شرایطِ خدمات

اصطلاحات زیر در سراسر این شرایط خدمات دارای معانی مندرج در پایین خواهند بود:

NexaEsim طرح‌های داده eSIM پیش‌پرداخت برای سفر در بیش از 200 کشور و منطقه در سراسر جهان ارائه می‌دهد. eSIMهای ما به‌صورت دیجیتال به‌صورت کدهای QR تحویل داده می‌شوند — هیچ سیم‌کارت فیزیکی ارسال نمی‌شود.

طرح‌های eSIM ما عمدتاً برای اتصال داده موبایل در طول سفرهای بین‌المللی طراحی شده‌اند. برخی طرح‌ها ممکن است شامل قابلیت‌های صوتی و SMS باشند در صورتی که در صفحه محصول مشخص شده باشد.

الزامات سازگاری دستگاه

• دستگاه شما باید سازگار با eSIM و آنلاک‌شده برای اپراتور (قفل‌نشده به هیچ اپراتور خاصی). (به هیچ اپراتور موبایلی خاصی قفل نشده باشد).
• این مسئولیت صرفاً بر عهده شماست که قبل از ثبت سفارش بررسی کنید دستگاه شما از eSIM پشتیبانی می‌کند.
• ناسازگاری دستگاه نیست به عنوان خطا از طرف NexaEsim محسوب نمی‌شود و مشمول بازپرداخت نیست.

لطفاً فهرست ما را بررسی کنید فهرست دستگاه‌های سازگار با eSIM قبل از خرید تا اطمینان حاصل کنید دستگاه شما پشتیبانی می‌شود.

تمامی قیمت‌ها در وب‌سایت NexaEsim به صورت دلار ایالات متحده (USD) نمایش داده می‌شوند و شامل تمامی هزینه‌های قابل اعمال هستند مگر اینکه صراحتاً ذکر شده باشد. مالیات‌ها یا عوارضی که توسط حوزه قضایی شما اعمال می‌شود، در صورت وجود، بر عهده شما است.

روش‌های پرداخت پذیرفته‌شده

• PayPal — شامل پرداخت‌ها از طریق کارت‌های اعتباری/بدهی از طریق PayPal
• انتقال بانکی — در صورت امکان، همان‌طور که در هنگام پرداخت نشان داده می‌شود

تمامی پردازش‌های پرداخت توسط پردازشگرهای پرداخت ثالث مورد اعتماد انجام می‌شود. NexaEsim به‌طور مستقیم جزئیات کامل کارت پرداخت شما را ذخیره نمی‌کند.

یک سفارش تنها پس از دریافت تأیید پرداخت موفق از پردازشگر پرداخت، تأیید شده محسوب می‌شود. ما حق تنظیم قیمت‌ها را به هر زمان به دلیل شرایط بازار را محفوظ می‌داریم؛ با این حال، تغییرات قیمت نیست بر سفارشاتی که قبلاً با موفقیت پرداخت شده‌اند تأثیر خواهد گذاشت.

اختلافات صورتحساب

اگر معتقدید مبلغی اشتباه است، باید ما را کتبی از طریق اطلاع دهید به support@nexaesim.com در ظرف 7 روز از تاریخ تراکنش، شناسه سفارش و توضیحی دقیق از اختلاف را ارائه دهید. مبالغ بدون اختلاف همچنان قابل پرداخت باقی می‌مانند.

از آنجا که eSIM‌ها محصولات دیجیتال هستند که به‌صورت الکترونیکی تحویل می‌شوند، شرایط لغو و بازپرداخت زیر اعمال می‌شود:

• قبل از ارسال کد QR: می‌توانید سفارش خود را در هر زمان قبل از ارسال کد QR eSIM به ایمیل خود بدون هزینه لغو کنید. بازپرداخت کامل از طریق روش پرداخت اصلی صادر خواهد شد.
• پس از ارسال کد QR: به طور کلی پس از ارسال کد QR، لغو پذیرفته نمی‌شود، زیرا محصول دیجیتال تحویل داده شده است.
• شرایط واجد شرایط بودن بازپرداخت: بازپرداخت تنها در مواردی در دسترس است که eSIM دارای خطای تأییدشده‌ای باشد که قابل انتساب به NexaEsim بوده و پس از همکاری شما با دستورالعمل‌های عیب‌یابی تیم پشتیبانی فنی ما قابل حل نباشد.
• روش بازپرداخت: Refundهای تأییدشده از طریق روش پرداخت اصلی ظرف حداکثر 10 روز کاریپرداخت می‌شوند. هرگونه هزینه بانکی یا واسطه‌ای که در فرآیند بازپرداخت به وجود آید، مسئولیت NexaEsim نیست.

برای اطلاعات کامل، لطفاً سیاست بازپرداخترا مرور نمایید. برای درخواست بازپرداخت، با ما تماس بگیرید از طریق support@nexaesim.com با شناسه سفارش، مدل دستگاه و تصاویر صفحه (اسکرین‌شات) از مشکل.

