nemogućnošću korištenja naših usluga.
• Naša ukupna agregatna odgovornost za bilo koji zahtjev koji proizlazi iz ovih Uslova neće prelaziti iznos koji ste platili NexaEsim za specifični eSIM plan koji je predmet zahtjeva.
• Nećemo biti odgovorni za bilo kakav neuspjeh ili kašnjenje u izvršenju uzrokovan događajima izvan naše razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na prirodne katastrofe, rat, pandemije, državne mjere, kvarove mrežne infrastrukture, prekide kod operatera ili promjene u politikama trećih pružatelja (viša sila).

Ništa u ovim Uslovima neće isključiti ili ograničiti našu odgovornost za pitanja koja se ne mogu isključiti ili ograničiti prema važećem zakonu.

Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na NexaEsim web stranici — uključujući, ali ne ograničavajući se na tekst, grafiku, logotipe, trgovačke marke, slike, softver i elemente dizajna — je vlasništvo NexaEsim-a ili njegovih davalaca licenci i zaštićen je važećim zakonima o intelektualnom vlasništvu. Ne smijete reproducirati, distribuirati, mijenjati ili stvarati izvedena djela iz bilo kojeg našeg sadržaja bez prethodnog pismenog odobrenja.

Privatnost

Posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka. Prikupljanje, upotreba, pohrana i dijeljenje vaših podataka uređeni su našom Politikom privatnosti, koja predstavlja sastavni dio ovih Uslova.

Molimo pregledajte našu Politiku privatnosti kako biste razumjeli kako postupamo s vašim ličnim podacima.

NexaEsim zadržava pravo ažurirati, mijenjati ili zamijeniti ove Uslove u bilo kojem trenutku kako bi odražavali promjene u našem poslovanju, pravnim zahtjevima ili najboljim praksama u industriji.

Kada izvršimo promjene, ažurirani Uslovi bit će objavljeni na ovoj stranici s izmijenjenim "Zadnje ažurirano" datumom. Za materijalne promjene, također vas možemo obavijestiti putem e-pošte kada je to izvodljivo.

Vaše dalje korištenje NexaEsim usluga nakon datuma stupanja na snagu bilo kojih izmijenjenih Uslova predstavlja vaše prihvatanje ažuriranih Uslova. Ako se ne slažete s promjenama, trebali biste prekinuti korištenje naših usluga.

Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili zahtjeva u vezi s ovim Uslovima korištenja, molimo ne oklijevajte kontaktirati nas:

Možete također pronaći korisne informacije u našim Politiku povrata, Politiku privatnosti, i Često postavljana pitanja stranicama.