Будь ласка, уважно прочитайте ці умови перед покупкою або використанням будь-якого продукту eSIM від NexaEsim. Оформлюючи замовлення, ви погоджуєтесь дотримуватися цих умов.
Ці Умови надання послуг ("Умови складають юридично зобов'язуючу угоду між вами ("Клієнт", "ви та NexaEsim ("ми", "нас", "наші які регулюють ваш доступ до та використання вебсайту NexaEsim, платформи та всіх пов'язаних продуктів і послуг eSIM.
Отримавши доступ до нашого вебсайту за адресою nexaesim.com, створюючи обліковий запис, оформлюючи замовлення або використовуючи будь-яку eSIM, придбану через нашу платформу, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь дотримуватися цих Умов у повному обсязі.
Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якою частиною цих Умов, ви повинні негайно припинити використання нашого вебсайту та послуг. Ці Умови застосовуються до всіх відвідувачів, користувачів та клієнтів NexaEsim.
Наступні терміни матимуть значення, викладені нижче, упродовж цих Умов надання послуг:
Вбудований SIM (електронна SIM) профіль, який завантажується на сумісний пристрій для надання підключення до мобільних даних (а там, де передбачено планом, — голосових та/або SMS-послуг) без необхідності фізичної SIM-картки.
Сканований код, що надсилається Клієнту електронною поштою і дозволяє завантажити та встановити профіль eSIM на сумісний пристрій.
Конкретний продукт eSIM, придбаний Клієнтом, включаючи його обсяг даних, термін дії, підтримувані країни/регіони, швидкість мережі та будь-які інші характеристики, як описано на вебсайті на момент покупки.
Будь-яка особа або юридична особа, яка заходить на вебсайт NexaEsim, створює обліковий запис, оформлює замовлення або використовує будь-який продукт чи послугу eSIM, надану NexaEsim.
NexaEsim надає передплачені туристичні плани даних eSIM для більш ніж 200 країн і регіонів світу. Наші eSIM доставляються цифрово у вигляді QR-кодів — фізичні SIM-картки не надсилаються.
Наші плани eSIM розроблені в першу чергу для підключення до мобільних даних під час міжнародних поїздок. Деякі плани можуть включати можливості голосового зв'язку та SMS, де це зазначено на сторінці продукту.
Будь ласка, перевірте наш Список пристроїв, сумісних з eSIM перед покупкою, щоб переконатися, що ваш пристрій підтримується.
Усі ціни на вебсайті NexaEsim вказані в Доларах США (USD) і включають усі застосовні збори, якщо не зазначено інше. Податки або мита, накладені у вашій юрисдикції, якщо такі є, є вашою відповідальністю.
Всі обробки платежів здійснюються довіреними сторонніми платіжними провайдерами. NexaEsim безпосередньо не зберігає повні дані вашої платіжної картки.
Замовлення вважається підтвердженим лише після того, як ми отримаємо успішну верифікацію платежу від платіжного провайдера. Ми залишаємо за собою право змінювати ціни в будь‑який час через ринкові умови; однак зміни цін не впливатимуть на замовлення, за які вже було успішно здійснено оплату.
Якщо ви вважаєте, що стягнення є неправильним, ви повинні повідомити нас письмово за адресою support@nexaesim.com протягом 7 днів з дати транзакції, надавши ідентифікатор замовлення та детальний опис спору. Суми, щодо яких немає спору, залишаються належними та підлягають сплаті.
Після успішної оплати ваш QR‑код eSIM та інструкції з встановлення будуть надіслані на електронну адресу, яку ви вказали під час оформлення замовлення. Доставка зазвичай відбувається протягом кількох хвилин. Якщо ви не отримали електронного листа, будь ласка, перевірте папки зі спамом/небажаною поштою перед зверненням до служби підтримки.
Скануйте QR‑код на пристрої, сумісному з eSIM, і дотримуйтесь інструкцій на екрані для встановлення. Ми рекомендуємо встановити eSIM до поїздки, але активувати її лише після прибуття до місця призначення, щоб максимально використати період дії.
Оскільки eSIM є цифровим товаром, що доставляється електронно, застосовуються такі умови скасування та повернення коштів:
Для повних деталей, будь ласка, перегляньте нашу Політику повернення коштів. Щоб запросити повернення коштів, зв'яжіться з нами за адресою support@nexaesim.com з вашим ID замовлення, моделлю пристрою та скріншотами проблеми.
Використовуючи наші послуги eSIM, ви погоджуєтесь використовувати їх відповідально та законно. Ви повинні не:
NexaEsim залишає за собою право призупинити або припинити вашу послугу eSIM негайно та без попереднього повідомлення, якщо ми виявимо будь-яке порушення цієї Політики прийнятного використання. У таких випадках відшкодування не виплачується.
NexaEsim співпрацює з місцевими мобільними операторами та мережевими провайдерами в кожній країні призначення для забезпечення підключення eSIM. Будь ласка, зверніть увагу на наступне:
NexaEsim надає послугу "як є" і не гарантує безперебійної, безпомилкової роботи або певної швидкості. Відмінності в покритті та швидкості є невід'ємною частиною мобільних мереж і не є підставою для повернення коштів.
В максимально можливому обсязі, дозволеному застосовним законом:
Ніщо в цих Умовах не повинно виключати або обмежувати нашу відповідальність за питання, які не можуть бути виключені або обмежені відповідно до застосовного закону.
Увесь вміст на вебсайті NexaEsim — включно, але не обмежуючись текстом, графікою, логотипами, торговими марками, зображеннями, програмним забезпеченням та елементами дизайну — є власністю NexaEsim або її ліцензіарів і захищено відповідними законами про інтелектуальну власність. Ви не можете відтворювати, поширювати, змінювати або створювати похідні матеріали з будь-якого нашого вмісту без попереднього письмового дозволу.
Ми прагнемо захищати вашу персональну інформацію. Збір, використання, зберігання та передача ваших даних регулюються нашою Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.
Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності щоб зрозуміти, як ми обробляємо вашу персональну інформацію.
NexaEsim залишає за собою право оновлювати, змінювати або замінювати ці Умови в будь-який час, щоб відобразити зміни в нашій діяльності, юридичні вимоги або кращі практики галузі.
Коли ми вносимо зміни, оновлені Умови будуть розміщені на цій сторінці з оновленою датою «Останнє оновлення». У разі суттєвих змін ми також можемо поінформувати вас електронною поштою, коли це можливо.
Ваше подальше користування сервісами NexaEsim після дати набрання чинності змінених Умов означає вашу згоду з оновленими Умовами. Якщо ви не погоджуєтеся зі змінами, вам слід припинити використання наших послуг.
Якщо у вас є будь-які питання, зауваження або запити щодо цих Умов надання послуг, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас:
Ви також можете знайти корисну інформацію в наших Політику повернення коштів, Політикою конфіденційності, і Часті запитання сторінках.