Миттєва цифрова доставка — ваш QR‑код eSIM надсилається на вашу електронну пошту, а не до вашого будинку.
Останнє оновлення: 3 квітня 2026 рокуNexaEsim надає туристичні eSIM для понад 200 країн. Усі плани eSIM є цифровими продуктами доставляються електронним способом — фізичної SIM‑картки немає, фізичної відправки немає і кур’єр не задіяний.
Після покупки ви отримаєте електронний лист із вашим унікальним QR‑кодом eSIM для миттєвої установки.
Жодних посилок, жодних номерів відстеження, жодного очікування на доставку. Усе відбувається цифрово.
Де б ви не були, ваш eSIM миттєво надсилається на вашу електронну пошту — жодних географічних обмежень.
Ми прагнемо доставити ваш eSIM якнайшвидше після підтвердження оплати:
Більшість замовлень обробляється автоматично. Після підтвердження оплати QR‑код eSIM генерується і надсилається на вашу електронну пошту протягом 5 хвилин.
Деякі замовлення можуть вимагати ручної перевірки з міркувань безпеки або запобігання шахрайству. У таких випадках доставка може зайняти до 1 години після підтвердження оплати.
Якщо ви не отримали електронний лист із eSIM протягом 1 години після оплати, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами за адресою support@nexaesim.com. Ми розслідуємо та оперативно вирішимо проблему.
Оскільки ваш eSIM доставляється електронною поштою, важливо переконатися, що ваша поштова скринька готова його отримати:
Якщо ви не бачите листа з доставкою у вхідних, перевірте папки «Спам», «Сміття» або «Промоакції». Фільтри електронної пошти іноді перенаправляють автоматичні повідомлення.
Щоб уникнути проблем з доставкою, додайте support@nexaesim.com до своїх контактів або до списку безпечних відправників перед покупкою.
Будь ласка, переконайтеся, що ви ввели правильну електронну адресу під час оформлення замовлення. Помилка в адресі означає, що ваш eSIM буде доставлено на неправильну адресу.
Лист про доставку від NexaEsim міститиме все необхідне для підключення:
Унікальний QR‑код, який ви скануєте камерою телефону, щоб встановити профіль eSIM на вашому пристрої.
Покроковий посібник зі встановлення та активації eSIM на iPhone, Android та інших сумісних пристроях.
Короткий опис вашого плану, включно зі країною покриття, обсягом даних, терміном дії та номером замовлення.
Якщо ви не отримали лист про доставку eSIM, не хвилюйтеся — ми можемо допомогти:
Пошукайте листи від NexaEsim у всіх папках, включно зі Спамом, Небажаними, Промоакціями та Усі листи.
Переконайтеся, що електронна адреса, яку ви вказали при оформленні, відповідає поштовій скриньці, яку ви перевіряєте.
Електронна адреса support@nexaesim.com з вашим ідентифікатором замовлення. Ми повторно надішлемо лист про доставку eSIM вам безкоштовно. Якщо потрібно, ми також можемо оновити адресу доставки електронної пошти.
Кожен QR‑код eSIM можна сканувати та встановити лише на один пристрій, один раз. Після встановлення його неможливо передати на інший пристрій. Не видаляйте профіль eSIM після встановлення.
Не публікуйте свій QR‑код у соціальних мережах, на публічних форумах або з кимось іншим. Ставтеся до нього як до пароля — будь‑хто, хто його сканує, може використовувати ваш план eSIM.
Рекомендуємо встановити eSIM, поки у вас є підключення до Wi‑Fi удома або в готелі. Ви можете встановити його заздалегідь і активувати передачу даних лише коли приїдете до місця призначення, щоб максимально використати термін дії.
Якщо у вас є питання щодо доставки, ви не отримали eSIM або потребуєте іншої допомоги, наша служба підтримки готова допомогти.
Надішліть ваш запит на support@nexaesim.com
Зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин.Ця політика доставки є частиною нашої нормативної бази і її слід читати разом з Умовами надання послуг, Політикою конфіденційності, і Політика повернення коштів. У разі конфлікту перевага надається Умовам надання послуг.