با استفاده از خدمات eSIM ما، شما موافقت می‌کنید که از آنها به‌طور مسئولانه و قانونی استفاده کنید. شما باید نیست:

• خدمات را برای هر هدف غیرقانونی، کلاهبردارانه یا مخرب استفاده نکنید
• تلاش برای ایجاد تداخل، اختلال یا به خطر انداختن زیرساخت شبکه یا دسترسی سایر کاربران نکنید
• از خدمات برای پخش هرزنامه، بدافزار یا هر محتوای مضر استفاده نکنید
• خدمات eSIM را بدون کسب مجوز کتبی قبلی فروختن مجدد، توزیع مجدد یا بهره‌برداری تجاری نکنید
• در الگوهای استفاده بیش از حد یا غیرعادی که با هدف سواستفاده از سرویس است شرکت نکنید (مثلاً راه‌اندازی سرورها، استخراج ارزهای دیجیتال یا فعالیت‌های مشابه از طریق داده‌های موبایل)
• به حقوق مالکیت فکری یا حریم خصوصی هر شخص ثالث تجاوز نکنید
• از دور زدن یا تلاش برای عبور از هرگونه سیاست استفاده منصفانه یا محدودیت‌های فنی خودداری کنید

NexaEsim این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که خدمات eSIM شما را تعلیق یا خاتمه دهد

سلب مسئولیت سرعت

• NexaEsim با اپراتورهای محلی و اپراتورهای شبکه در هر کشور مقصد همکاری می‌کند تا اتصال eSIM را فراهم کند. لطفاً به موارد زیر توجه داشته باشید: پوشش شبکه
• براساس کشور و منطقه متفاوت است و به زیرساخت اپراتور محلی وابسته است. نقشه‌های پوشش ارائه‌شده در وب‌سایت ما تقریباً هستند و تضمینی برای در دسترس بودن سیگنال در هر مکان نیستند. سرعت داده‌ها
• (4G/LTE، 5G در صورت موجود بودن) تحت تأثیر عواملی خارج از کنترل ما قرار دارند، از جمله موقعیت جغرافیایی، ازدحام شبکه، شرایط آب و هوا، مداخلات ساختمانی و قابلیت‌های دستگاه. ممکن است برخی طرح‌ها مشمول سیاست استفاده منصفانه (FUP)
• محدودیت‌هایی از سوی اپراتور محلی باشند که پس از آن سرعت‌ها برای باقیمانده دوره اعتبار کاهش یابند. قابلیت هات‌اسپات/تتزیر

عملکرد بستگی به طرح خاص دارد و ممکن است در همه محصولات eSIM در دسترس نباشد. NexaEsim سرویس را "همانطور که هست"

9. محدودیت مسئولیت

• تا حداقل‌ای که قانون قابل اجرا اجازه می‌دهد: نیست NexaEsim مسئول هرگونه خسارت غیرمستقیم، اتفاقی، ویژه، تبعی یا تنبیهی نخواهد بود، از جمله اما نه محدود به از دست رفتن سود، داده‌ها، فرصت‌های تجاری یا حسن نیت، که ناشی از یا مرتبط با استفاده یا عدم توانایی در استفاده از خدمات ما باشد.
• کل مسئولیت تجمعی ما برای هر ادعایی که تحت این شرایط ایجاد می‌شود نباید از میزانی که شما برای همان طرح eSIM خاص به NexaEsim پرداخت کرده‌اید که موضوع ادعا است فراتر رود.
• ما در قبال هرگونه عدم انجام یا تأخیر در اجرا که ناشی از رویدادهای خارج از کنترل منطقی ما باشد مسئولیتی نخواهیم داشت، از جمله اما نه محدود به بلایای طبیعی، جنگ، همه‌گیری‌ها، اقدامات دولت، خرابی‌های زیرساخت شبکه، قطع سرویس اپراتورها یا تغییر در سیاست‌های ارائه‌دهندگان ثالث (قوه قهریه (force majeure)).

هیچ‌یک از مفاد این شرایط مسئولیت ما را در مواردی که طبق قانون قابل اجرا قابل استثناء یا محدود کردن نیستند حذف یا محدود نمی‌کند.

مالکیت معنوی

تمام محتوای وب‌سایت NexaEsim — از جمله اما نه محدود به متن، گرافیک، لوگوها، علائم تجاری، تصاویر، نرم‌افزار و عناصر طراحی — متعلق به NexaEsim یا مجوزدهندگان آن است و توسط قوانین مالکیت معنوی قابل اجرا محافظت می‌شود. شما نمی‌توانید بدون اجازه کتبی قبلی، هرگونه محتوای ما را تکثیر، توزیع، تغییر یا از آن آثار مشتق ایجاد کنید.

حریم خصوصی

ما متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی شما هستیم. جمع‌آوری، استفاده، ذخیره و اشتراک‌گذاری داده‌های شما تابع سیاست حفظ حریم خصوصی ما است که بخشی جداناپذیر از این شرایط می‌باشد.

لطفاً سیاست حفظ حریم خصوصی تا بفهمید چگونه اطلاعات شخصی شما را مدیریت می‌کنیم.

NexaEsim این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که هر زمان برای انعکاس تغییرات در عملیات، الزامات قانونی یا بهترین شیوه‌های صنعت، این شرایط را به‌روزرسانی، اصلاح یا جایگزین کند.

زمانی که ما تغییراتی اعمال می‌کنیم، نسخه به‌روزشده شرایط در این صفحه با تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» اصلاح‌شده منتشر خواهد شد. برای تغییرات مهم، در صورت امکان ممکن است از طریق ایمیل نیز به شما اطلاع دهیم.

استفاده مداوم شما از خدمات NexaEsim پس از تاریخ موثر هرگونه اصلاح‌شده در شرایط، به منزله پذیرش شما از شرایط به‌روزشده است. اگر با تغییرات موافق نیستید، باید استفاده از خدمات ما را متوقف کنید.

اگر درباره این شرایط سرویس سوال، نگرانی یا درخواستی دارید، لطفاً در تماس با ما تردید نکنید:

ممکن است همچنین اطلاعات مفیدی را در سیاست بازپرداخت، سیاست حفظ حریم خصوصی، و سؤالات متداول صفحات.